Garantie
Was ist eine Garantie?
Eine Garantie ist eine Art Garantie, die ein Hersteller oder eine ähnliche Partei in Bezug auf den Zustand seines Produkts abgibt. Es bezieht sich auch auf die Bedingungen und Situationen, in denen Reparaturen oder Austausch durchgeführt werden, wenn das Produkt nicht wie ursprünglich beschrieben oder beabsichtigt funktioniert.
Die zentralen Thesen
- Garantien haben oft Bedingungen, die die Garantie einschränken.
- Für die Gewährleistung durch den Hersteller muss der Käufer bestimmte Pflichten erfüllen.
- Einige der gebräuchlichsten Garantien sind ausdrückliche, stillschweigende, erweiterte und spezielle Garantieurkunden.
- Das Magnuson-Moss Warranty Act wurde geschaffen, um Verbraucher vor Betrug und falschen Angaben zu schützen.
- Eine Garantie ist ein Versprechen eines Verkäufers, dass sein Produkt bestimmten Qualitäts- und Leistungsstandards entspricht.
So funktioniert eine Garantie
Garantien haben in der Regel Ausnahmen, die die Bedingungen einschränken, unter denen ein Hersteller verpflichtet ist, ein Problem zu beheben. Viele Garantien für gängige Haushaltsgegenstände decken beispielsweise das Produkt nur bis zu einem Jahr ab Kaufdatum ab und normalerweise nur dann, wenn das fragliche Produkt Probleme aufweist, die auf fehlerhafte Teile oder Verarbeitung zurückzuführen sind.
Aufgrund dieser eingeschränkten Herstellergarantien bieten viele Anbieter erweiterte Garantien an. Diese erweiterten Garantien sind im Wesentlichen Versicherungspolicen für Produkte, für die Verbraucher im Voraus bezahlen. Der Versicherungsschutz dauert in der Regel mehrere Jahre über die Herstellergarantie hinaus und ist in Bezug auf eingeschränkte Bedingungen oft nachsichtiger.
Hausgarantien bieten vergünstigte Reparatur- und Austauschservices für Haushaltsgeräte und -systeme, und die besten Hausgarantien bieten je nach gewünschter Abdeckung eine Reihe von Plänen.
Arten von Garantien
Es gibt zwei Hauptkategorien von Garantien, ausdrückliche und stillschweigende. Innerhalb jeder Kategorie gibt es verschiedene Arten von Garantien mit ihren eigenen Bedingungen und Garantien.
Express-Garantie
Wie der Name schon sagt, ist eine ausdrückliche Garantie eine ausdrückliche Garantie eines Verkäufers gegenüber einem Käufer, dass das gekaufte Produkt bestimmten Spezifikationen entspricht. Bei Vorliegen von Mängeln wird der Verkäufer das defekte Produkt reparieren oder ersetzen. Die Garantie kann schriftlich oder mündlich in der Werbung, auf dem Produkt oder auf andere Weise ausgedrückt werden.
Alle ausdrücklichen Garantien sind keine Garantien. Zum Beispiel gilt Puffery nicht als ausdrückliche Garantie. Es ist eine übertriebene Sprache, die verwendet wird, um ein Produkt zu bewerben und Kunden anzuziehen. Wenn ein Einzelhändler behauptet, dass seine Matratzen Ihnen die „beste Nachtruhe aller Zeiten“ bieten, gibt er keine Garantie dafür, dass er diese Aussage erfüllen wird. Es kann vernünftigerweise davon ausgegangen werden, dass diese Behauptung nur auf der Meinung der Person basiert, die die Erklärung abgegeben hat, um das Produkt zu bewerben.
Implizite Garantie
Eine stillschweigende Garantie oder stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit ist eine Garantie dafür, dass das gekaufte Produkt wie vorgesehen funktioniert. Es muss nicht ausgedrückt werden, um gültig zu sein. Diese Garantie ist stillschweigend, sofern sie nicht ausdrücklich ausgeschlossen wird, wie es bei Verkäufen „wie besehen“ der Fall ist.
Implizite Garantien gelten auch, wenn Verkäufer ein Produkt präsentieren und verkaufen, das für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Der Käufer verlässt sich beim Kauf des Produkts auf die Expertise des Verkäufers. Alle Angaben des Verkäufers zum Produkt können als Zusicherungen angesehen werden.
Erweiterte Garantie
Eine erweiterte Garantie ist eine Art von Garantie, die die Reparatur und Wartung eines Produkts über die Herstellergarantie hinaus umfasst. Es handelt sich eher um einen Servicevertrag als um eine Garantie, da es sich um eine optionale Abdeckung handelt, die der Käufer für servicebezogene Ansprüche kauft. Wie ausdrückliche Garantien haben erweiterte Garantien Bedingungen und der Versicherungsschutz kann verweigert werden, wenn der Käufer gegen die Vereinbarung verstößt.
