Unternehmenskultur
Was ist Unternehmenskultur?
Unternehmenskultur bezieht sich auf die Überzeugungen und Verhaltensweisen, die bestimmen, wie die Mitarbeiter und das Management eines Unternehmens interagieren und mit externen Geschäftstransaktionen umgehen. Unternehmenskultur wird oft impliziert, nicht ausdrücklich definiert und entwickelt sich im Laufe der Zeit organisch aus den kumulativen Eigenschaften der Mitarbeiter, die das Unternehmen einstellt. Die Unternehmenskultur spiegelt sich in Kleiderordnung, Geschäftszeiten, Büroeinrichtung, Sozialleistungen, Fluktuation, Einstellungsentscheidungen, Behandlung von Kunden, Kundenzufriedenheit und jedem anderen Aspekt des Betriebs wider.
Die zentralen Thesen
- Unternehmenskultur bezieht sich auf die Überzeugungen und Verhaltensweisen, die bestimmen, wie die Mitarbeiter und das Management eines Unternehmens interagieren.
- Die Unternehmenskultur wird auch von nationalen Kulturen und Traditionen, wirtschaftlichen Trends, internationalem Handel, Unternehmensgröße und Produkten beeinflusst.
- Unternehmenskulturen, ob bewusst geformt oder organisch gewachsen, reichen bis in den Kern der Ideologie und Praxis eines Unternehmens und beeinflussen jeden Aspekt eines Unternehmens.
Unternehmenskultur verstehen
Alphabet (GOOGL), die Muttergesellschaft von Google, ist bekannt für ihre mitarbeiterfreundliche Unternehmenskultur. Es definiert sich ausdrücklich als unkonventionell und bietet Vergünstigungen wie Telearbeit, „100 besten Arbeitgeber des Magazins Fortune “.
Geschichte der Unternehmenskultur
Das Bewusstsein für Unternehmens- oder Organisationskultur in Unternehmen und anderen Organisationen wie Universitäten entstand in den 1960er Jahren. Der Begriff Unternehmenskultur entstand Anfang der 1980er Jahre und wurde in den 1990er Jahren weithin bekannt. Die Unternehmenskultur wurde in dieser Zeit von Managern, Soziologen und anderen Akademikern verwendet, um den Charakter eines Unternehmens zu beschreiben. Dazu gehörten allgemeine Überzeugungen und Verhaltensweisen, unternehmensweite Wertesysteme, Managementstrategien, Mitarbeiterkommunikation und -beziehungen, Arbeitsumgebung und Einstellung. Die Unternehmenskultur würde weiterhin Mythen über die Unternehmensherkunft über charismatische Chief Executive Officers (CEOs) sowie visuelle Symbole wie Logos und Marken umfassen.
Die Unternehmenskultur wurde bis 2015 nicht nur von Gründern, Führungskräften und Mitarbeitern eines Unternehmens geprägt, sondern auch von nationalen Kulturen und Traditionen, wirtschaftlichen Trends, internationalem Handel, Unternehmensgröße und Produkten beeinflusst.
Es gibt eine Vielzahl von Begriffen, die sich auf Unternehmen beziehen, die von mehreren Kulturen geprägt sind, insbesondere im Zuge der Globalisierung und der zunehmenden internationalen Interaktion des heutigen Geschäftsumfelds. Als solche bezeichnet der Begriff Cross-Culture „die Interaktion von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund in der Geschäftswelt“; Kulturschock bezieht sich auf die Verwirrung oder Angst, die Menschen erleben, wenn sie Geschäfte in einer anderen Gesellschaft als ihrer eigenen führen; und ein umgekehrter Kulturschock wird oft von Menschen erlebt, die längere Zeit geschäftlich im Ausland verbringen und nach ihrer Rückkehr Schwierigkeiten haben, sich umzustellen.
Um positive kulturübergreifende Erfahrungen zu schaffen und eine kohärentere und produktivere Unternehmenskultur zu ermöglichen, stellen Unternehmen oft detaillierte Ressourcen bereit, einschließlich spezialisierter Schulungen, die die kulturübergreifenden Geschäftsinteraktionen verbessern.
Das aktuelle Bewusstsein für Unternehmenskultur ist aktueller denn je.
Beispiele zeitgenössischer Unternehmenskulturen
So wie nationale Kulturen eine Unternehmenskultur beeinflussen und prägen können, kann dies auch die Führungsstrategie eines Unternehmens. In Top-Unternehmen des 21. Jahrhunderts wie Google, Apple Inc. (AAPL) und Netflix Inc. (NFLX) waren weniger traditionelle Managementstrategien wie die Förderung von Kreativität, kollektive Problemlösung und größere Freiheit der Mitarbeiter die Norm und wurden angenommen zu ihrem Geschäftserfolg beitragen.
Progressive Richtlinien wie umfassende Sozialleistungen und Alternativen zur hierarchischen Führung – sogar die Abschaffung von geschlossenen Büros und Kabinen – sind ein Trend, der eine technikbewusstere, moderne Generation widerspiegelt. Dieser Trend markiert eine Abkehr von aggressiven, individualistischen und risikoreichen Unternehmenskulturen wie der des ehemaligen Energiekonzerns Enron.
Prominente Beispiele für alternative Managementstrategien, die die Unternehmenskultur maßgeblich beeinflussen, sind Holacracy, die beim Schuhunternehmen Zappos (AMZN) eingesetzt wurde, und agile Managementtechniken beim Musikstreaming-Unternehmen Spotify.
