Was ist eine ganzheitliche Marketingstrategie?
Ein Unternehmen kann sich für einen ganzheitlichen Marketingansatz entscheiden, wenn es fest davon überzeugt ist, dass alle Aspekte seiner Marketingstrategie miteinander verbunden sind. Die Entwicklung von Marketingprogrammen wie der Marketing-Mix, die Gestaltung von Marketingkampagnen und die Umsetzung von Marketingprozessen sind keine isolierten Unternehmensfunktionen im Rahmen eines ganzheitlichen Marketingkonzepts. Stattdessen trifft das Unternehmen Marketingentscheidungen und führt Kampagnen durch, um ein gemeinsames organisatorisches Ziel zu erreichen.
Der Prozess des ganzheitlichen Marketings berücksichtigt bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingstrategien die Überlegungen von Stakeholdern, Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und der gesamten Community. Ganzheitliches Marketing hat aufgrund der hohen Sättigungsrate und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Markt an Popularität gewonnen. Unternehmen erkennen, dass sie sich durch einen ganzheitlichen Marketingansatz von anderen abheben und gleichzeitig Synergien zwischen den Abteilungen der Organisation schaffen können.
Obwohl sich die Umsetzungsstrategien von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden, umfasst jeder ganzheitliche Marketingansatz vier Hauptkomponenten: Beziehungsmarketing, integriertes Marketing, internes Marketing und gesellschaftliches Marketing.
1. Beziehungsmarketing
Das Ziel des Beziehungsmarketings ist es, starke, dauerhafte Beziehungen zu verschiedenen Interessengruppen und anderen wichtigen Parteien aufzubauen, die mit dem Geschäft verbunden sind. Kunden, Mitarbeiter, Finanzierungsunternehmen, Lieferanten, Lieferanten, Aufsichtsbehörden und wettbewerbsfähige Unternehmen sind alle notwendigen Partner, die ein Unternehmen haben und behalten muss. Jeder hat einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens. Beziehungsmarketing konzentriert sich auf den Aufbau von Beziehungen zu einem Stakeholder und erfordert auch die Beibehaltung und das Wachstum jeder Beziehung im Laufe der Zeit.
2. Integriertes Marketing
Innerhalb der integrierten Marketingkomponente einer ganzheitlichen Strategie arbeiten Unternehmen daran, Marketingentscheidungen zu treffen, die durch eine klare, prägnante Marketingbotschaft einen Mehrwert für die Stakeholder schaffen. Alle Aktivitäten im Bereich des integrierten Marketings, einschließlich Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Direktmarketing, Online-Kommunikation und Social Media-Marketing, arbeiten synchron miteinander, um sicherzustellen, dass die Kunden und Geschäftspartner des Unternehmens die gleiche Erfahrung und Wahrnehmung des Unternehmens haben.
3. Internes Marketing
Das interne Marketing zielt darauf ab, auf die spezifischen Bedürfnisse der eigenen Mitarbeiter einzugehen. Das interne Marketing stellt sicher, dass die Mitarbeiter mit ihrer täglichen Arbeit sowie mit der Philosophie und Ausrichtung der gesamten Organisation zufrieden sind. Eine höhere Zufriedenheit der Mitarbeiter führt im Laufe der Zeit zu einer höheren Kundenzufriedenheit, was das interne Marketing zu einem zentralen Aspekt des ganzheitlichen Ansatzes macht.
Neben der Arbeit an der Mitarbeiterzufriedenheit durch internes Marketing nutzen Unternehmen diese Komponente des ganzheitlichen Marketings, um eine bessere Abstimmung zwischen den internen Abteilungen zu erreichen. Ziel ist es, abteilungsübergreifende Konflikte im gesamten Unternehmen zu reduzieren, was zu größeren Synergien bei den den Verbrauchern präsentierten Marketingaktivitäten führt.
4. Gesellschaftliches Marketing
Die letzte Komponente des ganzheitlichen Marketings ist das gesellschaftliche oder sozial verantwortliche Marketing. Diese Komponente erweitert die Reichweite eines Unternehmens über die Kunden hinaus, die sein Produkt oder seine Dienstleistung konsumieren, auf die Gesellschaft im Allgemeinen.
Das gesellschaftliche Marketing zielt darauf ab, Marketinginitiativen zu entwickeln, die auf ethisch einwandfreien Geschäftspraktiken basieren, wie z. B. umweltfreundliche Produktion oder sinnvolle Interaktion mit der umliegenden Gemeinde. Marketingkampagnen, die absichtlich sozial verantwortlich sind, bieten Unternehmen eine weitere Methode, um langfristige, vorteilhafte Beziehungen zu Interessengruppen und Partnern aufzubauen.