Leere Transaktion
Was ist eine nichtige Transaktion?
Eine nichtige Transaktion ist eine Transaktion, die von einem Händler oder Verkäufer storniert wird , bevor sie über das Debit- oder Kreditkartenkonto eines Verbrauchers abgewickelt wird.
Obwohl eine Transaktion möglicherweise ungültig ist, erscheint sie nicht auf dem Kontoauszug des Kunden. Es kann als ausstehende Transaktion erscheinen, wenn der Kunde sein Konto online überprüft.
Die zentralen Thesen
- Eine nichtige Transaktion ist eine Transaktion, die storniert wird, bevor sie über das Debit- oder Kreditkartenkonto eines Verbrauchers abgewickelt wird.
- Wenn eine Transaktion storniert wird, wird sie für kurze Zeit als ausstehende Transaktion auf dem Konto des Kunden angezeigt, während der Vorgang abgeschlossen wird.
- Ungültige Transaktionen unterscheiden sich von Rückerstattungen, die ausgestellt werden, nachdem die Transaktion über das Konto des Kunden abgewickelt wurde.
- Fehlerhafte Gebühren, falsch berechnete Waren und betrügerische Einkäufe werden am wahrscheinlichsten für ungültig erklärt.
Leere Transaktionen verstehen
Wenn eine Transaktion stattfindet, wischt der Händler die Debit- oder Kreditkarte des Kunden. Wenn auf dem Konto des Kunden genügend Guthaben vorhanden ist, autorisiert das Terminal die Transaktion. Die Transaktion ist jedoch nicht vollständig abgewickelt, da die Zahlung vom Konto des Kunden an den Händler freigegeben werden muss.
Wenn es ein Problem mit der Transaktion gibt, kann es ungültig werden – auch wenn es noch nicht erledigt ist. Da die Transaktion aussteht und das Konto des Kunden nicht gelöscht wurde, kann verhindert werden, dass der Verkauf abgeschlossen wird.
Um die Transaktion für ungültig zu erklären, muss der Kunde den Händler kontaktieren und die Stornierung der Transaktion beantragen, es sei denn, der Händler bemerkt einen Fehler oder ein Problem und storniert proaktiv eine Transaktion an der Verkaufsstelle. Nach dem Stornieren wird die Transaktion auf dem Konto des Kunden als ausstehende Transaktion angezeigt, die nach einer bestimmten Zeit verschwindet.
Die Sperrung kann zwischen 24 Stunden und mehreren Tagen dauern, was dem Kunden Unannehmlichkeiten bereitet, da er während dieser Zeit nicht auf das Geld zugreifen kann.
Eine nichtige Transaktion findet in der Regel am selben Tag statt wie die ursprüngliche Transaktion.
Besondere Überlegungen
Einkäufe stornieren
Fehler können leicht durch Stornierung von Transaktionen korrigiert werden, wenn sie sofort erkannt werden. Beispielsweise kann ein Käufer feststellen, dass er falsch belastet wurde. Ein Kunde, der gerade seine Artikel in einem Lebensmittelgeschäft bezahlt hat, holt seine Taschen ab und stellt fest, dass der Kassierer versehentlich einige Artikel des nächsten Kunden in seinen Kauf einbezogen hat. Der Kassierer kann die Transaktion stornieren, die richtigen Artikel erneut scannen und dem Kunden den richtigen Betrag in Rechnung stellen.
Einige Händler gewähren möglicherweise ein bestimmtes Zeitfenster, um einen Kauf zu stornieren. Dies tritt häufig bei E-Commerce Händlern auf. Ein Käufer hat häufig die Möglichkeit, einen online getätigten Kauf innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Wenn der Kauf storniert wird, storniert der Verkäufer die Transaktion und der Käufer wird nicht für den Kauf belastet.
Aufhebung betrügerischer Transaktionen
Betrügerische Anschuldigungen können ebenfalls für nichtig erklärt werden. Kartenausgebende Unternehmen verfügen über Betrugserkennungsdienste, um betrügerische Transaktionen zu kennzeichnen.
Die meisten Unternehmen halten diese Transaktionen zurück. Der Kunde kann überprüfen, ob eine Transaktion mit dem Unternehmen betrügerisch ist, wodurch die Transaktion sofort ungültig wird. Wenn ein Kunde nicht zur Überprüfung erreicht werden kann, stornieren viele Kartenunternehmen eine verdächtige Transaktion automatisch, bevor sie abgewickelt wird, um die Sicherheit des Kunden zu gewährleisten.
Da Rückerstattungen ausgestellt werden, nachdem das Geld bereits über das Konto eines Kunden an den Händler überwiesen wurde, kann der Vorgang länger dauern als eine stornierte Transaktion.
Leere Transaktionen versus Rückerstattungen
Nichtige Transaktionen unterscheiden sich von Rückerstattungen. Bei ungültigen Transaktionen wird niemals tatsächlich Geld vom Debit- oder Kreditkartenunternehmen des Kunden an den Händler überwiesen. Rückerstattungen werden jedoch gewährt, nachdem eine Transaktion abgeschlossen wurde und der Kunde die Ware oder Dienstleistung bezahlt hat.
Einige Händler und Kreditkartenverarbeitungssysteme können Transaktionen tatsächlich sofort abwickeln. Wenn eine Transaktion sofort abgewickelt wird, muss der Verkäufer eine Rückerstattung ausstellen, anstatt die Transaktion für ungültig zu erklären.
Im Gegensatz zu ungültigen Transaktionen kann die Rückerstattung auf das Konto eines Kunden viel länger dauern. Einige Rückerstattungen dauern nur 48 Stunden, um das Konto eines Kunden zu berücksichtigen, während andere bis zu 30 Tage dauern können.