Soziale Betriebslizenz (SLO)

Was ist die Social License to Operate (SLO)?

Die Social License to Operate (SLO) oder einfach Social License bezieht sich auf die ständige Akzeptanz der Standardgeschäftspraktiken und -verfahren eines Unternehmens oder einer Branche durch seine Mitarbeiter, Interessengruppen und die Öffentlichkeit. Das Konzept der sozialen Lizenz ist eng mit dem Konzept der Nachhaltigkeit und dem Triple Bottom Line verbunden.

Die Social License to Operate (SLO) verstehen

Das SLO wird im Laufe der Zeit langsam erstellt und gepflegt, da ein Unternehmen Vertrauen in die Gemeinschaft, in der es tätig ist, und andere Interessengruppen aufbaut. Ein Unternehmen muss verantwortungsbewusst handeln, sich um seine Mitarbeiter und die Umwelt kümmern und ein guter Corporate Citizen sein. Wenn Probleme auftreten, muss das Unternehmen schnell handeln, um die Probleme zu lösen, oder das SLO gerät in Gefahr.

SLO ist schwer zu definieren und unmöglich zu messen. Unternehmen und Branchen stoßen häufig nur dann auf das Konzept, wenn es zu spät ist.

Hochkarätige Katastrophen, wie die Ölpest Deepwater Horizon von BP, sind Albträume für Unternehmen und die soziale Lizenz ganzer Branchen, aber auch kleinere Probleme können Auswirkungen haben. Die beiläufigen öffentlichen Äußerungen eines Chief Executive Officer (CEO) können die soziale Lizenz eines Unternehmens bedrohen, und diese Ausrutscher enden oft damit, dass der Täter vom Unternehmen in Konserve gesperrt und denunziert wird.

Die steigenden Standards für die Social License to Operate (SLO)

Die Standards, nach denen sich Unternehmen verhalten sollen, nehmen im Laufe der Zeit zu. Dinge, die vor 100 Jahren nicht ungewöhnlich gewesen wären, wie Kinderarbeit und unsichere Arbeitsbedingungen, sind in vielen Ländern verboten. Dinge, die vor 25 Jahren nicht ungewöhnlich waren, wie zum Beispiel ausschließlich männliche Führungskräfte und Vorstandsmitglieder, diskriminierende Einstellungspraktiken und die Auslagerung in Regionen ohne vergleichbare Arbeitsregeln, werden jetzt auf den Prüfstand gestellt und könnten bald wieder verschwinden.

Im Laufe der Zeit fühlen sich diese Veränderungen nach gesundem Menschenverstand an – Tabakwerbung sollte natürlich nicht auf Kinder ausgerichtet sein und Raffinerien sollten keine Abfälle in Ströme pumpen. Diese mittlerweile tabuisierten Aktionen galten jedoch früher als kluge Geschäftstaktiken.

Um die soziale Lizenz zu schützen und aufzubauen, werden Unternehmen ermutigt, zuerst das Richtige zu tun und dann gesehen zu werden, wie es das Richtige tut. Dies bedeutet, Lieferketten, Abfallmanagement, Personalmanagement und alle anderen Aspekte eines Unternehmens mit einem kritischen Blick zu bewerten und neu zu bewerten.

Führungskräfte müssen sich die gleichen Fragen stellen, die sie sich eine empörte Presse einfallen lassen. Sollten wir beim kostengünstigsten Lieferanten einkaufen? Was wissen wir über ihre Arbeitsweise? Werden wir in so etwas wie den Fabrikeinsturz in Bangladesch 2013 verwickelt? Gehen wir mit unseren eigenen Mitarbeitern fair um?

Manches, was vor fünf oder zehn Jahren aus Kostensenkungssicht sinnvoll war, kann ein Unternehmen auf Dauer viel mehr kosten, wenn es die soziale Lizenz gefährdet.