Rückbuchungszeitraum

Was ist eine Rückbuchungsfrist?

Eine Rückbuchungsfrist ist der Zeitraum, in dem ein Kreditkarteninhaber eine Kreditkartentransaktion mit einem Händler anfechten kann. Beanstandete Gebühren innerhalb des Rückbuchungszeitraums werden dem Karteninhaber in der Regel zurückerstattet, während der Streit beigelegt wird. Die Rückbuchungsfristen variieren je nach Zahlungsdienstleister und Transaktionstyp, betragen jedoch in der Regel 120 Tage nach dem ersten Kauf oder der Lieferung der gekauften Waren.

Grundlegendes zum Rückbuchungszeitraum

Rückbuchungsfristen sind für Händler wichtig, da sie das Geld aus dem Verkauf verlieren, wenn die Belastung dem Kreditkartenkonto des Kunden wieder gutgeschrieben wird. Darüber hinaus zahlen Händler dem Kartenaussteller für jede Rückbuchung eine Strafgebühr, in der Regel 20 bis 50 US-Dollar. Sobald die Rückbuchungsfrist abgelaufen ist; der Verbraucher kann jedoch keine Rückbuchung mehr veranlassen.

Chargebacks sollen Verbraucher vor Betrug schützen, aber auch dazu anregen, Kreditkarten anstelle von Bargeld zu verwenden, da Kartenkäufe vom Kartenherausgeber effektiv garantiert werden. Ein Verbraucher kann eine Transaktion anfechten, wenn der Händler versehentlich die Gebühr für denselben Kauf verdoppelt; wenn sie etwas online gekauft, aber nie erhalten haben; oder wenn ein Händler unter anderem weiterhin ein gekündigtes Abonnement in Rechnung stellt.

Warum Rückbuchungen für Händler Kopfschmerzen bereiten

Im Falle eines Abrechnungsstreits versuchen die meisten Verbraucher nicht, das Problem zuerst mit dem Händler zu lösen; Stattdessen fordern sie die Rückbuchung einfach über ihren Kreditkartenaussteller an, oft mit einem einfachen Klick auf der Website des Kartenkontos. Dies liegt zum Teil daran, dass viele Kunden die Rückbuchungsfrist kennen und ihren Anspruch schnell geltend machen möchten. Infolgedessen erhebt der Kartenherausgeber dem Händler eine Rückbuchungsgebühr, die möglicherweise vermieden wurde, wenn der unzufriedene Kunde direkt mit dem Unternehmen zusammenarbeitete.

Ein weiteres Problem ist, dass viele Rückbuchungen betrügerisch sind. Ein Verbraucher könnte beispielsweise behaupten, dass er nie einen Online-Kauf erhalten hat, und versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn er den Artikel tatsächlich erhalten hat, eine Praxis, die als „Online-Ladendiebstahl“ bezeichnet wird. Fordern Kunden zu viele Rückbuchungen von demselben Unternehmen an, kann der Zahlungsabwickler ein Problem mit dem Unternehmen annehmen und die Verarbeitung weiterer Kreditkartentransaktionen verweigern. Dies stellt ein großes Problem für Online-Unternehmen dar, die auf Kreditkartenzahlungen angewiesen sind.

Die Rückbuchungsfristen variieren je nach den Richtlinien des Zahlungsabwicklers (wie Visa oder Mastercard) und der Art der Transaktion. Mastercard hat beispielsweise eine Rückbuchungsfrist von 120 Tagen ab dem Lieferdatum für Waren, die ein Verbraucher nicht erhält oder ein Problem in Bezug auf die Qualität aufwirft. Die Rückbuchungsfrist beträgt auch 120 Tage für viele andere Probleme, wie beispielsweise einen falschen Transaktionsbetrag oder eine doppelte Transaktion. Visa hat auch eine 120-tägige Rückbuchungsfrist für solche Transaktionen.1 Prozessoren haben oft kürzere Rückbuchungsfristen für Probleme, z. B. wenn der Händler dem Prozessor unklare oder unleserliche Transaktionsinformationen zur Verfügung stellt oder eine abgelaufene Kreditkarte akzeptiert.