Was ist Servant Leadership?

„Servant Leadership“ mag vielen Einzelpersonen oder Unternehmen nicht geläufig sein, aber es ist ein Glaubenssystem, das von einigen der erfolgreichsten Organisationen der Welt weit verbreitet ist. Im Kern steht die Fokussierung auf den Einzelnen und eine dezentrale Organisationsstruktur. Es betont auch Kernwerte, die Innovation und die Entwicklung von Führungskräften fördern, die sich zunächst darauf konzentrieren müssen, allen Interessengruppen in einer Organisation zu dienen. Nachfolgend finden Sie eine Diskussion über Servant Leadership und warum es ein wichtiger Treiber für Unternehmen und Einzelpersonen sein kann.

Der Gründer

Der Begriff Servant Leadership wird dem 1970 erschienenen EssayThe Servant as Leader von Robert Greenleaf zugeschrieben. Der Aufsatz entstand aus Bedenken hinsichtlich zentralisierter Organisationsstrukturen und ob dieser Führungsstil bei der Führung von Unternehmen erfolgreich war. Diese Überzeugung entstand zweifellos teilweise während Greenleafs Arbeit bei AT&T und entwickelte sich weiter, als er 1964 das Greenleaf Center for Servant Leadership gründete. Greenleaf ging vorzeitig in den Ruhestand und diente als Unternehmensberater, um seine Arbeit zu fördern. Seit seinem Tod im Jahr 1990 setzt sein Zentrum seine Mission fort, das Bewusstsein für dienende Führung und deren Verbesserung der Unternehmenskultur zu fördern.

Greenleaf war misstrauisch gegenüber denen, die sich darauf konzentrierten, zuerst zu führen, „vielleicht wegen der Notwendigkeit, einen ungewöhnlichen Machttrieb zu dämpfen oder materiellen Besitz zu erwerben“, sagte er in seinem Essay. Stattdessen empfahl er, dem Dienen Priorität einzuräumen, um sicherzustellen, dass „die Bedürfnisse anderer Menschen mit höchster Priorität erfüllt werden“.

Sein Fokus lag auf der individuellen Perspektive. Wie er es ausdrückte, „ist die Fürsorge für Menschen, die fähiger und die weniger fähig sind, einander zu dienen, der Fels, auf dem eine gute Gesellschaft aufgebaut ist.“Er glaubte, dass sich diese Verantwortung im Laufe der Zeit auf Institutionen verlagert habe, die „oft groß, komplex, mächtig, unpersönlich, nicht immer kompetent, manchmal korrupt“ waren.

Definition von Servant Leadership

Im Wesentlichen stellt Servant Leadership eine dezentrale Struktur dar, die sich auf die Stärkung der Mitarbeiter konzentriert und Innovationen fördert. Dies bedeutet, dass das obere Management wichtige Entscheidungsbefugnisse mit Mitarbeitern teilt, die direkt mit Kunden und Kunden zusammenarbeiten; Sie wissen wohl besser, was notwendig ist, um wettbewerbsfähig zu bleiben, da sie wissen, was an den „Frontlinien“ des Unternehmens passiert.

Das Greenleaf Center erklärt, dass Unternehmen, die nah am Kunden sind, bessere Entscheidungen treffen, die dazu beitragen, Kunden zu binden und neue zu gewinnen. Insgesamt ist dieses System bei der Zuweisung von Ressourcen effizienter und effektiver. Sie kann auch Innovationen fördern, die Unternehmen zum Überleben brauchen. Unternehmenskulturen, die Macht in den falschen Händen zentralisieren, können Innovationen ersticken.

Am wichtigsten ist vielleicht, dass sich Servant Leadership darauf konzentriert, allen Stakeholdern im Unternehmen zu dienen. Dazu gehören Mitarbeiter, Kunden und die Gemeinschaft im Allgemeinen. Es wird als Weiterentwicklung einer traditionellen Unternehmenskennzahl angesehen, die im Laufe der Zeit wachsende Aktionärsrenditen betont. Kritisiert wird an dieser Maßnahme, dass sie zu Lasten der anderen Stakeholder gehen kann, insbesondere wenn der Gewinn der einzige Treiber des Unternehmenserfolgs ist und dazu führt, dass andere für das langfristige Überleben einer Organisation lebenswichtige Stakeholder zertreten.

