Leistungsmanagement
Was ist Leistungsmanagement?
Performance Management ist ein Instrument der Unternehmensführung, das Führungskräften hilft, die Arbeit der Mitarbeiter zu überwachen und zu bewerten. Das Ziel des Leistungsmanagements ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der Menschen ihr Bestes geben können, um qualitativ hochwertigste Arbeit am effizientesten und effektivsten zu leisten.
Ein formelles Leistungsmanagementprogramm hilft Managern und Mitarbeitern, Erwartungen, Ziele und Karrierefortschritte auf Augenhöhe zu sehen, einschließlich der Übereinstimmung der Arbeit des Einzelnen mit der Gesamtvision des Unternehmens. Im Allgemeinen betrachtet Performance Management Einzelpersonen im Kontext des breiteren Arbeitsplatzsystems. Theoretisch streben Sie den absoluten Leistungsstandard an, der jedoch als unerreichbar angesehen wird.
So funktioniert Leistungsmanagement
Leistungsmanagementprogramme verwenden traditionelle Werkzeuge wie das Erstellen und Messen von Zielen, Zielsetzungen und Meilensteinen. Sie zielen auch darauf ab, zu definieren, wie effektive Leistung aussieht, und Prozesse zu entwickeln, um die Leistung zu messen. Anstatt jedoch das traditionelle Paradigma der Jahresabschlüsse zu verwenden, macht das Leistungsmanagement jede Interaktion mit einem Mitarbeiter zu einer Gelegenheit zum Lernen.
Manager können Leistungsmanagement-Tools verwenden, um den Arbeitsablauf anzupassen, neue Vorgehensweisen zu empfehlen und andere Entscheidungen zu treffen, die den Mitarbeitern helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dies wiederum hilft dem Unternehmen, seine Ziele zu erreichen und optimale Leistungen zu erbringen. Zum Beispiel gibt die Leiterin einer Verkaufsabteilung ihren Mitarbeitern das Zielumsatzvolumen an, das sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums erreichen müssen. In einem Leistungsmanagementsystem würde der Manager zusammen mit den Zahlen Anleitungen anbieten, die den Vertriebsmitarbeitern zum Erfolg verhelfen.
Warum Leistungsmanagement wichtig ist
Die Konzentration auf kontinuierliche Rechenschaftspflicht schafft ein gesünderes, transparenteres Arbeitsumfeld, und die Betonung regelmäßiger Besprechungen kann die allgemeine Kommunikation verbessern. Da das Leistungsmanagement konkrete Regeln aufstellt, hat jeder ein klareres Verständnis für die Erwartungen. Wenn die Erwartungen klar sind, ist der Arbeitsplatz weniger stressig. Mitarbeiter versuchen nicht, einen Manager zu beeindrucken, indem sie zufällige Aufgaben erledigen, und Manager machen sich keine Sorgen darüber, wie sie ihren Mitarbeitern sagen können, dass sie keine guten Leistungen erbringen. Wenn das System funktioniert, wissen sie es wahrscheinlich bereits.
Die zentralen Thesen
- Performance-Management-Tools helfen den Menschen, ihr Bestes zu geben, um qualitativ hochwertigste Arbeit am effizientesten und effektivsten zu produzieren.
- Das Prinzip des Leistungsmanagements besteht darin, Personen im Kontext des umfassenderen Arbeitsplatzsystems zu sehen.
- Das Leistungsmanagement konzentriert sich auf Verantwortlichkeit, Transparenz und fördert ein klares Verständnis der Erwartungen.
Arten von Performance-Management-Programmen
Obwohl es Softwarepakete für das Leistungsmanagement gibt, werden Vorlagen im Allgemeinen für ein bestimmtes Unternehmen angepasst. Effektive Performance-Management-Programme enthalten jedoch bestimmte universelle Elemente wie die folgenden:
- Ausrichtung der Aktivitäten der Mitarbeiter auf die Mission und Ziele des Unternehmens. Die Mitarbeiter sollten verstehen, wie ihre Ziele zur Gesamtleistung des Unternehmens beitragen.
- Entwicklung spezifischer Arbeitsleistungsergebnisse. Welche Waren oder Dienstleistungen produziert meine Arbeit? Welche Wirkung soll meine Arbeit auf das Unternehmen haben? Wie soll ich mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten umgehen? Welche Abläufe beinhaltet mein Job?
- Messbare leistungsbasierte Erwartungen schaffen. Mitarbeiter sollten einen Beitrag dazu leisten, wie Erfolg gemessen wird. Zu den Erwartungen gehören Ergebnisse – die Waren und Dienstleistungen, die ein Mitarbeiter produziert; Aktionen – die Prozesse, die ein Mitarbeiter verwendet, um ein Produkt herzustellen oder eine Dienstleistung zu erbringen; und Verhaltensweisen – das Verhalten und die Werte, die ein Mitarbeiter bei der Arbeit zeigt.
- Definieren von Stellenentwicklungsplänen. Vorgesetzte und Mitarbeiter sollten gemeinsam die Aufgaben eines Arbeitsplatzes definieren. Die Mitarbeiter sollten mitbestimmen, welche neuen Dinge sie lernen und wie sie ihr Wissen zum Nutzen des Unternehmens einsetzen können.
- Regelmäßiges Treffen. Anstatt auf eine jährliche Beurteilung zu warten, sollten sich Führungskräfte und Mitarbeiter das ganze Jahr über aktiv engagieren, um die Fortschritte zu bewerten.