Anweisungspuffer
Was ist ein Statement Stuffer?
Ein Statement Stuffer ist eine Art Verkaufsbroschüre, die häufig in Direktmarketingkampagnen verwendet wird. Insbesondere ist es mit Banken und Maklerunternehmen verbunden, die diese Anzeigen häufig zusammen mit ihren monatlichen Kontoauszügen einschließen.
Der Zweck von Statement Stuffers besteht darin , Kontoinhaber für verwandte Dienstleistungen wie Kreditkarten, Kreditlinien oder zusätzliche Maklerdienste zu „ verkaufen “.
Die zentralen Thesen
- Statement Stuffers sind Anzeigen, die zusammen mit ihren Kontoauszügen an Kunden geliefert werden.
- Statement Stuffers beziehen sich häufig auf Nebendienstleistungen, die der Absender „up-sell“ machen möchte.
- Statement Stuffers ermutigen Kunden, sich für eine breitere Palette von Produkten und Dienstleistungen anzumelden.
- Letztendlich helfen Statement Stuffers Finanzunternehmen dabei, die Kundenbindung zu verbessern, indem sie die mit dem Wechsel von Banken verbundenen Umstellungskosten erhöhen.
Wie Statement Stuffers funktionieren
In der Regel enthalten Kontoauszüge eine Übersicht über Finanzdienstleistungen, die sich auf diejenigen beziehen, die der Kunde bereits abonniert hat. Zum Beispiel kann ein Bank Kunde, hält eine Überprüfung und Sparkonto könnte eine Erklärung Stuffer Werbung persönliche Kreditlinien oder verschenkt werden Rentensparkonten. Obwohl diese Dienstleistungen meist von der Institution angeboten werden, die diesen Kunden bereits bedient, können die Werbeangebote von anderen Institutionen stammen, mit denen sie zusammenarbeiten.
Statement Stuffers sind bei Finanzunternehmen beliebt, da sie eine bequeme und kostengünstige Form des Marketings bieten. In den letzten Jahren sind jedoch auch digitale Versionen dieser Anzeigen – umgangssprachlich als „E-Stuffers“ bezeichnet – üblich geworden.
Statement Stuffers sind für Finanzinstitute hilfreich, mit denen sie die Rentabilität durch Cross-Selling steigern. Dies ermutigt Kunden, sich für einen breiteren Produktquerschnitt anzumelden. Im Allgemeinen werden Finanzinstitute versuchen, neue Kunden zu gewinnen, indem sie besonders attraktive Produkte anbieten, die häufig auf der Grundlage des Preises konkurrieren. Diese sogenannten „ Verlustführer “ können für das Unternehmen zunächst relativ unrentabel sein. Ziel des Unternehmens ist es jedoch, die Gewinnmargen zu steigern, indem in Zukunft rentablere Produkte oder Dienstleistungen an diese Kunden verkauft werden. Infolgedessen werden Statement-Stuffers verwendet, um diese margenstärkeren Zusatzprodukte und -dienstleistungen zu bewerben. Gelegentlich werden Kontoauszüge für nichtkommerzielle Zwecke verwendet, z. B. wenn der Kunde darüber informiert wird, dass eine Änderung der Geschäftsbedingungen seiner Konten stattgefunden hat.
Beispiel aus der Praxis eines Statement Stuffers
Viele Finanzunternehmen möchten an möglichst vielen Anteilen am Leben ihrer Kunden beteiligt sein. Schließlich ist es aufgrund der Kosten und der Komplexität von Kunden, die mehrere Dienste über einen bestimmten Anbieter arrangiert haben, möglicherweise weniger wahrscheinlich, den Anbieter zu wechseln. Daher besteht ein Hauptziel für Finanzunternehmen darin, den Anteil eines Kunden am Portemonnaie zu maximieren. Dies ist der Gesamtbetrag, den ein Kunde für die Produkte eines bestimmten Unternehmens ausgibt.
Beispielsweise bieten viele Lebensversicherungsunternehmen heutzutage auch andere Versicherungsprodukte an, wie beispielsweise eine Invalideneinkommensversicherung oder eine Pflegeversicherung. Zunehmend wird die Liste auch um Wertpapierdienstleistungen wie verschiedene Rentenprodukte erweitert.
Ebenso möchten Banken und andere Finanzdienstleistungsunternehmen möglicherweise ihr Produktangebot auf Versicherungen, Börsenmaklerdienste und andere Bereiche ausweiten. Durch die Werbung für diese Dienstleistungen für ihre Kunden durch Kontoauszüge und andere Formen des Marketings können Banken Kundenbindung schaffen, wobei der Kunde für einen Großteil seines Finanzlebens von der Institution abhängig ist. Bei erfolgreicher Durchführung kann diese Strategie der Produktdiversifizierung und des Direktmarketings die Umstellungskosten des Kunden oder die Gebühren erhöhen, die ihm bei einem Anbieterwechsel entstehen würden, wodurch ein Wettbewerbsvorteil erzielt wird.