Das primäre Merkmal

Larry Spears zählte eine Reihe von wesentlichen Merkmalen auf, die er als die Definition der dienenden Führung ansah. Damit Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben können, ist Zuhören von entscheidender Bedeutung. Die Mitarbeiter müssen mit Kunden und Branchenentwicklungen in Verbindung bleiben, zuhören und für Kunden aufgeschlossen bleiben. Dies liegt daran, dass diese externen Parteien häufig einen erheblichen Einblick in Produkterfolge und -änderungen haben, die zu Herausforderungen werden oder ein Unternehmen ruinieren könnten, wenn sie nicht berücksichtigt werden. Darüber hinaus wird Überzeugungsarbeit durch Konsensbildung vorgeschlagen und steht in direktem Gegensatz zu Taktiken, die mehr auf Befehl und Kontrolle ausgerichtet sind. Zwangstaktiken, die von stärker zentralisierten Organisationen durchgesetzt werden, können besonders destruktiv sein.

Empathie bedeutet aus Sicht der Mitarbeiterentwicklung, dass Kunden und Kollegen gute Absichten haben. Es betont Offenheit bei der Anhörung von Entscheidungen. Heilung mag für viele Unternehmenskulturen zu weich erscheinen, aber im Kern betont sie die Entwicklung des Einzelnen aus persönlicher und beruflicher Perspektive. So steht beispielsweise die Förderung des Lernens, der Entwicklung und des konstruktiven Feedbacks sowie der Erledigung von Arbeitsaufgaben im Fokus dieser Eigenschaft. Vorausschau ist ähnlich wie Bewusstsein, betont jedoch die Fähigkeit, vergangene Lektionen für den zukünftigen Erfolg zu nutzen. Ein Engagement für das Wachstum von Menschen ist ebenso gerechtfertigt wie ein Schwerpunkt auf der Entwicklung von Talenten.

Empirische Unterstützung für Servant Leadership

Im besten Fall kann Servant Leadership einem Unternehmen helfen, effektiver zu arbeiten. Johnson & Johnson ( Credo Kunden, Mitarbeiter, Gemeinden zu dienen und Aktionär umfasst einen wichtigen Aspekt der Diener Führung. Solche Unternehmen sind typischerweise bestrebt, Führungstalente zu entwickeln und Führungskräfte zu schaffen, die aus niedrigeren Rängen aufsteigen und sich daher darauf konzentrieren, Kunden und andere innerhalb des Unternehmens zu bedienen.

Das obere Management verbringt viel Zeit damit, zukünftige Führungskräfte zu entwickeln. Ein Schwerpunkt der Personalabteilung liegt darin, den passenden Mix aus zentralen und dezentralen Funktionen zu finden. Unternehmen, die Servant Leadership praktizieren, sollten übernommene Unternehmen im Allgemeinen eigenständig betreiben lassen, um den Unternehmergeist, der sie überhaupt zu einem tragfähigen Buyout Kandidaten gemacht hat, nicht negativ zu beeinflussen.

Dienende, führungsorientierte Unternehmen vertreten die Position, dass das, was für die Kunden gut ist, auch gut für das Geschäft ist. Eine solche Kultur ermutigt die Mitarbeiter, Produkte von hoher Qualität und Wert in Bezug auf Preis und Nutzen für die Verbraucher herzustellen.

Zu den Unternehmen, die gegen die Konzepte der dienenden Führung verstoßen, gehören Unternehmen, die während der Hypothekenkrise 2008 auf der Strecke geblieben sind. Lehman Brothers und Bear Stearns werden verspottet, weil sie Gier und Wachstum über Kunden stellen, denen ausgeklügelte Anlageprodukte verkauft wurden, für die sie wenig Verständnis oder Bedarf hatten. Die Mitarbeiter – insbesondere die im oberen Management – waren unangemessen auf Gewinn und persönlichen Gewinn ausgerichtet, anstatt auf das nachhaltige Ziel des respektvollen Umgangs mit allen Stakeholdern zu setzen.

Die Quintessenz

Servant Leadership hat viele nützliche Konzepte, die auf Unternehmen angewendet werden können, um ihnen zu helfen, effektiver und effizienter zu arbeiten. Für Investoren kann es verwendet werden, um Unternehmen zu identifizieren, die die besten Erfolgschancen haben, während sie in wettbewerbsintensiven Branchen tätig sind.

Dienende Führung ist offensichtlich misstrauisch gegenüber einem zentralisierten Befehls- und Kontrollstil, aber es wird immer noch viele Fälle geben, in denen dies der effektivste Weg ist, bestimmte Geschäftsvorgänge zu verwalten. Es liegt an den Organisationen, die richtige Balance zwischen zentralisierten und dezentralisierten Aktivitäten zu finden. Insgesamt ist die dienende Führung jedoch wichtig für ihre ganzheitliche Sichtweise von Unternehmen, Einzelpersonen und Gemeinschaften und wie sie ihr Wohlergehen schützen und fördern können.