Warum drucken Unternehmen Gutscheine?
Wenn Sie jemals die TV-Show Extreme Couponing gesehen oder über einen Kunden gelesen haben, der Lebensmittel im Wert von 200 US-Dollar für so gut wie nichts erhalten hat, haben Sie sich wahrscheinlich gefragt, was für die Hersteller und Geschäfte, die diese Gutscheine anbieten, drin ist. Verdienen sie dabei tatsächlich Geld oder kommen Kunden mit legalisiertem Raub davon?
Die Wahrheit ist, dass Gutscheine eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Verbraucher schaffen. Hersteller und Geschäfte profitieren von Gutscheinen. Wenn sie nicht wären, würden sie sie nicht ausstellen oder akzeptieren. Um herauszufinden, wie sie davon profitieren, untersuchen wir einige der Gründe, warum Unternehmen Gutscheine anbieten.
Die zentralen Thesen
- Hersteller und Geschäfte profitieren von den Gutscheinen, die sie den Verbrauchern anbieten.
- Kundenkarten sind eine Form von Gutscheinen, mit denen Geschäfte gescannte Einkäufe aufzeichnen können.
- Das Anbieten von Gutscheinen ist eine Möglichkeit, Produkte zu vermarkten und Verbraucher einzubeziehen.
- Gutscheine können Kunden dazu verleiten, Loyalität zu einem bestimmten Unternehmen oder Produkt aufzubauen.
Um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen
Laut dem Food Marketing Institute beförderte der durchschnittliche Supermarkt im Jahr 2020 über 33.000 Artikel. Von Tausenden von Produkten benötigen Unternehmen eine Möglichkeit, die Verbraucher zu ihrem Produkt zu lenken, anstatt zu einem Mitbewerber, und ein Gutschein kann dazu beitragen, dass sich ein Artikel von anderen abhebt.
Wenn Sie beispielsweise einen Gutschein für eine bestimmte Marke von Papierhandtüchern haben, ist dies wahrscheinlich die erste Marke, bei der Sie den Preis unter den zehn verschiedenen Marken im Papierhandtuchgang überprüfen.
Um ein neues Produkt zu bewerben
Verbraucher müssen dazu verleitet werden, ein neues Produkt zu nutzen, insbesondere preisbewusste Käufer, die Gutscheine verwenden.
Ein Unternehmen könnte für sein neues Produkt werben, indem es kostenlose Muster anbietet. Anstatt jedoch Geld sowohl für das Produkt selbst als auch dafür auszugeben, das Produkt in die Häuser der Verbraucher zu bringen, könnte es einen verlockenden, hochwertigen Gutschein anbieten und tatsächlich einen Verkauf tätigen.
Wenn der Verbraucher das neue Produkt genug mag, kann er es in Zukunft zum vollen Preis kaufen, wenn keine Einführungsgutscheine mehr verfügbar sind.
Loyalität kaufen
Zahlreiche Faktoren spielen bei der Kundengewinnung und -bindung eine Rolle: Es reicht nicht immer aus, nur einen Schnäppchenpreis oder ein überlegenes Produkt anzubieten. Wenn ein Geschäft oder Hersteller einen Gutschein bereitstellt, erzeugt der Rabatt Goodwill und Marken- / Geschäftstreue.
Denken Sie darüber nach, wie Sie sich fühlen, wenn Sie einen Gutschein von Ihrem Lieblingsgeschäft per Post erhalten. Haben Sie nicht das Gefühl, dass das Unternehmen Ihr Unternehmen schätzt und Sie als Kunden behalten möchte?
Um Wiederholungsgeschäfte zu erhalten
Bei einigen Werbeaktionen müssen Verbraucher bei ihrem nächsten Besuch im Geschäft eine Belohnung verwenden. Solche Gutscheine ziehen Kunden einmal in den Laden, um etwas zu kaufen und einen Gutschein zu erhalten, und erneut, um etwas anderes zu kaufen und den Gutschein zu verwenden.
In einem Bericht von Valassis aus dem Jahr 2019, einer Omnichannel-Marketingplattform, sind 92% von 1.000 Verbrauchern Schnäppchenjäger, die Gutscheine verwenden, und mehr als 45% verwenden die meiste Zeit Gutscheine.
Zum Beispiel gab eine Albertsons-Aktion für Lebensmittelgeschäfte Kunden einen Gutschein über 10 US-Dollar für ihren nächsten Besuch, wenn sie qualifizierte Geschenkkarten im Wert von 100 US-Dollar kauften.
Selbst wenn der Kunde das Nötigste getan hat und beim anschließenden Besuch 10 US-Dollar an kostenlosen Lebensmitteln ausgegeben hat, ist es wahrscheinlich, dass dieser Kunde in Zukunft wiederkommt, nachdem er sich beim Einkaufen seiner Gutscheine mit dem Geschäft vertraut gemacht hat.
Andere Kunden geben über das Coupon-Limit hinaus aus, sodass das Geschäft möglicherweise sofort von der Aktion profitiert. Durch die Aktion wurden die Kunden darüber informiert, dass Albertsons ein Ort ist, an dem sie Geschenkkarten kaufen können. Dies bedeutet, dass das Geschäft möglicherweise das nächste Mal Geschäfte tätigt, wenn der Kunde das nächste Mal eine Geschenkkarte kaufen möchte.
Um ihre Marketingbemühungen gezielt zu gestalten
Um die besten Rabatte bei den meisten großen Lebensmittelgeschäftketten zu erhalten, müssen sich Kunden für eine Kundenkarte anmelden und diese bei jedem Kauf von der Kassiererin scannen lassen. Als Gegenleistung für niedrigere Kundenpreise erhalten Unternehmen detaillierte Informationen über das Kaufverhalten des Kartenbenutzers.
An welchen Tagen und zu welchen Zeiten besucht ein Kunde wie dieser den Laden? Wie viel geben sie pro Reise aus? Wie oft werden Einkaufstouren gemacht? Was wird gekauft? Kaufen sie nur Dinge, die zum Verkauf stehen? Verwenden sie immer Gutscheine?
Unternehmen können diese wertvollen Informationen bei ihren Entscheidungen darüber verwenden, welche Produkte sie führen, welche Preise festgelegt, welche zum Verkauf angeboten, wie viel Rabatt angeboten werden soll und vieles mehr. Diese Informationen helfen Unternehmen auch bei gezielten Marketingbemühungen. Wenn Unternehmen wissen, was Sie kaufen, können sie dank Kundenkarten Geld bei den Marketingkosten sparen, während sie Ihnen Angebote senden, die Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit verwenden.
Anstatt beispielsweise einen Gutschein für Windeln an jeden Haushalt in einer nahe gelegenen Postleitzahl zu senden, kann das Geschäft Windelcoupons nur an Kunden senden, die in der Vergangenheit Windeln gekauft haben.
Das Fazit
Verbraucher suchen gezielt nach Gutscheinen und verwenden diese, um bei ihren Einkäufen zu sparen. Unternehmen profitieren davon, Gutscheine anzubieten, die dazu beitragen, die Markentreue zu stärken und das Wiederholungsgeschäft der Verbraucher zu fördern.
Unternehmen, die eine intelligente Coupon-Strategie entwickeln, können von höheren Umsätzen profitieren. Der Schlüssel besteht darin, Ihre Coupon-Strategie so zu entwickeln, dass Sie wissen, wie diese Discount-Marketing-Strategie entweder Ihr langfristiges Wiederholungsgeschäft oder Ihren Umsatz pro Kunde steigert.