Kapazitätsmanagement
Was ist Kapazitätsmanagement?
Kapazitätsmanagement bezieht sich auf den Akt, sicherzustellen, dass ein Unternehmen seine potenziellen Aktivitäten und seine Produktionsleistung maximiert – zu jeder Zeit und unter allen Bedingungen. Die Kapazität eines Unternehmens misst, wie viel Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum erreichen, produzieren oder verkaufen können. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:
- Ein Callcenter kann 7.000 Anrufe pro Woche bearbeiten.
- Ein Café kann täglich 800 Tassen Kaffee zubereiten.
- Eine Automobilproduktionslinie kann 250 LKWs pro Monat zusammenbauen.
- Ein Autoservice-Center kann 40 Kunden pro Stunde betreuen.
- Ein Restaurant bietet Platz für 100 Gäste.
Die zentralen Thesen
- Kapazitätsmanagement bezieht sich auf den Akt, sicherzustellen, dass ein Unternehmen seine potenziellen Aktivitäten und seine Produktionsleistung maximiert – zu jeder Zeit und unter allen Bedingungen.
- Unternehmen müssen flink genug bleiben, um die Erwartungen auf kostengünstige Weise ständig zu erfüllen.
- Unternehmen, die das Kapazitätsmanagement schlecht ausführen, können aufgrund nicht erfüllter Aufträge, Kundenabwanderung und verringertem Marktanteil Umsatzeinbußen verzeichnen.
Kapazitätsmanagement verstehen
Da sich die Kapazitäten aufgrund sich ändernder Bedingungen oder externer Einflüsse ändern können – einschließlich saisonaler Nachfrage, Branchenänderungen und unerwarteter makroökonomischer Ereignisse – müssen Unternehmen wendig genug bleiben, um die Erwartungen ständig auf kosteneffiziente Weise zu erfüllen. So müssen beispielsweise Rohstoffressourcen je nach Bedarf und aktuellem Lagerbestand des Unternehmens angepasst werden.
Die Implementierung des Kapazitätsmanagements kann Überstunden, die Auslagerung des Geschäftsbetriebs, den Kauf zusätzlicher Ausrüstung und die Vermietung oder den Verkauf von Gewerbeimmobilien umfassen.
Unternehmen, die das Kapazitätsmanagement schlecht ausführen, können aufgrund nicht erfüllter Aufträge, Kundenabwanderung und verringertem Marktanteil Umsatzeinbußen verzeichnen. Daher muss ein Unternehmen, das ein innovatives neues Produkt mit einer aggressiven Marketingkampagne auf den Markt bringt, einen plötzlichen Nachfrageanstieg entsprechend planen. Die Unfähigkeit, den Bestand eines Handelspartners rechtzeitig aufzufüllen, ist schlecht für das Geschäft.
Unternehmen stehen daher bei ihren Bemühungen, bei gleichzeitiger Minimierung der Produktionskosten mit Kapazitäten zu produzieren, inhärenten Herausforderungen gegenüber. Beispielsweise fehlt einem Unternehmen möglicherweise die erforderliche Zeit und das erforderliche Personal, um angemessene Qualitätskontrollinspektionen an seinen Produkten oder Dienstleistungen durchzuführen. Darüber hinaus können Maschinen aufgrund von Überbeanspruchung ausfallen und Mitarbeiter können unter Stress, Müdigkeit und verminderter Arbeitsmoral leiden, wenn sie zu stark belastet werden.
Das Kapazitätsmanagement ist für große Unternehmen von besonderer Bedeutung, da es für kleinere Unternehmen relativ einfach ist, zusätzliche Hardware zu geringen Kosten zu erwerben. Wenn ein Unternehmen wächst, wird das Hinzufügen neuer Software exponentiell teurer. Daher muss das Kapazitätsmanagement mehrere verschiedene Aspekte im Zusammenhang mit Wachstums- und Produktionskosten berücksichtigen.
Raum-Management
Kapazitätsmanagement bedeutet auch, den Anteil der räumlichen Kapazität zu berechnen, der über einen bestimmten Zeitraum tatsächlich genutzt wird. Stellen Sie sich ein Unternehmen mit maximaler Kapazität vor, das 500 Mitarbeiter auf drei Etagen eines Bürogebäudes beherbergt. Verkleinert sich dieses Unternehmen durch Reduzierung der Mitarbeiterzahl auf 300, wird es mit 60 % Auslastung (300 / 500 = 60 %) arbeiten. Da jedoch 40 % der Büroflächen ungenutzt bleiben, gibt das Unternehmen mehr für die Stückkosten aus als zuvor.
Folglich könnte das Unternehmen beschließen, seine Arbeitsressourcen auf nur zwei Stockwerke zu verteilen und die Vermietung der ungenutzten Stockwerke einzustellen, um proaktiv die Ausgaben für Miete, Versicherungen und Betriebskosten im Zusammenhang mit den leeren Flächen zu reduzieren.