Häufige Interviewfragen für Privatbankiers
Versicherungs und Anlageprodukte anbieten oder Kunden an Agenten innerhalb des Instituts verweisen, die sie mit zusätzlichen Finanzprodukten unterstützen können.
Vorstellungsgespräche für Personal Banking-Jobs konzentrieren sich in der Regel auf Verantwortlichkeiten und wesentliche Fähigkeiten, die für die Position erforderlich sind, wie z. Die meisten Positionen im Privatkundengeschäft gelten nicht als Einstiegspositionen, obwohl einige Einstiegspositionen verfügbar sind. Daher sollten die Befragten bereit sein, relevante Ausbildungen oder Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, Finanzen oder Bankwesen detailliert zu beschreiben.
Im Folgenden sind einige Fragen aufgeführt, die bei einem Vorstellungsgespräch für eine persönliche Bankstelle wahrscheinlich auftauchen werden.
Die zentralen Thesen
- Persönliche Banker-Vorstellungsgespräche konzentrieren sich auf persönliche Finanzexpertise und Kundenservice-Fähigkeiten.
- Eine häufige Interviewfrage: „Wie wählen Sie Produkte aus, die Sie Ihren Kunden vorschlagen?“
- Eine weitere häufig gestellte Frage: „Wie gehen Sie mit schwierigen oder verwirrten Kunden um?“
- Eine dritte häufige Frage: „Warum möchten Sie bei unserer Bank arbeiten?“
„Wie wählen Sie bestimmte Produkte aus, die Sie Ihren Kunden vorschlagen möchten?“
Dies ist eine der häufigsten Fragen im Vorstellungsgespräch für Privatbankiers, und um sie richtig beantworten zu können, müssen Sie die Produkte der Bank und deren Vorteile, Einsatzmöglichkeiten und Renditen überzeugend kennen. Personal Banker haben oft einen großen Einfluss auf ihre Kunden, und die Aufgaben der Position sind zu gleichen Teilen Kundenservice und Vertrieb.
Je besser Sie sich mit den Produkten auskennen, die Sie verkaufen, desto erfolgreicher werden Sie sein. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse und die finanzielle Situation jedes einzelnen Kunden genau zu kennen, um die für ihn vorteilhaftesten Produkte zu ermitteln.
Beispielantwort:
„Ich höre gerne zu, lerne meine Kunden kennen und baue langfristige Beziehungen zu ihnen auf. Indem ich mir die Zeit nehme, ihre Ziele und Bedürfnisse zu verstehen, kann ich besser erkennen, welche Produkte ihnen helfen, erfolgreich zu sein und zu wachsen.“
Bankkunden fühlen sich oft wohler, wenn sie mit jemandem, den sie kennen, über Finanzprodukte diskutieren und kaufen. Indem Sie betonen, dass Sie langfristige Beziehungen aufbauen möchten, kommunizieren Sie, dass Sie nicht nur verkaufen möchten, sondern auch langfristige Kunden pflegen möchten.
„Wie gehen Sie mit aggressiven, fordernden oder verwirrten Kunden um?“
Personal Banker haben mit den unterschiedlichsten Kunden zu tun, und da sie für den Kunden das Gesicht des gesamten Instituts sind, ist es wichtig, dass sie sich jederzeit professionell präsentieren. Ungeduldige, verurteilende oder temperamentvolle Menschen werden wahrscheinlich keine erfolgreichen Karrieren als Privatbankiers machen.
Sie müssen in der Lage sein, Ihren Ansatz und Ihre Verkaufstechniken für jeden Kunden anzupassen. Während ein Kunde vielleicht sitzen und plaudern möchte, bevor er zur Sache geht, versucht ein anderer möglicherweise nur, ein Girokonto zu eröffnen, bevor die Mittagspause vorbei ist. Besprechen Sie Ihre Fähigkeit, Ihren Kommunikationsstil klar zu ändern, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
Beispielantwort:
„Meine Leidenschaft, Menschen zu helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen, ist viel stärker als mein Ego. Jeder Kunde verdient meinen Respekt und ich bin stolz auf meine Professionalität und Integrität. Ich bin zuversichtlich in meine Kommunikationsfähigkeiten und kann meinen Ansatz bei Bedarf gerne variieren. “
Die Bank setzt auf Personalbanker, die das Unternehmen jederzeit positiv repräsentieren. Indem Sie die Bedürfnisse der Kunden der Bank über Ihre eigenen stellen, zeigen Sie echtes Engagement für deren Interessen und beweisen, dass Sie ein Teamplayer sind. Interviewer suchen Kandidaten, die beweisen können, dass sie eine Leidenschaft für persönliche Finanzen sowie starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten und den Wunsch haben, Menschen zum Erfolg zu verhelfen.
„Warum möchten Sie bei unserer Bank arbeiten?“
Diese Frage – eine typische Frage für jede Position in jedem Bereich – kann besonders schwierig sein, da Sie vielleicht das Gefühl haben, dass ein Finanzinstitut so gut ist wie ein anderes. Aber versuchen Sie überzeugend darzulegen, dass Ihnen diese spezielle Bank viel bedeutet und Sie Gründe haben, sie der Konkurrenz vorzuziehen (abgesehen von der Tatsache, dass sie Mitarbeiter einstellen). Erforschen Sie den Ort und seine Produkte und versuchen Sie, diejenigen herauszugreifen, die einzigartig sind und die Sie bewundern. Nennen Sie ihren Ruf und ihre Kundschaft.
Beispielantwort:
„Vielleicht versteht es sich von selbst, aber ich sage es trotzdem: Die XYZ Bank hat einen hervorragenden Ruf in der Branche – sie setzt den Goldstandard für Institutionen, die sich an Privatkunden richten, und das sind die Menschen, denen ich dienen möchte Insbesondere bewundere ich die Marketingmethoden der Bank und die innovativen Produkte wie A, B und C, die sie im Laufe der Jahre der Öffentlichkeit vorgestellt hat. “
Mit dieser Antwort können Sie zeigen, dass Sie Ihre Hausaufgaben in Bezug auf das Unternehmen gemacht haben und mit ihm vertraut sind – in den Augen eines Interviewers nie eine schlechte Sache. Natürlich sollten Sie versuchen, die von Ihnen zitierten Artikel mit Ihrer eigenen Erfahrung und Ihrem Fachwissen zu verknüpfen. Diese Antwort kann natürlich auch dazu führen, wo Sie Karriere machen und wo Sie sich in fünf Jahren sehen – eine weitere häufige Interviewfrage für persönliche Bankerjobs.