Erweiterte Garantien: Sollten Sie den Köder nehmen?
Wenn Sie das nächste Mal eine größere Anschaffung wie eine Waschmaschine oder einen Fernseher tätigen, werden Sie möglicherweise feststellen, dass der Händler Ihnen an der Kasse noch etwas verkaufen will: eine Garantieverlängerung für Ihr neues Produkt. Durch die Abdeckung über die Dauer der ursprünglichen Herstellergarantie hinaus sprechen diese erweiterten Schutzmaßnahmen oft sparsame Verbraucher an, die beim Kauf teurer Artikel genaue Entscheidungen treffen.
Wenn Sie Ihre Brieftasche herausziehen, um für einen großen Artikel zu bezahlen, ist es schwer, sich nicht von dem Verkaufsgespräch mit der erweiterten Garantie in Versuchung führen zu lassen – selbst wenn dies die Anschaffungskosten um Hunderte von Dollar erhöht. Aber lohnen sich Garantieverlängerungen wirklich? In den meisten Fällen beginnt der Nutzen dieser Verträge zu verschwinden, wenn man ihre Kosten und die relativ geringe Wahrscheinlichkeit berücksichtigt, sie tatsächlich einzulösen.
Die zentralen Thesen
- Garantieverlängerungen sind eine Art Versicherung zur Deckung der Kosten für die Reparatur oder den Austausch von Produkten mit Herstellerfehlern.
- Sie sind große Geldverdiener für Einzelhändler, aber relativ wenige Kunden müssen sie jemals nutzen.
- Denken Sie daran, dass viele neue Geräte und Elektronik bereits eine Herstellergarantie von einem Jahr oder länger haben.
Eine Garantieverlängerung ist eine Versicherung
Ein verlängerter Garantie- oder Servicevertrag funktioniert wie ein Versicherungsvertrag für das von Ihnen erworbene Produkt und wird in der Regel vom Einzelhändler an der Verkaufsstelle verkauft, obwohl es oft möglich ist, einen nachträglich von Dritten zu kaufen. Während der Preis einer Garantieverlängerung im Vergleich zu den hohen Reparaturkosten oft wie ein Schnäppchen erscheint, ist es wichtig zu wissen, dass Händler und andere Anbieter Garantien aus einem einfachen Grund anbieten: Sie verdienen damit Geld.
Unternehmen verwenden Wahrscheinlichkeitskennzahlen, um die Wahrscheinlichkeit zu berechnen, dass Ihr neuer Kühlschrank, Flachbildfernseher oder Ihr Auto repariert werden muss. Diese Zahl wird gegen die durchschnittlichen Kosten dieser Reparaturen abgewogen. Unnötig zu erwähnen, dass das Unternehmen, das die Policen anbietet, nach vorne strebt. Erweiterte Garantien können für Einzelhändler große Geldverdiener sein. Laut Daten von Allied Market Research erreichte der globale Markt für Dienstleistungsverträge 2019 120,8 Milliarden US-Dollar und wird bis 2027 voraussichtlich 169,8 Milliarden US-Dollar erreichen.
Aber brauchen Sie diese Versicherung?
Garantieanbieter wissen, dass Sie in den meisten Fällendie von ihnen angebotene Deckung nicht benötigen. LautConsumer Reports müssen etwa 40 % der neuen Kühlschränke innerhalb der ersten fünf Jahre nach Gebrauch repariert werden. Dieser Prozentsatz ist für andere Kategorien sogar noch geringer – er beträgt beispielsweise 30% für Geschirrspüler und 20% für Wäschetrockner.
Wenn es ein Problem mit diesen Produkten gibt, sagt die Verbraucherorganisation, dass der Preis einer durchschnittlichen Reparatur nicht höher ist als die Kosten der Garantie. Sicherlich haben einige Käufer ungewöhnlich teure Mängel und sind am Ende glücklich, dass sie zusätzliche Abdeckung gekauft haben, aber sie sind die Minderheit. Deshalb raten Experten dem Verbraucher oft, sich vor der Geldübergabe genau zu überlegen, ob eine Garantie notwendig ist.„Die heutigen Geräte sind ziemlich zuverlässig“,sagteDan DiClerico von HomeAdvisor.comConsumer Reports 2018. „Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kühlschrank oder Ihre Spülmaschine während der verlängerten Garantiezeit tatsächlich repariert werden muss, ist ziemlich gering.“
Es kann Ausnahmen geben, bei denen die Zahlung einer erweiterten Deckung sinnvoll ist. Zum Beispiel neigen Smartphones dazu, viel Missbrauch zu ertragen, weil sie praktisch überall hin mitgenommen werden. Einige Verbraucher können feststellen, dass ein Servicevertrag auf ihrem Gerät Sicherheit bietet.