In den meisten Fällen sind Garantieverlängerungen für Produkte von erheblichem Wert verfügbar, z. B. für Autos, Elektronik und Haushaltsgeräte. Obwohl vom Händler verkauft, ist der Hersteller für die Durchführung der erweiterten Garantie im Namen des Kunden verantwortlich.
Besondere Garantieurkunde
Speziell für Immobiliengeschäfte gilt eine besondere Garantieurkunde, bei der der Verkäufer eine Garantie gegen Rechtsmängel übernimmt, die während seines Eigentums an der Immobilie auftreten. Diese Urkunde überträgt das Eigentum an den Stipendiaten mit einer ausdrücklichen Garantie über den Titel.
Besondere Garantieurkunden übertragen das Eigentum von einer Person auf eine andere und versichern dem Käufer, dass das Eigentum während des Eigentums des Verkäufers frei von Belastungen, Pfandrechten oder Forderungen ist.
Gründe, warum eine Garantie verweigert werden könnte
Garantien gelten in der Regel nur für Produkte, die nach dem Kauf nicht verändert oder modifiziert wurden. Beispielsweise könnte eine Garantie für ein Automobil ungültig werden, wenn der Eigentümer nicht standardmäßige Teile hinzufügt, die die Funktionalität, Leistung, Zuverlässigkeit und Stabilität des Fahrzeugs erheblich verändern.
Obwohl es bei Autoliebhabern beliebt ist, Motoren zu wechseln oder andere Verbesserungen am Antriebsstrang vorzunehmen, um dem Fahrzeug eine bestimmte Art von Leistung zu entlocken, würden solche Modifikationen in den meisten Fällen die Garantie erlöschen lassen. Wenn solche Aftermarket-Anpassungen vorgenommen werden, kann dies die Zuverlässigkeit des Fahrzeugs in einer Weise beeinträchtigen, für die Händler und Hersteller nicht verantwortlich sind.
Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Prozess zum Umgang mit Garantien. Selbst wenn sich ein Produkt noch innerhalb des durch eine Garantie festgelegten Zeitrahmens befindet, kann das Unternehmen mehrere Nachweise verlangen, um nachzuweisen, dass das Produkt im normalen Betriebsverlauf versagt hat. Wenn das Produkt aufgrund von Handlungen des Eigentümers und nicht aufgrund von Konstruktions- oder Herstellungsfehlern ausgefallen ist, wird die Garantie wahrscheinlich nicht eingehalten. Zum Beispiel könnte der Besitzer des Produkts das Produkt in eine extreme Umgebung gebracht haben, die für eine angemessene Verwendung zu heiß oder zu kalt war.
Die Garantiebedingungen können von einer kostenlosen Reparatur des defekten Produkts bis hin zu einem vollständigen Austausch des Produkts variieren. Der Besitzer des Produkts kann angewiesen werden, das Produkt zum nächsten autorisierten Reparaturbetrieb, zurück zum Verkäufer oder direkt zum Hersteller zu bringen.
Garantie vs. Garantie
Garantie und Garantie werden oft synonym verwendet, aber es gibt feine Unterschiede. Beide verlangen von Verkäufern, dass sie bestimmte Versprechen in Bezug auf ihre Angebote einhalten. Der Unterschied liegt jedoch im Vertrauensniveau des Herstellers in die Qualität und Funktionalität des Produkts.
Eine Garantie ist eine Garantie eines Verkäufers, dass, wenn sein Produkt bestimmte Spezifikationen nicht erfüllt, Abhilfe geschaffen werden kann. Eine Garantie beschreibt die Bedingungen, unter denen der Verkäufer haftet, sowie welche Bedingungen ausgeschlossen sind. Obwohl der Käufer keine gesonderten Kosten für die Garantie zahlt, ist der Preis der Garantie im Produktpreis enthalten.
Eine Garantie ist ein Versprechen oder eine Zusicherung des Herstellers oder Verkäufers, dass das Produkt wie beschrieben funktioniert oder bestimmte Qualitätsstandards erfüllt. Wenn nicht, wird es repariert oder ersetzt. Garantien sind für den Käufer kostenlos und können für Produkte und Dienstleistungen angeboten werden.
Besondere Überlegungen
Um Verbraucher vor Betrug und falschen Angaben zu schützen, verabschiedete der US-Kongress 1975 den Magnuson-Moss Warranty Act, um Standards und Regeln für die Gewährleistung von Verbraucherprodukten festzulegen. Sie legt fest, dass bei Gewährung von Garantien deren Bedingungen dem Käufer vor dem Kauf vollständig und deutlich offengelegt werden müssen, einschließlich der Tatsache, ob es sich um eine vollständige oder eingeschränkte Garantie handelt. Es verbietet auch betrügerische Praktiken, wie das Einfügen irreführender oder falscher Begriffe und das Auffordern des Käufers, ein anderes Produkt zu kaufen, um die Garantie zu validieren.
