UPS vs. FedEx: Was ist der Unterschied?
United Parcel Service, Inc. (UPS) und FedEx Corp. (FDX) sind zwei führende Zustelldienstleister und Hauptkonkurrenten, zumindest in der Öffentlichkeit. Für diejenigen, die sie genau verfolgen, unterscheiden sich die beiden Unternehmen jedoch in ihren Geschäftsmodellen und Strategien. Hier überprüfen und vergleichen wir, wie die beiden Unternehmen eine Vielzahl von geschäftlichen Herausforderungen wie Online-Handel, Logistik, Expressdienste und Landzustellung angehen.
UPS vs. FedEx: Ein Überblick
Während UPS weithin für seine inländische Bodenpaketzustellung bekannt ist, ist FedEx vor allem für seine globale Luft-Express-Fracht bekannt. Die beiden Unternehmen unterscheiden sich auch in Bezug auf ihre Herangehensweise an die Kundenbetreuung, wie sie sich im E-Commerce-Umfeld geschlagen haben und die unterschiedlichen Geschäftsstrukturen jedes Unternehmens.
Paketzustellung und Express-Service sind es, wo sich die beiden Unternehmen einen Namen gemacht haben. Jedes Unternehmen hat andere Lieferdienste, bei denen sich alles, was sie tun, scheinbar überschneidet.
UPS ist auch ein gängiger Spediteur in der Luftfracht, und FedEx hat eine ähnliche Paketzustelleinheit namens FedEx Ground. In Wirklichkeit sind das Bodenpaketgeschäft von UPS und das Luftexpressgeschäft von FedEx das A und O für jedes Unternehmen.
Die zentralen Thesen
- UPS und FedEx waren beide Pioniere im Express-Paketzustelldienst.
- UPS ist auf inländische Bodenzustelldienste spezialisiert.
- FedEx ist auf zeitkritische internationale Luftfracht spezialisiert.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS ) liefert Pakete weltweit an jedem Tag außer sonntags. Im Jahr 2019 lieferte UPS laut dem Jahresbericht 2019 täglich rund 21,9 Millionen Pakete und Dokumente aus, die sich auf 5,5 Milliarden beliefen – eine Zahl, die von keinem anderen in der Branche erreicht wurde.
Der UPS Store und das FedEx Office sind Einzelhandelsgeschäfte, die von den beiden Unternehmen eingerichtet wurden, um individuelle Versandaufträge für ihre jeweiligen Paketzustellungs- und Expressdienste einzugeben. Solche Geschäfte und Büros zu haben, repräsentiert auch die unterschiedlichen Ansätze von UPS und FedEx, ihre Kunden zu bedienen.
Obwohl beide Filialen Versand, Verpackungs- und bestimmte Bürobedarfsdienste wie Kopieren und Drucken anbieten, ziehen sie aufgrund der unterschiedlichen Natur des zugrunde liegenden Liefergeschäfts jedes Unternehmens unterschiedliche Kunden an. Der UPS Store ist oft ein relativ kleiner Einzelhandelsbetrieb, der im Besitz von Franchisenehmern ist. Es dient in erster Linie Einzelhandelskunden und kleinen Unternehmen für die Zustellung kleiner Pakete sowie für bestimmte post- und versandbezogene Dienstleistungen.
Elektronischer Handel und Logistik
Die ständige Entwicklung des E-Commerce hat sich direkt in das Kerngeschäft von UPS, die Zustellung kleiner Pakete, eingespielt. Da immer mehr Menschen regelmäßig online einkaufen, werden Händler im Internet zunehmend unter Druck gesetzt, ihre Waren offline pünktlich an die Kunden zu liefern.
Sie sehen in der Logistik eine viel größere Rolle für den Erfolg im Einzelhandel, und um sich im E-Commerce besser zurechtzufinden, verlassen sich Online-Händler auf Paketzusteller wie UPS, um die endgültige Verbindung zu ihren Kunden herzustellen. Infolgedessen verzeichnet UPS eine erhöhte Nachfrage nach seinem Geschäft und hat sogar Schwierigkeiten, seine Kapazitäten in Zeiten hoher Versandaufträge aufrechtzuerhalten.
UPS verwaltet alle seine Geschäfte, wie Luft, Boden, Inlands, Auslands, Handels- und Privatkunden, über ein einziges Abhol- und Zustellnetzwerk. Die einzige Netzwerkstruktur hat es UPS ermöglicht, Wettbewerbsstärken zu gewinnen, indem es die Netzwerkeffizienz und die Anlagenauslastung maximiert.
FedEx
FedEx Corp. (FDX ) befördert laut der FedEx Corporate Brochure für 2019 mehr als 15 Millionen Sendungen pro Werktag in mehr als 220 Länder und Gebiete auf der ganzen Welt. Wenn es um Geschäftsmodelle geht, haben die beiden Unternehmen jeweils gefunden ihre verschiedenen Geschäftsnischen, wobei sich UPS auf die Zustellung kleiner Pakete konzentriert und FedEx auf zeitkritische Expressdienste spezialisiert ist.
Was die Geschäfte betrifft, so nehmen FedEx-Büros normalerweise große Räume ein, die wirklich großen Büros ähneln, und sind im Besitz des Unternehmens. FedEx Office bietet hochentwickelte Geräte wie digitale Fotokioske, Laserdrucker oder Desktop-Zugriff mit einem Bildscanner und Adobe-Designsoftware. FedEx zieht vor allem Privat- und Firmenkunden an, die die angebotenen Expressdienste bevorzugen und sich leisten können.
Express- und Fernlieferung
Online-Käufe erfordern meist regelmäßige lokale und regionale Lieferungen im Gegensatz zu Express-Lieferungen über lange Strecken, was FedEx am besten kann. Aus Gründen der Kosteneffizienz verkaufen Online-Händler eher über ihre regionalen Fulfillment-Center oder lokalen Handelsketten, um zeit- und kostenintensive Fernlieferungen zu vermeiden. Infolgedessen spielt die Stärke von FedEx keine Rolle bei der Entwicklung des E-Commerce. Um der Nachfrage des E-Commerce nach Lieferungen über kürzere Distanzen gerecht zu werden, muss FedEx möglicherweise sein Geschäftsmodell stärker auf FedEx Ground ausrichten und gleichzeitig seinen Expressvorteil beibehalten.
Die Strategie von FedEx besteht darin, dass die verschiedenen Geschäftsbereiche – wie Express, Boden, Fracht und Dienstleistungen – unabhängig voneinander agieren. Laut Investor Relations-Seite nutzen 96,8% der FedEx-Kunden jedoch zwei oder mehr separate Betriebseinheiten des Unternehmens, was einen anderen Wettbewerbsvorteil darstellt.
Die Quintessenz
Da FedEx unterschiedliche Operationen hat – von Express über Land bis hin zum Frachtverkehr – würde eine einzelne Netzwerkstrategie nicht funktionieren. Bei UPS dreht sich jedoch im Wesentlichen alles um die Zustellung kleiner Pakete, und die gemeinsame Nutzung eines einzigen Netzwerks ist am sinnvollsten. Es mag überraschend sein zu sehen, dass zwei Lieferserviceunternehmen in so vielen Aspekten ihrer Geschäftstätigkeit so unterschiedlich sein können. Für viele Menschen sehen sie gleich aus.