Was sind einige gängige Methoden zum Sammeln von Competitive Intelligence (CI)?
Die gängigsten Methoden zur Durchführung von Competitive Business Intelligence zeichnen sich durch ein gemeinsames Merkmal aus: Sie sind alle kostengünstig. Informationen sind im digitalen Zeitalter oft kostenlos, mit Ausnahme der Zeit, die zum Ausgraben benötigt wird. Jedes Mal, wenn ein Unternehmen es einem Kunden leichter macht, etwas über seine Produkte oder Prozesse zu erfahren, erleichtert es gleichzeitig auch den Wettbewerbern, dies herauszufinden.
Competitive Intelligence (CI) ist die Methode, nützliche Informationen über ein Konkurrenzunternehmen zu entdecken und zu analysieren. In gewisser Weise ist CI vergleichbar mit dem Auskundschaften eines Gegners im Sport; Ziel ist es herauszufinden, was die Konkurrenz gut macht und was nicht, und herauszufinden, wie Sie Informationen zu Ihrem Vorteil nutzen können.
Informationen sammeln
Wettbewerbsinformationen können gesammelt werden, indem Sie Geschäftsanzeigen durchgehen oder die Website des Konkurrenten besuchen. Ein Unternehmen kann herausfinden, welche Geschäftspraktiken den Verbrauchern am besten gefallen, indem es Geschäftsbewertungen durchsucht. Keine dieser Techniken zur Informationssammlung ist mit direkten finanziellen Kosten verbunden.
Unternehmen können auch viel lernen, indem sie sich wie ein Kunde ihres Konkurrenten verhalten. Dies kann bedeuten, öffentlich zugängliche Informationen zu überprüfen, sich für Produkte oder Dienstleistungen anzumelden oder Führungen durch eine Einrichtung zu unternehmen. Dies wird manchmal als Industriespionage bezeichnet.
Informationen analysieren
Sobald die Informationen eines Wettbewerbers gesammelt wurden, sollten sie kritisch überprüft werden. Eine Methode hierfür ist als SWOT-Analyse bekannt, da sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken berücksichtigt. Die SWOT-Analyse wurde entwickelt, um logische Schlussfolgerungen über die nützlichen Aspekte einer Organisation zu ziehen.
Das Endprodukt eines Prozesses zum Sammeln von Wettbewerbsinformationen wird als Intelligence Digest bezeichnet. Ein guter Intelligence Digest liefert umsetzbare Informationen, die spezifisch für die Branche und die Art der Wettbewerbsbeziehung sind.
(Weitere Informationen finden Sie unter „ Geschäftsplan: Analyse Ihrer Branche “.)