Garantiedefinition
Was ist eine Garantie?
Eine Garantie ist eine Art von Garantie, die ein Hersteller oder eine ähnliche Partei in Bezug auf den Zustand seines Produkts gewährt. Es bezieht sich auch auf die Bedingungen und Situationen, in denen Reparaturen oder Austausch durchgeführt werden, falls das Produkt nicht wie ursprünglich beschrieben oder beabsichtigt funktioniert.
Die zentralen Thesen
- Garantien haben häufig Bedingungen, die die Garantie einschränken.
- Garantien können aus mehreren Gründen verweigert werden.
- Es gibt verschiedene Arten von Garantien und Bedingungen.
Wie eine Garantie funktioniert
Garantien haben normalerweise Ausnahmen, die die Bedingungen einschränken, unter denen ein Hersteller verpflichtet ist, ein Problem zu beheben. Beispielsweise decken viele Garantien für gängige Haushaltsgegenstände das Produkt nur bis zu einem Jahr ab Kaufdatum ab und normalerweise nur, wenn das betreffende Produkt Probleme enthält, die auf fehlerhafte Teile oder Verarbeitung zurückzuführen sind.
Aufgrund dieser eingeschränkten Herstellergarantien bieten viele Anbieter erweiterte Garantien an. Diese erweiterten Garantien sind im Wesentlichen Versicherungspolicen für Produkte, für die Verbraucher im Voraus bezahlen. Der Versicherungsschutz dauert in der Regel einige Jahre über die Herstellergarantie hinaus und ist in Bezug auf begrenzte Geschäftsbedingungen häufig milder.
Hausgarantien bieten ermäßigte Reparatur- und Ersatzdienste für Haushaltsgeräte und -systeme. Die besten Hausgarantien bieten je nach gewünschter Deckung eine Reihe von Plänen.
Gründe, warum eine Garantie verweigert werden könnte
Garantien gelten normalerweise nur für Produkte, die nach dem Kauf nicht geändert oder modifiziert wurden. Beispielsweise könnte eine Garantie für ein Automobil ungültig werden, wenn der Eigentümer nicht standardmäßige Teile hinzufügt, die die Funktionalität, Leistung, Zuverlässigkeit und Stabilität des Fahrzeugs erheblich verändern.
Obwohl es für Auto-Liebhaber beliebt ist, Motoren zu wechseln oder andere Verbesserungen am Antriebsstrang vorzunehmen, um eine bestimmte Art von Leistung aus dem Fahrzeug herauszuholen, würden solche Änderungen in den meisten Fällen die Garantie ungültig machen. Wenn solche Aftermarket-Anpassungen vorgenommen werden, kann dies die Zuverlässigkeit des Fahrzeugs auf eine Weise beeinträchtigen, für die der Händler und der Hersteller nicht verantwortlich sind.
Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Prozess für die Adressierung von Garantien. Selbst wenn sich ein Produkt noch innerhalb des durch eine Garantie festgelegten Zeitrahmens befindet, kann das Unternehmen mehrere Nachweise verlangen, um nachzuweisen, dass das Produkt im normalen Betriebsverlauf versagt hat. Wenn das Produkt aufgrund von Handlungen des Eigentümers und nicht aufgrund eines Fehlers in der Konstruktion oder Herstellung versagt hat, wird die Garantie wahrscheinlich nicht eingehalten. Zum Beispiel könnte der Besitzer des Produkts das Produkt in eine extreme Umgebung gebracht haben, die für eine angemessene Verwendung zu heiß oder zu kalt war.
Die Garantiebedingungen können von kostenlosen Reparaturen am defekten Produkt bis zum vollständigen Austausch des Produkts variieren. Der Eigentümer des Produkts kann angewiesen werden, das Produkt zum nächstgelegenen autorisierten Reparaturbetrieb, zum Verkäufer zurückzubringen oder direkt an den Hersteller zu versenden.