In den meisten Fällen ist es jedoch wahrscheinlich besser, ein paar hundert Dollar für zukünftige Reparaturen oder den Kauf eines Ersatzes auf ein Sparkonto zu legen. Ein Vorteil der Selbstversicherung besteht darin, dass Ihr Konto im Gegensatz zu einer Garantie nicht abläuft. Es ist auch eine gute Idee, nach Marken zu suchen, die einen guten Ruf für Qualität haben, um das Risiko zu minimieren, dass Sie Ihren Kauf für mehrere Jahre reparieren müssen.
162 $
Die durchschnittlichen Kosten einer Kühlschrankreparatur im Jahr 2019 lautConsumer Reports
Was ist wirklich abgedeckt?
Viele Produkte werden mit einer kostenlosen Standard-Herstellergarantie geliefert. Diese Garantie gilt oft für das erste Jahr oder die ersten Jahre der Produktlebensdauer. Erweiterte Garantien bieten daher oft überlappende Abdeckungen, die möglicherweise unnötig sind.4
Auch wenn das von Ihnen gekaufte Produkt eine kurze Herstellergarantie hat, können Sie feststellen, dass der Servicevertrag nicht die von Ihnen angenommene Abdeckung bietet. Serviceverträge enthalten viel Kleingedrucktes, das Verbraucher nicht immer die Zeit oder Geduld haben, sie durchzulesen, bevor sie sich anmelden. Sie begrenzen häufig, welche Teile abgedeckt sind, oder enthalten Bestimmungen darüber, wo Sie den Artikel warten lassen können.
Unabhängige Geschäfte können beispielsweise verlangen, dass Sie das Gerät oder Gerät zur Wartung an einen Ort in der Nähe bringen. Das kann nicht viel helfen, wenn Sie in einen anderen Staat ziehen.
Wonach schauen
Sollten Sie sich entscheiden, für eine erweiterte Garantie einen Aufpreis zu zahlen, ist es wichtig zu wissen, was Sie tatsächlich erhalten. Hier sind einige Fragen, die Sie stellen müssen, bevor Sie sich anmelden.
- Ist es wahrscheinlich, dass eine Reparatur erforderlich ist?Manche Elektronik verursacht in den ersten Betriebsjahren selten Probleme. Die Recherche von Zuverlässigkeitsdaten aus Quellen wie Verbraucherberichten kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob das Risiko erheblich genug ist, um die Kosten eines Servicevertrags zu rechtfertigen.
- Was deckt die Vereinbarung ab?Verbraucher sind oft überrascht, wenn sie feststellen, dass die Komponenten, die am wahrscheinlichsten ausfallen, nicht von der Zusatzgarantie abgedeckt sind. Einige Unternehmen fügen auch eine Sprache ein, die sie aus dem Gleichgewicht bringt, wenn Sie das Produkt in irgendeiner Weise modifiziert oder keine routinemäßige Wartung durchgeführt haben. Wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um die Vertragsdetails zu lesen, können Sie sich später viel Kummer ersparen.
- Wie wird ein Anspruch geltend gemacht?Abhängig von Ihrem Vertrag können Reparaturarbeiten vom Hersteller, dem Geschäft oder einem unabhängigen Drittunternehmen durchgeführt werden. Sie sollten es im Voraus herausfinden. Müssen Sie es dorthin bringen, wo Sie es gekauft haben, oder gibt es ein Netz von Geschäften oder Reparaturwerkstätten, in die Sie gehen können?
- Gibt es einen Selbstbehalt?Auch wenn Ihre Reparatur durch die Garantie abgedeckt ist, ist die Arbeit nicht unbedingt kostenlos. Prüfen Sie den Vertrag, ob er einen Selbstbehalt oder eine Servicegebühr verlangt. Sie möchten auch herausfinden, ob damit verbundene Ausgaben, wie z. B. Versandkosten, nicht abgedeckt sind.
- Wie zuverlässig ist das Serviceunternehmen?Eine Garantie ist nur so gut wie das Unternehmen dahinter. Meistens kaufen die Leute Serviceverträge von einem Einzelhändler, aber einige Unternehmen rufen Verbraucher mit Angeboten für eine erweiterte Abdeckung an. Wenn Sie den Ruf des Unternehmens nicht kennen oder nervös sind, Ihre Kreditkarteninformationen telefonisch zur Verfügung zu stellen, ist es besser, die Finger davon zu lassen.
Die Quintessenz
Garantien scheinen zwar ein netter Vorteil zu sein, den Unternehmen den Verbrauchern bieten, sie werden jedoch sorgfältig berechnet, um für die Unternehmen, die sie anbieten, rentabel zu sein. Bevor Sie sich bereit erklären, Ihren nächsten Großkauf gegen Ausfall zu versichern, überlegen Sie sich sorgfältig die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt ausfällt und wie viel es Sie kosten würde, es zu reparieren oder zu ersetzen. In vielen Fällen ist es am besten, darauf zu wetten, dass Ihre Geräte und Elektronik die Garantiezeit überdauern.