Wie beeinflussen zwischenmenschliche Fähigkeiten eine Unternehmenskultur?
Zwischenmenschliche Fähigkeiten beeinflussen die Unternehmenskultur, weil sie die Arbeitsleistung beeinflussen, was wiederum über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Zwischenmenschliche Fähigkeiten umfassen die Interaktion mit anderen, gute Kommunikationsfähigkeiten, aktives Zuhören und Einstellung. Unternehmen sollten erkennen, dass zwischenmenschliche Fähigkeiten nicht im Klassenzimmer erlernt werden; Vielmehr handelt es sich um Eigenschaften, die ein Individuum von Natur aus besitzen kann. Aber diese Fähigkeiten können verbessert werden.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden oft als Soft Skills bezeichnet und ermöglichen es Menschen, effektiv zu kommunizieren, mit Konflikten umzugehen und entsprechend auf die Bedürfnisse anderer einzugehen. In einem sich ständig wandelnden Arbeitsmarkt bringen diese Fähigkeiten Arbeitern und Unternehmern bei, agil zu sein, komplexe Probleme zu lösen, kritisch zu denken und vielfältige interne und externe Beziehungen zu managen. Die Messung der Fähigkeit eines potenziellen Mitarbeiters, auf respektvolle und angemessene Weise mit anderen zu interagieren, bestimmt, wie er in einer teamorientierten Umgebung erfolgreich sein wird.
Laut einer Studie von Harrison Assessments sind einige der wichtigsten Faktoren, die die zwischenmenschlichen Fähigkeiten einer Person ausmachen, Diplomatie, Hilfsbereitschaft, Optimismus, Einfluss und Flexibilität. Wichtig sind auch Kooperationsfähigkeit, Empathie, Toleranz und Offenheit. Diese Eigenschaften sind sowohl in der Unternehmenskultur als auch in einem kleinen Unternehmen wichtig. Unternehmer möchten im Allgemeinen sicherstellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind und dass die Geschäfte konsistent und zusammenhängend ablaufen.
Unternehmer müssen erkennen, dass selbst wenn sie Visionen und Ziele haben, diese ohne solide Kommunikationsfähigkeiten, die für das Beziehungsmanagement erforderlich sind, nicht erreicht werden können. Ein großes Budget nützt wenig, wenn Sie keine Beziehung zu Mitarbeitern und Kunden aufbauen können.
Zu den Möglichkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten zu verbessern, gehören das Besichtigen verschiedener Standorte und Abteilungen, die Verwaltung durch Herumlaufen, die Organisation von Mittagessen und die regelmäßige Korrespondenz per Telefon oder E-Mail. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten fördern die Zugänglichkeit, Sympathie und den Komfort. Führungskräfte mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten motivieren ihre Mitarbeiter, sich selbst herauszufordern und bessere Arbeit zu leisten. Am wichtigsten ist, dass sie den Mitarbeitern das Gefühl geben, dass sie sich mit Problemen oder Bedenken an ihren Chef wenden können.
Sowohl verbale als auch nonverbale zwischenmenschliche Fähigkeiten sind für den Unternehmenserfolg von enormer Bedeutung. Wenn Sie wortgewandt mit Menschen sprechen können, vermeiden Sie Kommunikationsfehler und haben eher zufriedene Kunden. Genauso wichtig ist es, den richtigen Tonfall und die richtige Haltung beizubehalten. Die nonverbale Kommunikation besteht aus Mimik, Handgesten und Körpersprache. Es kann auch feststellen, ob Ihre Interaktion zu einem zufriedenen Kunden führt oder nicht. Wenn Sie sowohl verbale als auch nonverbale Fähigkeiten kombinieren, ist das Ergebnis ein starkes Auftreten, das den Erfolg eines Unternehmens bestimmen kann.
Darüber hinaus umfassen gute zwischenmenschliche Fähigkeiten Zuhörfähigkeiten, Problemlösungs, Entscheidungs- und Verhandlungsgeschick. Die Fähigkeit zur internen Kommunikation mit Mitarbeitern und Kollegen ist ebenso wichtig wie der Aufbau und die Pflege solider Kundenbeziehungen.
Die Quintessenz
Zu den guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten gehören verbale und nonverbale Kommunikation. Während Hard Skills wie Wissen, Fachwissen und Erfahrung wichtig sind, können Sie oder Ihr Unternehmen ohne zwischenmenschliche Fähigkeiten nur so weit gehen. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten können dazu beitragen, Mitarbeiter zu motivieren und Kunden zu gewinnen und zu halten. Zufriedene Mitarbeiter und Kunden sind entscheidend für den Geschäftserfolg.