Warum drucken Unternehmen Coupons?
Wenn Sie jemals die Fernsehsendung Extreme Couponing gesehen oder von einem Kunden gelesen haben, der Lebensmittel im Wert von 200 US-Dollar für fast nichts bekommen hat, haben Sie sich wahrscheinlich gefragt, was die Hersteller und Geschäfte davon haben, die diese Gutscheine anbieten. Verdienen sie damit tatsächlich Geld oder kommen die Kunden mit legalisiertem Raub davon?
Die Wahrheit ist, dass Gutscheine eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Verbraucher schaffen. Hersteller und Geschäfte profitieren von Coupons. Wenn nicht, würden sie sie nicht ausstellen oder akzeptieren. Um herauszufinden, wie sie davon profitieren, lassen Sie uns einige der Gründe untersuchen, warum Unternehmen Coupons anbieten.
Die zentralen Thesen
- Hersteller und Geschäfte profitieren von den Coupons, die sie den Verbrauchern anbieten.
- Kundenkarten sind eine Form von Gutscheinen, mit denen Geschäfte gescannte Einkäufe aufzeichnen können.
- Das Anbieten von Coupons ist eine Möglichkeit, Produkte zu vermarkten und Verbraucher zu binden.
- Coupons können Kunden dazu verleiten, Loyalität zu einem bestimmten Unternehmen oder Produkt aufzubauen.
Um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu wecken
Laut dem Food Marketing Institute führte der durchschnittliche Supermarkt im Jahr 2020 über 33.000 Artikel. Von Tausenden von Produkten brauchen Unternehmen eine Möglichkeit, die Verbraucher zu ihrem Produkt anstatt zu dem eines Mitbewerbers zu lenken, und ein Coupon kann dazu beitragen, dass sich ein Artikel abhebt.
Wenn Sie beispielsweise einen Gutschein für eine bestimmte Papierhandtuchmarke haben, ist dies wahrscheinlich die erste Marke, bei der Sie den Preis unter den zehn verschiedenen Marken im Papierhandtuchregal überprüfen.
Um ein neues Produkt zu bewerben
Verbraucher müssen dazu verleitet werden, ein neues Produkt zu kaufen, insbesondere preisbewusste Käufer, die Coupons verwenden.
Ein Unternehmen könnte für sein neues Produkt werben, indem es kostenlose Muster anbietet. Anstatt jedoch Geld sowohl für das Produkt selbst als auch dafür auszugeben, das Produkt in die Häuser der Verbraucher zu bringen, könnte es einen verlockenden, hochwertigen Gutschein anbieten und tatsächlich einen Verkauf tätigen.
Wenn dem Verbraucher das neue Produkt genug gefällt, kann er es in Zukunft zum vollen Preis kaufen, wenn Einführungscoupons nicht mehr verfügbar sind.
Treue kaufen
Zahlreiche Faktoren spielen bei der Kundengewinnung und -bindung eine Rolle: Es reicht nicht immer aus, nur einen Schnäppchenpreis oder ein überlegenes Produkt anzubieten. Wenn ein Geschäft oder Hersteller einen Coupon anbietet, erzeugt der Rabatt Goodwill und Marken-/Geschäftstreue.
Denken Sie daran, wie Sie sich fühlen, wenn Sie einen Coupon von Ihrem Lieblingsgeschäft per Post erhalten. Haben Sie nicht das Gefühl, dass das Unternehmen Ihr Geschäft schätzt und Sie als Kunden behalten möchte?
Um Wiederholungsgeschäfte zu erhalten
Bei einigen Werbeaktionen müssen Verbraucher bei ihrem nächsten Besuch im Geschäft eine Prämie verwenden. Solche Coupons ziehen Kunden einmal in den Laden, um etwas zu kaufen und einen Coupon zu erhalten, und erneut, um etwas anderes zu kaufen und den Coupon zu verwenden.
In einem Bericht von Valassis, einer Omnichannel-Marketingplattform aus dem Jahr 2019, sind 92% von 1.000 Verbrauchern Schnäppchenjäger, die Coupons verwenden, und mehr als 45% verwenden Coupons die meiste Zeit.
Bei einer Lebensmittelgeschäft-Aktion von Albertsons erhielten Kunden beispielsweise einen Gutschein über 10 US-Dollar für ihren nächsten Besuch, wenn sie 100 US-Dollar in qualifizierten Geschenkkarten kauften.
Selbst wenn der Kunde das Nötigste getan hat und beim Folgebesuch mit 10 US-Dollar an kostenlosen Lebensmitteln ausgegangen ist, ist es wahrscheinlicher, dass dieser Kunde in Zukunft wiederkommt, nachdem er sich beim Einkaufen von Coupons mit dem Geschäft vertraut gemacht hat.
Andere Kunden werden über das Gutscheinlimit hinaus ausgeben, sodass der Laden möglicherweise sofort von der Aktion profitiert. Außerdem wurden die Kunden durch die Aktion darüber informiert, dass Albertsons ein Ort ist, an dem sie Geschenkkarten kaufen können, was bedeutet, dass das Geschäft beim nächsten Kauf einer Geschenkkarte möglicherweise Geschäfte macht.
Um ihre Marketingbemühungen gezielt zu gestalten
Um die besten Rabatte bei den meisten großen Lebensmittelgeschäftsketten zu erhalten, müssen sich Kunden für eine Kundentreuekarte anmelden und diese bei jedem Einkauf von der Kasse scannen lassen. Im Gegenzug für günstigere Kundenpreise erhalten Unternehmen detaillierte Informationen über das Kaufverhalten des Kartennutzers.
An welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten besucht ein Kunde wie dieser den Laden? Wie viel geben sie pro Reise aus? Wie oft werden Einkaufsfahrten unternommen? Was wird gekauft? Kaufen sie nur Dinge, die im Angebot sind? Verwenden sie immer Coupons?
Unternehmen können diese wertvollen Informationen bei ihren Entscheidungen darüber verwenden, welche Produkte sie führen, welche Preise sie festlegen, was sie zum Verkauf anbieten, wie viel Rabatt sie anbieten und vieles mehr. Diese Informationen helfen auch Unternehmen bei gezielten Marketingmaßnahmen. Wenn Unternehmen wissen, was Sie kaufen, können sie dank Kundenkarten Geld bei den Marketingkosten sparen und Ihnen gleichzeitig Angebote zusenden, die Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit nutzen.
Anstatt beispielsweise jedem Haushalt mit einer nahegelegenen Postleitzahl einen Coupon für Windeln zu senden, kann das Geschäft Windelcoupons nur an Kunden senden, die in der Vergangenheit Windeln gekauft haben.
Die Quintessenz
Verbraucher suchen gezielt nach Coupons und verwenden sie, um bei ihren Einkäufen zu sparen, und Unternehmen profitieren vom Angebot von Coupons, von der Unterstützung der Markentreue bis hin zur Förderung von Wiederholungsgeschäften von Verbrauchern.
Unternehmen, die eine intelligente Coupon-Strategie entwickeln, können von erhöhten Verkäufen profitieren. Der Schlüssel liegt darin, Ihre Coupon-Strategie zu entwickeln, damit Sie wissen, wie diese Rabatt-Marketingstrategie entweder Ihr langfristiges Wiederholungsgeschäft oder Ihren Umsatz pro Kunde steigert.