Holacracy ist eine offene Managementphilosophie, die unter anderem Berufsbezeichnungen und andere traditionelle Hierarchien eliminiert. Mitarbeiter haben flexible Rollen und Selbstorganisation, und Zusammenarbeit wird hoch geschätzt. Zappos hat dieses neue Programm 2014 ins Leben gerufen und hat die Herausforderung des Übergangs mit unterschiedlichem Erfolg und unterschiedlicher Kritik gemeistert.
Auch Spotify, ein Musik-Streaming-Dienst, nutzt die Prinzipien des agilen Managements als Teil seiner einzigartigen Unternehmenskultur. Agiles Management konzentriert sich im Wesentlichen auf Ergebnisse mit einer flexiblen Trial-and-Error-Strategie, die Mitarbeiter oft in einer Start-up-Umgebung zusammenfasst, um die anstehenden Probleme des Unternehmens kreativ anzugehen.
Merkmale erfolgreicher Unternehmenskulturen
Unternehmenskulturen, ob bewusst geformt oder organisch gewachsen, reichen bis in den Kern der Ideologie und Praxis eines Unternehmens und beeinflussen jeden Aspekt eines Unternehmens, von jedem Mitarbeiter über den Kunden bis hin zum öffentlichen Erscheinungsbild. Das Bewusstsein für Unternehmenskultur ist aktueller denn je.
Das Harvard Business Review hat 2015 sechs wichtige Merkmale erfolgreicher Unternehmenskulturen identifiziert. An erster Stelle steht die „Vision“: Vom einfachen Leitbild bis zum Unternehmensmanifest ist die Unternehmensvision ein mächtiges Werkzeug. Der moderne und berüchtigte Slogan von Google zum Beispiel: „Don’t Be Evil“ ist eine überzeugende Unternehmensvision. Zweitens verkörpern „Werte“ zwar ein weites Konzept, verkörpern aber die Mentalitäten und Perspektiven, die notwendig sind, um die Vision eines Unternehmens zu verwirklichen.
Ebenso sind „Praktiken“ die greifbaren, von der Ethik geleiteten Methoden, mit denen ein Unternehmen seine Werte umsetzt. Netflix hebt beispielsweise die Bedeutung wissensbasierter, leistungsstarker Mitarbeiter hervor, und als solche bezahlt Netflix seine Mitarbeiter in der Höhe ihrer marktüblichen Gehaltsspanne, anstatt nach einer Philosophie des Verdienens nach oben. Als nächstes kommen „Menschen“, wobei Unternehmen die Einstellung und Rekrutierung auf eine Weise vornehmen, die ihre Gesamtkultur widerspiegelt und verbessert.
Schließlich sind „Erzählung“ und „Ort“ vielleicht die modernsten Merkmale der Unternehmenskultur. Eine starke Erzähl- oder Ursprungsgeschichte wie die von Steve Jobs und Apple zu haben, ist wichtig für Wachstum und öffentliches Image. Der „Ort“ der Wirtschaft, wie die Stadt der Wahl, aber auch Bürodesign und Architektur, gehört zu den zukunftsweisendsten Aufkommen zeitgenössischer Unternehmenskultur.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Unternehmenskultur?
Der Begriff „Unternehmenskultur“ bezieht sich auf die Überzeugungen und Praktiken, die mit einem bestimmten Unternehmen verbunden sind. Die Unternehmenskultur kann sich beispielsweise in der Art und Weise widerspiegeln, wie ein Unternehmen Mitarbeiter einstellt und fördert, oder in seinem Unternehmensleitbild. Einige Unternehmen versuchen, sich mit bestimmten Werten zu verbinden, indem sie sich beispielsweise als „innovative“ oder „umweltbewusste“ Organisation definieren.
Welche Beispiele für Unternehmenskultur gibt es?
Beispiele für Unternehmen mit klar definierten Unternehmenskulturen gibt es viele. Alphabet Inc. ( GOOGL ) beispielsweise ist bekannt für seine mitarbeiterorientierte Kultur und seinen Schwerpunkt auf der Arbeit in einem kreativen und flexiblen Umfeld, während Amazon ( AMZN ) für sein unermüdliches Streben nach Kundenservice und betrieblicher Effizienz bekannt ist. Oftmals spielen nationale Kulturen eine Rolle bei der Bestimmung der Unternehmenskultur, die in der Gesellschaft vorherrscht. Japanische Unternehmen sind beispielsweise dafür bekannt, deutlich andere Unternehmenskulturen zu haben als amerikanische oder europäische Unternehmen.
Warum ist Unternehmenskultur wichtig?
Die Unternehmenskultur ist wichtig, weil sie wichtige Geschäftsziele unterstützen kann. Mitarbeiter könnten beispielsweise von Unternehmen angezogen werden, mit deren Kultur sie sich identifizieren, was wiederum die Mitarbeiterbindung und die Gewinnung neuer Talente fördern kann. Für Unternehmen, die sich auf Innovation konzentrieren, kann die Förderung einer Innovationskultur entscheidend sein, um einen Wettbewerbsvorteil in Bezug auf Patente oder andere Formen des geistigen Eigentums zu erhalten. Ebenso kann die Unternehmenskultur auch bei der Vermarktung des Unternehmens gegenüber Kunden und der Gesellschaft eine Rolle spielen und sich damit als Form der Öffentlichkeitsarbeit verdoppeln.