Drahtraum
Was ist ein Wireroom?
Wire Rooms sind Einrichtungen, die von Finanzinstituten verwendet werden, um Geldtransfers und Auftragsanfragen im Namen von Kunden zu bearbeiten. Zu den typischen Aufgaben, die von Drahtstellenmitarbeitern ausgeführt werden, gehören der Empfang von Handelsaufträgen von Brokern und anderen registrierten Vertretern, die Übermittlung dieser Aufträge an das Börsenparkett oder die Handelsabteilung des Unternehmens und die Weiterleitung von Benachrichtigungen über ausgeführte Handelsaufträge an die beteiligten Broker.
Da Finanzdienstleistungen zunehmend automatisiert werden, wurden viele dieser Funktionen inzwischen durch computergestützte Systeme ersetzt.
Die zentralen Thesen
- Eine Drahtstelle ist eine Abteilung, die sich der Erfüllung von Kundenüberweisungen und Auftragsanfragen widmet.
- Gängige Beispiele sind die Verarbeitung neuer Ein- und Auszahlungen oder die Ausführung von Kauf- oder Verkaufsaufträgen, die über Kundenmakler übermittelt werden.
- Historisch waren Drahträume mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern verbunden. Fortschritte in der Automatisierung haben jedoch dazu geführt, dass ein wachsender Prozentsatz dieser Funktionen heute von computergestützten Systemen ausgeführt wird.
Wire Rooms verstehen
Große Firmen können ganze Teams von Mitarbeitern für den Drahtraum haben, während kleinere Firmen möglicherweise Mitarbeiter haben, die zwischen dem Drahtraum und anderen Verantwortlichkeiten wechseln. Diese Aufgaben werden jedoch immer weniger vom Menschen abhängig, da Unternehmen ihre Arbeitsabläufe weiterhin mit Computern und Softwarelösungen automatisieren.
Trotzdem bleiben Drahträume ein wichtiger Bestandteil der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens. Ihre Hauptfunktion besteht darin, Aufträge von Brokern im Namen von Kunden entgegenzunehmen, die dann entweder innerhalb der Handelsabteilung oder auf dem Parkett der jeweiligen Börse an die Händler des Unternehmens weitergeleitet werden. Die Händler tätigen dann die entsprechenden Käufe im Namen des Kunden, bevor sie nach Abschluss der Geschäfte die abgeschlossenen Auftragsinformationen an den Wireroom weiterleiten. Das Wire Room-Personal informiert dann den Makler, der seinerseits den Kunden darüber informiert, dass seine Bestellung ausgeführt wurde.
Unter Banken hat der Wire Room möglicherweise Zugriff auf einen FedLine-PC, bei dem es sich um einen Computer handelt, der für den Zugriff auf Bankdienstleistungen der Federal Reserve verwendet wird. Für kleinere Banken kann eine Banksoftware verwendet werden, die es dem Unternehmen ermöglicht, Zahlungsaufträge imFormatdes Fedwire Funds Servicezu erstellen, damit sie dann auf einen FedLine-PC eines anderen Instituts hochgeladen werden können.
Jedes Institut mit einer Drahtstelle sollte über Sicherheitsverfahren verfügen, um sicherzustellen, dass alle ein- und ausgehenden Zahlungsaufträge legitim und korrekt sind. Sicherheitsverfahren können beinhalten, dass ein zweiter Mitarbeiter ausgehende Zahlungsaufträge überprüft, Codewörter und Rückrufe verwendet und nur bestimmte Mitarbeiter autorisiert, Zahlungsaufträge zu senden und zu empfangen.
In ähnlicher Weise sind Drahtstellen verpflichtet, detaillierte Aufzeichnungen über alle eingehenden und ausgehenden Zahlungsaufträge zu führen. In der Vergangenheit wurde dies durch physische Ausdrucke aller gesendeten und empfangenen Nachrichten erreicht. Die Mitarbeiter müssten diese Aufzeichnungen den ganzen Tag über regelmäßig überprüfen und alle fehlenden Nachrichten sofort melden.
Beispiel aus der realen Welt für einen Wire Room
Heutzutage arbeiten viele Finanzunternehmen mit hochautomatisierten Workflows. Dementsprechend können viele dieser Prozesse effektiv kombiniert werden.
Zum Beispiel können Discount-Brokerage-Dienste es Kunden ermöglichen, ihr Konto zu finanzieren, Handelsaufträge auszuführen und Kontoverwaltungsberichte zu erstellen, alles über eine Online-Benutzeroberfläche.
In dieser Situation sind oft nur wenige, wenn überhaupt, menschliche Mitarbeiter beteiligt. Stattdessen werden alle Kundenanfragen elektronisch von fortschrittlichen Computersystemen empfangen und erfüllt, oft innerhalb von Sekunden oder weniger.