Outsourcing vs. Insourcing: Was ist der Unterschied?

Outsourcing ist der Prozess der Einstellung einer externen Organisation, die nicht mit dem Unternehmen verbunden ist, um bestimmte Aufgaben zu erledigen.  Insourcing hingegen ist eine Geschäftspraxis, die innerhalb der betrieblichen Infrastruktur der Organisation durchgeführt wird. Der Hauptunterschied zwischen Outsourcing und Insourcing liegt in der Methode, bei der Arbeit, Projekte oder Aufgaben strategisch auf verschiedene Unternehmen und Abteilungen aufgeteilt werden.

Auslagerung

Outsourcing nutzt die entwickelte Belegschaft einer externen Organisation zur Durchführung von Aufgaben sowie die Ressourcen einer externen Organisation für Dienstleistungen und Herstellung von Produkten. Kosteneinsparungen sind in der Regel die Motivation für die Auslagerung von Arbeiten an ein anderes Unternehmen. Branchen wie Telekommunikation, Reisen, Transport, Medien und Einzelhandel sind oft auf Outsourcing angewiesen, um wichtige Projekte oder Aufgaben zu erledigen.

Unternehmen können Outsourcing nutzen, um sich besser auf die Kernaspekte des Geschäfts zu konzentrieren. Das heißt, das Auslagern von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Aktivitäten kann die Effizienz und Produktivität verbessern. Gleichzeitig kann das Outsourcing Aufgaben betreffen, die von der Kundenbetreuung über die Fertigung bis hin zu Technologie und Backoffice reichen.

Die Kontrolle der Organisation über Operationen und Entscheidungen unterscheidet sich beim Einsatz von Outsourcing und Insourcing. Organisationen, die Outsourcing für einen bestimmten Service oder Herstellungsprozess verwenden, haben nur minimale Managementkontrolle über die Methoden der externen Organisation, die für das Projekt eingestellt wurde. Ein Unternehmen, das für seinen freundlichen Kundenservice bekannt ist, hat beispielsweise nicht die Möglichkeit, die Interaktion eines externen Support-Centers mit Kunden durchzusetzen oder zu verwalten.

Insourcing

Beim Insourcing wird ein Projekt einer Person oder Abteilung innerhalb des Unternehmens zugewiesen, anstatt eine externe Person oder Firma einzustellen. Es nutzt entwickelte Ressourcen innerhalb der Organisation, um Aufgaben auszuführen oder ein Ziel zu erreichen. Beispielsweise kann eine Organisation technischen Support für ein neues Produkt bereitstellen, da das Unternehmen bereits über technischen Support für ein anderes Produkt innerhalb der Organisation verfügt.

Darüber hinaus platziert Insourcing im Allgemeinen neue Operationen und Prozesse vor Ort innerhalb der Organisation. Aus diesem Grund kann Insourcing für ein Unternehmen teurer sein, da es oft die Implementierung neuer Prozesse erfordert, um einen anderen Unternehmensbereich zu gründen.

Beispiel für Anwaltskanzleien

Während dieAuslagerung von Jobs und Arbeit in der US-Wirtschaft häufig eine wichtige Diskussion darstellt, ist Insourcing relativ weit verbreitet und wird von Unternehmen stärker genutzt, die eine bessere Kontrolle wichtiger Projekte und Aufgaben suchen.

Anwaltskanzleien sind ein Beispiel für Unternehmen, die Insourcing einsetzen. Im Jahr 2018 zeigten die Ergebnisse einer Umfrage in einem Legal Benchmarking Report, dass Anwaltskanzleien derzeit mindestens 75 % ihrer Arbeit intern ausführen, ein Anstieg von nur 17 % im Jahr zuvor. Darüber hinaus gaben 20 Prozent der Befragten an, dass sie alle diese Arbeiten intern ausführen. Weitere 20 Prozent bringen mindestens die Hälfte der Rechtsstreitigkeiten und E-Discovery-Arbeiten intern ein.