Wertversprechen
Was ist ein Wertversprechen?
Ein Wertversprechen bezieht sich auf den Wert, den ein Unternehmen seinen Kunden verspricht, wenn sie sich für den Kauf ihres Produkts entscheiden. Ein Wertversprechen ist Teil der gesamten Marketingstrategie eines Unternehmens. Das Wertversprechen stellt eine Absichtserklärung oder eine Aussage dar, die den Verbrauchern die Marke eines Unternehmens vorstellt, indem es ihnen sagt, wofür das Unternehmen steht, wie es funktioniert und warum es ihr Geschäft verdient.
Ein Wertversprechen kann als Geschäfts- oder Marketingaussage dargestellt werden, mit dem ein Unternehmen zusammenfasst, warum ein Verbraucher ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung nutzen sollte. Diese Aussage, wenn sie zwingend formuliert ist, überzeugt einen potenziellen Verbraucher davon, dass ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung, die das Unternehmen anbietet, für ihn mehr Wert schafft oder ein Problem besser löst als andere ähnliche Angebote.
Die zentralen Thesen
- Das Wertversprechen eines Unternehmens sagt einem Kunden den Hauptgrund, warum ein Produkt oder eine Dienstleistung für diesen bestimmten Kunden am besten geeignet ist.
- Ein Wertversprechen sollte den Kunden direkt kommuniziert werden, entweder über die Website des Unternehmens oder andere Marketing- oder Werbematerialien.
- Wertversprechen können unterschiedliche Formate haben, solange sie „auf der Marke“ sind, einzigartig und spezifisch für das jeweilige Unternehmen sind.
- Ein erfolgreiches Leistungsversprechen sollte überzeugen und dazu beitragen, dass aus einem Interessenten ein zahlender Kunde wird.
Ein Wertversprechen verstehen
Ein Wertversprechen steht als Versprechen eines Unternehmens an einen Kunden oder ein Marktsegment. Der Vorschlag ist ein leicht verständlicher Grund, warum ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung von diesem bestimmten Unternehmen kaufen sollte. Ein Wertversprechen sollte klar erklären, wie ein Produkt einen Bedarf erfüllt, die Besonderheiten seines Zusatznutzens kommunizieren und den Grund angeben, warum es besser ist als vergleichbare Produkte auf dem Markt. Das ideale Leistungsversprechen ist auf den Punkt gebracht und spricht die stärksten Entscheidungsträger eines Kunden an.
Unternehmen verwenden diese Aussage, um Kunden anzusprechen, die am meisten von der Verwendung der Produkte des Unternehmens profitieren, und dies trägt dazu bei, den wirtschaftlichen Graben eines Unternehmens aufrechtzuerhalten. Ein Wirtschaftsgraben ist ein Wettbewerbsvorteil. Der Begriff – geprägt vom Superinvestor Warren Buffett von Berkshire Hathaway – besagt, dass das Unternehmen umso größer und widerstandsfähiger gegenüber dem Wettbewerb ist, je breiter der Burggraben ist.
Ein großartiges Leistungsversprechen zeigt, was eine Marke einem Kunden zu bieten hat, was kein anderer Wettbewerber hat und wie eine Dienstleistung oder ein Produkt ein Bedürfnis erfüllt, das kein anderes Unternehmen erfüllen kann.
Anforderungen an ein Wertangebot
Das Wertversprechen eines Unternehmens kommuniziert den Hauptgrund, warum ein Produkt oder eine Dienstleistung für ein Kundensegment am besten geeignet ist. Daher sollte es immer gut sichtbar auf der Website eines Unternehmens und an anderen Verbraucherkontaktpunkten angezeigt werden. Es muss auch intuitiv sein, damit ein Kunde das Wertversprechen lesen oder hören und den gelieferten Wert ohne weitere Erklärung verstehen kann.
Wertversprechen, die sich abheben, neigen dazu, sich einer bestimmten Struktur zu bedienen. Ein erfolgreiches Wertversprechen hat normalerweise eine starke, klare Überschrift, die dem Verbraucher den gelieferten Nutzen vermittelt. Die Überschrift sollte ein einzelner einprägsamer Satz, eine Phrase oder sogar ein Slogan sein. Es enthält häufig einprägsame Slogans, die Teil erfolgreicher Werbekampagnen werden.
Häufig wird unter der Hauptüberschrift eine Zwischenüberschrift angezeigt, die die Erläuterung des gelieferten Werts erweitert und ein konkretes Beispiel dafür gibt, warum das Produkt oder die Dienstleistung anderen überlegen ist, die der Verbraucher im Sinn hat. Die Zwischenüberschrift kann ein kurzer Absatz sein und ist normalerweise zwischen zwei und drei Sätzen lang. Die Zwischenüberschrift ist eine Möglichkeit, die wichtigsten Merkmale oder Vorteile der Produkte hervorzuheben und profitiert oft von der Aufnahme von Aufzählungspunkten oder anderen Mitteln, um herausragende Details hervorzuheben.
Diese Art von Struktur ermöglicht es den Verbrauchern, das Wertversprechen schnell zu scannen und Produktmerkmale zu erfassen. Zusätzliche visuelle Elemente erleichtern die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Um ein starkes Wertversprechen zu erstellen, führen Unternehmen häufig Marktforschungen durch, um festzustellen, welche Botschaften bei ihren Kunden am besten ankommen.
Besondere Überlegungen
Wertversprechen können unterschiedliche Formate haben, solange sie für das Unternehmen und die Verbraucher, die das Unternehmen bedient, einzigartig sind. Alle effektiven Wertversprechen sind leicht verständlich und zeigen spezifische Ergebnisse für einen Kunden, der ein Produkt oder eine Dienstleistung verwendet. Sie heben ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Konkurrenz ab, vermeiden überstrapazierte Marketing- Buzzwords und vermitteln Wert innerhalb kurzer Zeit. Damit ein Wertversprechen aus einem Interessenten effektiv einen zahlenden Kunden macht, sollte klar sein, wer die Kunden sind, was ihre Hauptprobleme sind und inwiefern das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens die ideale Lösung ist, um ihnen bei der Lösung ihres Problems zu helfen.