Organisationsverhalten

Was ist Organisationsverhalten (OB)?

Organisationsverhalten ist die akademische Untersuchung der Interaktion von Menschen innerhalb von Gruppen, und ihre Prinzipien werden hauptsächlich angewendet, um Unternehmen effektiver arbeiten zu lassen.

Organisationsverhalten verstehen

Die Untersuchung des Organisationsverhaltens umfasst Forschungsbereiche, die der Verbesserung der Arbeitsleistung, der Steigerung der Arbeitszufriedenheit, der Förderung von Innovationen und der Förderung von Führungsqualitäten gewidmet sind. Jedes hat seine eigenen empfohlenen Maßnahmen, z. B. das Reorganisieren von Gruppen, das Ändern von Vergütungsstrukturen oder das Ändern von Methoden zur Leistungsbewertung.

Die Untersuchung des organisatorischen Verhaltens hat ihre Wurzeln in den späten 1920er Jahren, als die Western Electric Company in ihrem Werk in Hawthorne Works in Cicero, Illinois, eine mittlerweile berühmte Reihe von Studien zum Verhalten von Arbeitnehmern startete.1 Die dortigen Forscher wollten herausfinden, ob Arbeitnehmer produktiver werden können, wenn ihre Umgebung durch bessere Beleuchtung und andere Designverbesserungen verbessert wird. Zu ihrer Überraschung stellten die Forscher fest, dass die Umwelt weniger wichtig ist als soziale Faktoren. Wichtiger war zum Beispiel, dass die Leute mit ihren Mitarbeitern auskamen und das Gefühl hatten, dass ihre Chefs sie schätzten.

Diese ersten Ergebnisse inspirierten eine Reihe umfassender Studien zwischen 1924 und 1933. Sie umfassten unter anderem die Auswirkungen von Arbeitspausen, Isolation und Beleuchtung auf die Produktivität. Der Hawthorne-Effekt, der beschreibt, wie sich das Verhalten von Testpersonen ändern kann, wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden, ist die bekannteste Studie zum organisatorischen Verhalten. Den Forschern wird beigebracht, zu prüfen, ob und inwieweit der Hawthorne-Effekt ihre Erkenntnisse über das menschliche Verhalten verzerrt.

Das organisatorische Verhalten wurde von der American Psychological Association erst in den 1970er Jahren als akademisches Studiengebiet vollständig anerkannt. Die Hawthorne-Forschung wird jedoch für die Validierung des Organisationsverhaltens als legitimes Studienfach anerkannt und ist die Grundlage des  Personalberufs,  wie wir ihn heute kennen.

Ziele der Organisationsverhaltensstudie

Die Leiter der Hawthorne-Studie hatten ein paar radikale Vorstellungen. Sie dachten, sie könnten die Techniken der wissenschaftlichen Beobachtung nutzen, um die Menge und Qualität der Arbeit eines Mitarbeiters zu verbessern, und sie betrachteten die Arbeitnehmer nicht als austauschbare Ressourcen. Die Arbeitnehmer, so dachten sie, waren in Bezug auf ihre Psychologie und ihre potenzielle Passform in einem Unternehmen einzigartig.

In den folgenden Jahren erweiterte sich das Konzept des Organisationsverhaltens. Beginnend mit dem Zweiten Weltkrieg konzentrierten sich die Forscher auf Logistik- und Managementwissenschaften. Studien der Carnegie School in den 1950er und 1960er Jahren festigten diese rationalistischen Entscheidungsansätze.

Heute haben sich diese und andere Studien zu modernen Theorien der Geschäftsstruktur und Entscheidungsfindung entwickelt. Die neuen Grenzen des Organisationsverhaltens sind die kulturellen Komponenten von Organisationen, z. B. wie Rasse, Klasse und Geschlechterrollen den Gruppenaufbau und die Produktivität beeinflussen. Diese Studien berücksichtigen die Art und Weise, in der Identität und Hintergrund die Entscheidungsfindung beeinflussen.

Akademische Programme mit Schwerpunkt auf organisatorischem Verhalten finden sich an Business Schools sowie an Schulen für Sozialarbeit und Psychologie. Diese Programme stammen aus den Bereichen Anthropologie, Ethnographie und Führungsstudien und verwenden quantitative, qualitative und Computermodelle als Methoden, um Ideen zu erforschen und zu testen.

Je nach Programm kann man bestimmte Themen innerhalb des Organisationsverhaltens oder breitere Bereiche darin studieren. Spezifische Themen sind Kognition, Entscheidungsfindung, Lernen, Motivation, Verhandlung, Eindrücke, Gruppenprozess, Stereotypisierung sowie Macht und Einfluss. Die breiteren Untersuchungsgebiete umfassen soziale Systeme, die Dynamik des Wandels, Märkte, Beziehungen zwischen Organisationen und ihren Umgebungen, wie soziale Bewegungen Märkte beeinflussen und die Macht sozialer Netzwerke.

Beispiele aus der Praxis für organisatorisches Verhalten

Erkenntnisse aus der organisatorischen Verhaltensforschung werden von Führungskräften und Fachleuten für Human Relations verwendet, um die Unternehmenskultur besser zu verstehen, wie diese Kultur die Produktivität und Mitarbeiterbindung fördert oder behindert und wie die Fähigkeiten und die Persönlichkeit der Kandidaten während des Einstellungsprozesses bewertet werden.

Organisatorische Verhaltenstheorien informieren über die reale Bewertung und Verwaltung von Personengruppen. Es gibt eine Reihe von Komponenten:

• Die Persönlichkeit spielt eine große Rolle in der Art und Weise, wie eine Person mit Gruppen interagiert und Arbeit produziert. Das Verstehen der Persönlichkeit eines Kandidaten, entweder durch Tests oder durch Konversation, hilft festzustellen, ob sie gut zu einer Organisation passen.
• Führung, wie sie aussieht und woher sie kommt, ist ein reiches Thema der Debatte und des Studiums im Bereich des organisatorischen Verhaltens. Führung kann breit, fokussiert, zentralisiert oder dezentralisiert, entscheidungsorientiert, der Persönlichkeit einer Person innewohnend oder einfach das Ergebnis einer Autoritätsposition sein.
• Macht, Autorität und Politik arbeiten an einem Arbeitsplatz voneinander abhängig. Das Verständnis der angemessenen Art und Weise, wie diese Elemente ausgestellt und verwendet werden, wie in den Arbeitsplatzregeln und ethischen Richtlinien vereinbart, ist eine Schlüsselkomponente für die Führung eines zusammenhängenden Unternehmens.

Häufig gestellte Fragen