Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Was sind zwischenmenschliche Fähigkeiten?
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind die Verhaltensweisen und Taktiken, die eine Person verwendet, um effektiv mit anderen zu interagieren. In der Geschäftswelt bezieht sich der Begriff auf die Fähigkeit eines Mitarbeiters, gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Die zwischenmenschlichen Fähigkeiten reichen von Kommunikation und Zuhören bis hin zu Haltung und Verhalten.
Die zentralen Thesen
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten helfen uns, effektiv mit anderen zu interagieren, am Arbeitsplatz und in der Welt.
- Manche Menschen werden mit solchen Fähigkeiten geboren, aber jeder kann sie durch Übung verbessern.
- Wertschätzung auszudrücken, Streitigkeiten beizulegen und gut zuzuhören sind alles zwischenmenschliche Fähigkeiten, die es wert sind, geübt zu werden.
Verstehen zwischenmenschlicher Fähigkeiten
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden oft als soziale Intelligenz bezeichnet. Sie sind darauf angewiesen, die von anderen gesendeten Signale zu lesen und sie richtig zu interpretieren, um eine Antwort zu bilden.
Jeder hat einen persönlichen Stil und einen zwischenmenschlichen Stil, aber einige sind erfolgreicher als andere. Während zwischenmenschliche Fähigkeiten teilweise auf Persönlichkeit und Instinkt basieren, können sie auch entwickelt werden.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten können zwar entwickelt werden, aber nicht allein aus einem Lehrbuch erlernt werden. Für manche Menschen sind sie selbstverständlich, während andere daran arbeiten müssen, sie zu kultivieren, und dies geschieht oft durch kontinuierliche Interaktion mit anderen Individuen.
In vielen Organisationen werden Mitarbeiter mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten für ihr angenehmes Auftreten und ihre positive, lösungsorientierte Einstellung geschätzt. Diese Mitarbeiter werden als Teamplayer angesehen, die gut mit anderen zusammenarbeiten, um ein Ziel zu erreichen. Menschlicher ausgedrückt, jeder mag es, in seiner Nähe zu sein, und das tut nie weh.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind stark mit dem Wissen über soziale Erwartungen und Gebräuche verknüpft, egal ob erlernt oder erworben. Menschen mit den stärksten zwischenmenschlichen Fähigkeiten passen ihre Taktik und Kommunikation im Handumdrehen an die Reaktionen anderer an.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten bei der Jobsuche
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden in der Geschäftswelt sehr geschätzt. Stellensuchende sollten jede Gelegenheit nutzen, um ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten bei Lebenslauf unter Beweis zu stellen. Es kann für einen Interviewer schwierig sein, die tatsächliche Fähigkeit eines potenziellen Mitarbeiters, den Job in einem kurzen Interview auszuführen, einzuschätzen; Daher verlassen sich viele Interviewer auf die zwischenmenschlichen Fähigkeiten eines Kandidaten und darauf, wie diese Fähigkeiten in die größere Organisation passen würden.
Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sind Voraussetzung für viele berufliche Tätigkeiten und für eine erfolgreiche Karriere.
Zu den zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die im Geschäftsleben häufig benötigt werden, gehört das aktive Zuhören. die Fähigkeit, einem Sprecher Informationen zu entlocken und vollständig zu verarbeiten. Verhandlung ist eine Fähigkeit, die in Vertrieb, Marketing, Recht und Kundenservice geschätzt wird. Andere wünschenswerte zwischenmenschliche Fähigkeiten sind öffentliches Reden, Konfliktmanagement, Teambildung und Zusammenarbeit.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten am Arbeitsplatz
Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten wie Verhandlungsgeschick, Problemlösung und Wissensaustausch sind die wichtigsten Voraussetzungen für viele Jobs. Andere Fähigkeiten werden als wesentliche Qualifikationen für alle Mitarbeiter angesehen, darunter:
- Zusammenarbeit
- Mündliche und schriftliche Kommunikation
- Zuverlässigkeit
- Verantwortung
- Empathie
Es ist schwer vorstellbar, dass ein Unternehmen floriert, wenn seine Mitarbeiter nicht über diese zwischenmenschlichen Fähigkeiten verfügen. Die meisten Jobs sind nicht isoliert und erfordern die Interaktion zwischen vielen Personen innerhalb eines Unternehmens. Dies können Kollegen auf Ihrer Ebene oder solche mit einer höheren Position im Unternehmen sein, wie zum Beispiel ein Geschäftsführer oder CEO. Mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten können Sie Aufgaben effizienter und zum Wohle des Unternehmens richtig erledigen.
Schlechte zwischenmenschliche Fähigkeiten können nachteilig sein. Auch wenn ein Mitarbeiter in der Lage ist, seine Arbeit richtig und gut zu erledigen, können schlechte zwischenmenschliche Fähigkeiten ein Faktor sein, der sein Wachstum in einem Unternehmen sowie das Halten einer Position begrenzt. Menschen wollen mit Menschen arbeiten, die sie mögen und deren Persönlichkeit ihren Arbeitstag verbessert. Es hilft nur, starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zu haben.
Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden am besten durch Übung verbessert. Wertschätzung für Teammitglieder und Support-Mitarbeiter auszudrücken, Empathie zu zeigen, Streitigkeiten schnell zu moderieren und Temperamentsausbrüche zu kontrollieren, sind alles gute Übungen.
Aktives Zuhören kann geübt werden, indem der Kommentar eines Sprechers wiederholt wird, um sicherzustellen, dass echte Kommunikation stattfindet. Darüber hinaus können Menschen aktives Zuhören demonstrieren, indem sie eine gut durchdachte und angemessene Antwort geben
Und als ob das alles noch nicht genug ist, gibt es Kurse, die diese Fähigkeiten vermitteln, und viele Firmen bieten sie ihren Mitarbeitern an, um eine starke Belegschaft zu pflegen.