Ausländische Unternehmen unterliegen dem Magnuson-Moss Warranty Act, wenn ihre betrügerischen Praktiken in den Vereinigten Staaten wahrscheinlich zu Verletzungen führen.
Vor einem Verkauf müssen Verkäufer den Verbrauchern schriftliche Garantien für Produkte geben, die mehr als 15 US-Dollar kosten. Der Verbraucher kann eine Beschwerde bei der Federal Trade Commission (FTC) einreichen, wenn der Verkäufer dem nicht nachkommt.
Zusätzlich zu dem, was der Hersteller in einer ausdrücklichen Garantie garantiert, bietet der Uniform Commercial Code zusätzlichen Verbraucherschutz, indem er die stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit bereitstellt. Diese Garantie garantiert Abhilfe, wenn das Produkt nicht wie vorgesehen funktioniert. In den meisten Staaten kann der Verkäufer das Produkt so verkaufen, wie es ist, unter Ausschluss dieser stillschweigenden Garantie.
FAQs zur Garantie
Wie funktioniert eine Garantie?
Eine Garantie ist eine Garantie, die ein Verkäufer einem Käufer gibt, dass ein Produkt bestimmten Spezifikationen entspricht. Wenn das Produkt diese Spezifikationen nicht erfüllt, kann der Käufer versuchen, das Problem vom Hersteller oder Verkäufer beheben zu lassen. Es gelten bestimmte Ausnahmen, und nicht jeder Mangel ist abgedeckt. Die Garantiebedingungen hängen von der Art der Garantie ab, die das Produkt abdeckt.
Welche 4 Arten von Garantien gibt es?
Vier gängige Arten von Garantien sind die ausdrückliche Garantie, stillschweigende Garantie, erweiterte Garantie und spezielle Garantieurkunde. Eine ausdrückliche Garantie garantiert, dass ein Produkt bestimmte Qualitäts- und Leistungsbedingungen erfüllt. Eine stillschweigende Garantie ist eine Garantie, die garantiert, dass das Produkt wie vorgesehen funktioniert. Für deren Wirksamkeit bedarf es keiner Erklärung des Verkäufers über die Gewährleistung.
Eine Garantieverlängerung ist ein für den Käufer kostenpflichtiger Servicevertrag, der Reparaturen und Wartungen über oder zusätzlich zur Herstellergarantie hinaus anbietet. Schließlich ist eine besondere Garantieurkunde eine Immobiliengarantie, bei der das Eigentum mit bestimmten Garantien über das Eigentum auf den Käufer übertragen wird. Sie garantiert, dass während des Besitzes der Immobilie durch den Verkäufer keine Rechtsmängel entstanden sind.
Was bedeutet eine 1-Jahres-Garantie?
Eine 1-Jahres-Garantie ist eine Garantie, bei der der Verkäufer oder Hersteller für ein Jahr ab Verkaufsdatum Abhilfe bei Produktmängeln garantiert. Während dieser Zeit wird der Verkäufer das Produkt reparieren oder ersetzen, wenn solche Mängel vorliegen.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Garantie?
Eine Garantie ist eine Garantie eines Verkäufers, dass ein defektes Produkt innerhalb einer bestimmten Zeit repariert oder ersetzt wird. Eine Garantie ist das Versprechen eines Verkäufers, dass ein Produkt bestimmten Qualitäts- oder Leistungsstandards entspricht. Wenn nicht, wird es repariert oder ersetzt.
Kann ich eine Rückerstattung im Rahmen einer Garantie erhalten?
Eine ausdrückliche Garantie berechtigt den Käufer im Allgemeinen nicht, eine Rückerstattung zu erhalten. Sie garantiert, dass Mängel durch die Reparatur oder den Produktaustausch behoben werden. Andererseits ermöglicht eine stillschweigende Garantie dem Kunden häufig, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn ein Kunde ein Produkt an einen Einzelhändler zurückgibt.
Die Quintessenz
Eine Garantie ist eine Garantie eines Herstellers oder Verkäufers, dass defekte Produkte repariert oder ersetzt werden. Die Garantie legt die Bedingungen fest, für die die Garantie gilt, sowie Ausschlüsse. In den USA enthalten der Magnuson-Moss Warranty Act und der Uniform Commerical Code der Federal Trade Commission – der geschaffen wurde, um Verbraucher vor skrupellosen Verkäufern zu schützen – Regeln für die Gewährleistung von Verbraucherprodukten. Es gibt zwei Kategorien von Garantien – ausdrücklich und stillschweigend – und verschiedene Unterkategorien, einschließlich erweiterter Garantien oder Serviceverträge; und spezielle Garantieurkunden. Verbraucher können davon profitieren, ihre Rechte nach dem Gesetz zu verstehen. Oft gibt es Schutzmaßnahmen, die über die ausdrückliche Garantie hinausgehen.