Wer ist der durchschnittliche Costco-Kunde?
Fragen Sie Leute, die beiCostco Wholesale Corp einkaufen.(COST) kaufen, wenn es ihnen gefällt, und Sie werden wahrscheinlich überschwängliches Lob hören, zusammen mit einer Liste der tollen Angebote, die sie bei ihrem letzten Besuch erzielt haben. Mehr als 98 Millionen Menschen zahlen einen jährlichen Mitgliedsbeitrag, nur um die Tür zu betreten, wobei weniger als 10 % jedes Jahr entscheiden, dass die Erfahrung den Preis für eine Verlängerung nicht wert ist.
Für manche ist Costco-Shopping ein religiöses Erlebnis, was erklären könnte, warum der Sonntag der geschäftigste Tag ist. Für andere ist der Besuch bei Costco wie eine Schatzsuche. Sie werden vielleicht Müsli oder Tierfutter besorgen, aber um dorthin zu gelangen, müssen sie an Gängen vorbeigehen, die vom Boden bis zur Decke mit neuen Vorräten an coolem Zeug gefüllt sind.
Reifen, Klaviere und Kekse
Wenn Sie ein Costco betreten, wissen Sie nie, was Sie vorfinden werden. Es stimmt, es sind hauptsächlich Lebensmittelartikel, und die schiere Anzahl der auf Lager befindlichen Artikel ist ein Bruchteil dessen, was bei Walmart angeboten wird. Aber wenn Costco ein gutes Angebot für Reifen oder Klaviere machen kann, werden Sie sie auch dort finden.
Dieser reine Zufall ist einer der Gründe, warum Costco-Käufer pro Einkauf fast 150 % mehr ausgeben als Käufer beim durchschnittlichen Einzelhändler.
Ein weiterer Grund ist, dass der durchschnittliche Einzelhandelsaufschlag bei Costco bei 11% liegt, sodass die Käufer wissen, dass sie ein gutes Geschäft machen.
Costco ist nicht jedermanns Sache
Costco-Käufer mögen Schnäppchen genauso wie alle anderen, aber sie haben auch die Möglichkeit, in großen Mengen zu kaufen, was für die meisten Produkte die einzige Möglichkeit ist, sie zu kaufen. Der typische Costco Shopper hat eine Familie Einkommen von etwa 93.000 $ pro Jahr.
Die Kosten für Shampoo bei Costco sind die niedrigsten, aber Käufer müssen normalerweise ein Dreierpack kaufen. Multiplizieren Sie dies mit einer beliebigen Anzahl von Produkten, die Kunden in ihren Einkaufswagen legen, und Sie können sehen, warum die durchschnittliche Transaktionssumme so hoch ist.
Es erklärt auch, warum sich die überwiegende Mehrheit der fast 800 Costco-Geschäfte in wohlhabenden Vororten sowohl in den USA als auch auf der ganzen Welt befindet. Die meisten Costco-Käufer sind Hausbesitzer in einem Vorort. Es braucht viel Platz, um große Einkäufe zu speichern.
Große Spender steigern den Umsatz
Die Mitgliedschaftskomponente ist ein entscheidender Teil der Costco-Erfahrung sowie ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells des Unternehmens und seiner Wachstumsstrategie.
Für denAnfang, Mitgliedsbeiträge generierten $ 3,35 Milliarden in reinen Einnahmen im Jahr 2019 Aber der Mitgliedsbeitrag ist auch ein Grund, warum die Mitglieder immer wieder kommen.
43 % der Costco-Käufer zahltenEnde 201960 US-Dollar für eineGold Star-Mitgliedschaft.1 Damit haben sie ein Jahr lang Zugang zu Costco-Schnäppchen. Mehr als ein Drittel zahlt 120 US-Dollar für die Gold Star Executive-Mitgliedschaft, wodurch sie 2% Cashback auf ihre Einkäufe erhalten. (Es gibt Geschäftsversionen beider Mitgliedschaften zu denselben Preisen.)
Um die Kosten der zusätzlichen 55 US-Dollar zu decken, müssen Führungskräfte mindestens 230 US-Dollar pro Monat oder 2.750 US-Dollar pro Jahr ausgeben. Executive-Mitglieder, die das Doppelte ausgeben, verdienen genug, um die vollen Kosten der Mitgliedschaft zu decken. Um den vollen Nutzen von bis zu 750 US-Dollar Cashback zu ernten, müssen sie 37.500 US-Dollar pro Jahr ausgeben.
Obwohl die geschäftsführenden Mitglieder nur 39 % der Mitgliederbasis ausmachen, machen sie nach Angaben des Unternehmens etwa zwei Drittel des Gesamtumsatzes aus.
Costcos Kundenprofil
Costco startete 1983 in Seattle, obwohl das Discount-Warehouse-Modell einige Jahre zuvor in San Diego unter dem Namen Price Club erfunden wurde. Die beiden Unternehmen fusionierten schließlich.
Von Anfang an zielte das Unternehmen auf einen relativ wohlhabenden Kunden mit Hochschulbildung ab. Ursprünglich wurde es an Geschäftsinhaber, lizenzierte Fachleute und Mitarbeiter von Regierungen, Versorgungsunternehmen, Krankenhäusern und Banken vermarktet. Diese waren eine stabile Umsatzquelle.
Als Costco seine Mitgliedschaft für die breite Öffentlichkeit öffnete, wusste es, dass es einen bestimmten Käufertyp anziehen würde, der den Wert der Mitgliedschaft verstand.
Bis heute versucht das Unternehmen nicht, Kunden zu jagen, die nicht zu uns passen. Es macht keine Werbung. Es entscheidet sich stattdessen, auf die Bedürfnisse und Vorlieben dieser idealen Mitglieder einzugehen.