Verifizierung durch Dritte (TPV)
Was ist die Verifizierung durch Dritte (TPV)?
Ein Unternehmen kann eine externe Organisation einsetzen, um eine Überprüfung durch Dritte (TPV) durchzuführen, um die Informationen und Absichten eines Kunden zu überprüfen und zu bestätigen und so die Richtigkeit sicherzustellen. Die Verifizierung durch Dritte wird mit Vertriebsabteilungen verwendet, um zu überprüfen, ob ein potenzieller Kunde ein Interesse an einem Produkt hat oder dem Kauf zustimmt, bevor er den Kunden an einen Verkäufer zurückgibt. TPV wird auch in Situationen verwendet, in denen ein Kunde Informationen bereitstellen oder aktualisieren möchte, aber nicht ohne weiteres einen Vertrag oder eine physische Kopie dieser Informationen liefern kann, da die Aktualisierung telefonisch oder online erfolgt.
Die zentralen Thesen
- Bei der Überprüfung durch Dritte (TPV) verwendet ein Unternehmen eine externe Organisation, um die Informationen und Absichten eines Kunden zu überprüfen und zu bestätigen, um die Richtigkeit sicherzustellen.
- TPV wird auch in Situationen verwendet, in denen ein Kunde Informationen bereitstellen oder aktualisieren möchte, aber nicht ohne weiteres einen Vertrag oder eine physische Kopie dieser Informationen liefern kann.
- TPV ermöglicht es einem Unternehmen, auf den von einem unabhängigen Dritten geführten Interaktionsverlauf zuzugreifen, falls ein Kunde behauptet, dass er eine Kontoänderung oder Transaktion nicht autorisiert hat.
- TPV ist manchmal gesetzlich vorgeschrieben, insbesondere angesichts der zunehmenden Überprüfung der Internetsicherheit und der Telefonlisten, bei denen keine Anrufe getätigt werden.
- Ein Beispiel für TPV wäre, wenn ein Kunde mit einem Kabelfernseh-Vertriebsmitarbeiter spricht, um Änderungen an einem Plan vorzunehmen, für den ein TPV überprüft oder aufzeichnet.
Grundlegendes zur Überprüfung durch Dritte (TPV)
Die Verifizierung durch Dritte ermöglicht es einem Unternehmen, auf den von einem unabhängigen Dritten geführten Interaktionsverlauf zuzugreifen, falls ein Kunde behauptet, dass er eine Kontoänderung oder Transaktion nicht autorisiert hat. Um den Verifizierungsprozess zu verlassen, muss der Kunde einer bevorstehenden Transaktion zustimmen, wodurch die Rechtsverbindlichkeit der Vereinbarung nachgewiesen wird.
Die Verifizierung durch Dritte ist manchmal gesetzlich vorgeschrieben, insbesondere angesichts der zunehmenden Überprüfung der Internetsicherheit und der Anruflisten. Beispielsweise erfordern alle Änderungen an Telekommunikation oder Versorgungsunternehmen (wie Strom- oder Gasdienstleistungen) TPV gemäß der Federal Trade Commission.
Heutzutage ist die Verifizierung durch Dritte der Standardprozess für alle Transaktionen, die telefonisch oder in einem digitalen Format erfolgen, bei denen eine Unterschrift oder Bestätigung nicht gesichert werden kann. Im Jahr 2018 verabschiedete die Federal Communications Commission eine neue Regel zur Stärkung ihres TPV-Prozesses, nachdem Behauptungen über falsch dargestellte Anrufe und betrügerische Genehmigungsverfahren Dritter aufgekommen waren.
Beispiel für die Verifizierung durch Dritte (TPV)
Ein Beispiel für die Überprüfung durch Dritte wäre, wenn ein Kunde mit einem Vertriebsmitarbeiter für Kabelfernsehen spricht, um Änderungen an einem Plan vorzunehmen. Nachdem er die Optionen geprüft und festgestellt hat, dass der Kunde fortfahren möchte und einen neuen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum akzeptiert, wird der Vertriebsmitarbeiter eine Konferenz mit einem Dritten durchführen. Der TPV kann nur ein zeitgesteuerter und verfolgter Aufzeichnungsdienst sein, der eine von der Kabelgesellschaft getrennte Einheit ist. Der Vertriebsmitarbeiter überprüft dann die Änderungen und die persönlichen Daten des Kunden und lässt sie dem neuen Vertrag in der aufgezeichneten Zeile mündlich zustimmen.