Statement Stuffer
Was ist ein Statement-Stuffer?
Ein Statement Stuffer ist eine Art Verkaufsbroschüre, die häufig in Direktmarketingkampagnen verwendet wird. Konkret wird es mit Banken und Maklerunternehmen in Verbindung gebracht, die diese Anzeigen häufig zusammen mit ihren monatlichen Kontoauszügen schalten.
Der Zweck von Kontoauszügen besteht darin , Kontoinhabern für verwandte Dienstleistungen wie Kreditkarten, Kreditlinien oder zusätzliche Maklerdienste „ Up-Selling “ zu bieten.
Die zentralen Thesen
- Statement Stuffer sind Anzeigen, die Kunden zusammen mit ihren Kontoauszügen zugestellt werden.
- Statement Stuffers beziehen sich häufig auf Nebendienstleistungen, die der Absender „up-sell“ machen möchte.
- Statement Stuffer ermutigen Kunden, sich für eine breitere Palette von Produkten und Dienstleistungen anzumelden.
- Letztendlich helfen Kontoauszugsfüller Finanzunternehmen, die Kundenbindung zu verbessern, indem sie die Wechselkosten im Zusammenhang mit dem Wechsel der Bank erhöhen.
Wie Statement Stuffers funktionieren
In der Regel enthalten Statement Stuffer eine Übersicht über Finanzdienstleistungen, die mit denen zusammenhängen, die der Kunde bereits abonniert hat. Zum Beispiel kann ein Bank Kunde, hält eine Überprüfung und Sparkonto könnte eine Erklärung Stuffer Werbung persönliche Kreditlinien oder verschenkt werden Rentensparkonten. Obwohl diese Dienstleistungen meist von der Institution angeboten werden, die diesen Kunden bereits bedient, können die Werbeangebote von anderen Institutionen stammen, mit denen sie zusammenarbeiten.
Statement Stuffers sind bei Finanzunternehmen beliebt, weil sie eine bequeme und kostengünstige Form des Marketings bieten. In den letzten Jahren haben sich jedoch auch digitale Versionen dieser Werbung – umgangssprachlich als „E-Stuffer“ bezeichnet – durchgesetzt.
Statement Stuffer sind hilfreich für Finanzinstitute, die sie gewohnt sind, um die Rentabilität durch Cross-Selling zu steigern, was Kunden dazu ermutigt, sich für einen breiteren Produktquerschnitt anzumelden. Im Allgemeinen werden Finanzinstitute versuchen, neue Kunden durch das Angebot besonders attraktiver Produkte zu gewinnen, die oft über den Preis konkurrieren. Diese sogenannten „ Loss Leader “ können für das Unternehmen zunächst relativ unrentabel sein. Das Ziel des Unternehmens ist es jedoch, seine Gewinnmargen durch den Verkauf profitablerer Produkte oder Dienstleistungen an diese Kunden in Zukunft zu erhöhen. Aus diesem Grund werden Statement Stuffer eingesetzt, um diese margenstärkeren Nebenprodukte und Dienstleistungen zu bewerben. Gelegentlich werden Kontoauszugsartikel für nichtkommerzielle Zwecke verwendet, z. B. um den Kunden darüber zu informieren, dass eine Änderung der Geschäftsbedingungen seiner Konten stattgefunden hat.
Beispiel aus der Praxis für einen Statement Stuffer
Viele Finanzunternehmen möchten an möglichst vielen Lebensabschnitten ihrer Kunden beteiligt sein. Schließlich ist es bei Kunden, die mehrere Dienste über einen bestimmten Anbieter arrangiert haben, aufgrund der Kosten und der Komplexität möglicherweise weniger wahrscheinlich, den Anbieter zu wechseln. Daher besteht ein Hauptziel für Finanzunternehmen darin, den Anteil eines Kunden am Wallet zu maximieren, d. h. der Gesamtbetrag in Dollar, den ein Kunde für die Produkte eines bestimmten Unternehmens ausgibt.
Viele Lebensversicherer bieten heute beispielsweise auch andere Versicherungsprodukte wie die Berufsunfähigkeitsversicherung oder die Pflegeversicherung an. Zunehmend wird die Liste auch um Wertpapierdienstleistungen erweitert, wie zum Beispiel verschiedene Rentenprodukte.
Ebenso können Banken und andere Finanzdienstleistungsunternehmen ihr Produktangebot auf Versicherungen, Börsenmaklerdienste und andere Bereiche ausdehnen. Durch die Werbung für diese Dienstleistungen für ihre Kunden durch Kontoauszüge und andere Formen des Marketings können Banken Kundenbindung schaffen, wobei der Kunde für einen Großteil seines Finanzlebens von der Institution abhängig ist. Bei erfolgreicher Umsetzung kann diese Strategie der Produktdiversifizierung und Direktvermarktung die Wechselkosten des Kunden oder die Gebühren, die ihm bei einem Anbieterwechsel entstehen würden, erhöhen und damit einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.