Social Media Marketing (SMM)
Was ist Social-Media-Marketing (SMM)?
Der Begriff Social Media Marketing (SMM) bezeichnet die Nutzung sozialer Medien und sozialer Netzwerke zur Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Social Media Marketing bietet Unternehmen die Möglichkeit, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten und neue zu erreichen, während sie gleichzeitig ihre gewünschte Kultur, Mission oder ihren Ton fördern können. Social Media Marketing verfügt über speziell entwickelte Datenanalysetools, mit denen Marketer den Erfolg ihrer Bemühungen verfolgen können.
Die zentralen Thesen
- Social Media Marketing nutzt soziale Medien und soziale Netzwerke, um die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu vermarkten.
- Es ermöglicht Unternehmen, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten und neue zu erreichen, während sie ihre Kultur, Mission oder ihren Ton fördern.
- Websites wie Facebook, Twitter und Instagram werden häufig verwendet, um Social-Media-Marketing durchzuführen.
So funktioniert Social Media Marketing (SMM)
Social Media hat die Art und Weise, wie wir als Gesellschaft funktionieren, verändert, einschließlich der Art und Weise, wie wir uns miteinander verbinden. Als Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram aufkamen, wurden auch Unternehmen darauf aufmerksam. Sie begannen, diese Websites zu nutzen, um ihre Interessen durch Social-Media-Marketing zu fördern. Das liegt daran, dass diese Websites in der Lage sind, das Verbraucherverhalten zu ändern.
Social-Media-Websites ermöglichen es Vermarktern, eine breite Palette von Taktiken und Strategien anzuwenden, um Inhalte zu bewerben und die Leute dazu zu bringen, sich damit zu beschäftigen. Viele soziale Netzwerke ermöglichen Benutzern die Bereitstellung detaillierter geografischer, demografischer und persönlicher Informationen, die es Vermarktern ermöglichen, ihre Nachrichten auf das zuzuschneiden, was bei den Benutzern am wahrscheinlichsten ankommt.
Laut Buffer gibt es fünf wichtige Säulen des Social Media-Marketings:
- Strategie: In diesem Schritt werden Ziele, die zu verwendenden Social-Media-Kanäle und die Art der geteilten Inhalte festgelegt.
- Planung und Veröffentlichung: Unternehmen sollten Pläne entwerfen, wie ihre Inhalte aussehen (zB wird es Videos geben? Fotos? Wie viel Skript?) und entscheiden, wann sie auf der Plattform veröffentlicht werden.
- Zuhören und Engagement: Überwachen, was Benutzer, Kunden und andere über die Beiträge, Marken und andere geschäftliche Vermögenswerte sagen. Dies kann die Einführung eines Social-Media-Engagement-Tools erfordern.
- Analyse und Berichterstellung: Ein Teil der Präsenz in sozialen Medien besteht darin, zu wissen, wie weit die Beiträge gehen, daher sind Berichte über Engagement und Reichweite sehr wichtig
- Werbung: Der Kauf von Anzeigen in sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, eine Marke zu fördern und weiterzuentwickeln.
Da Zielgruppen besser segmentiert werden können als traditionelle Marketingkanäle, können Unternehmen sicherstellen, dass sie ihre Ressourcen auf die Zielgruppe konzentrieren, die sie mit Social Media Marketing ansprechen möchten. Einige der Metriken, die verwendet werden, um den Erfolg von Social-Media-Marketing (auch bekannt als digitales Marketing und E-Marketing) zu messen, umfassen:
- Websiteberichte wie Google Analytics
- Return on Investment (ROI)
- Kundenantwortraten oder die Häufigkeit, mit der Kunden über ein Unternehmen posten
- Reichweite und/oder Viralität einer Kampagne oder wie viele Kunden Inhalte teilen
Die Menschen schätzen auch im digitalen Zeitalter eine menschliche Note, also überlassen Sie die Dinge nicht einfach den sozialen Medien, um die Nachricht zu verbreiten.
Besondere Überlegungen
Eine wichtige Strategie im Social Media Marketing besteht darin, Nachrichten und Inhalte zu entwickeln, die einzelne Benutzer mit ihrer Familie, Freunden und Kollegen teilen. Diese Strategie basiert auf Mundpropaganda und bietet mehrere Vorteile. Erstens erhöht es die Reichweite der Nachricht für Netzwerke und Benutzer, auf die ein Social Media Manager sonst möglicherweise nicht zugreifen konnte. Zweitens tragen geteilte Inhalte eine implizite Billigung, wenn sie von jemandem gesendet werden, den der Empfänger kennt und dem er vertraut.
Social-Media-Strategie beinhaltet die Erstellung von Inhalten, die klebrig sind. Dies bedeutet, dass es die Aufmerksamkeit eines Benutzers erregt und die Möglichkeit erhöht, dass er eine gewünschte Aktion ausführt, wie zum Beispiel den Kauf eines Produkts oder das Teilen des Inhalts mit anderen im eigenen Netzwerk.
Vermarkter erstellen virale Inhalte, die sich schnell zwischen den Nutzern verbreiten sollen. Social-Media-Marketing sollte Kunden auch dazu ermutigen, eigene Inhalte wie Produktbewertungen oder Kommentare zu erstellen und zu teilen. Dies wird in der Marketing bezeichnet Industrie als verdiente Medien.
Vor- und Nachteile von Social Media Marketing (SMM)
Social Media Marketing Kampagnen haben den Vorteil, dass sie gleichzeitig ein breites Publikum ansprechen. Beispielsweise kann eine Kampagne aktuelle und potenzielle Kunden, Mitarbeiter, Blogger, Medien, die breite Öffentlichkeit und andere Interessengruppen wie externe Gutachter oder Handelsgruppen ansprechen.
Aber diese Kampagnen können auch Hindernisse schaffen, mit denen Unternehmen sonst vielleicht nicht fertig werden müssten. Beispielsweise muss ein virales Video, in dem behauptet wird, dass das Produkt eines Unternehmens die Verbraucher krank macht, vom Unternehmen adressiert werden, unabhängig davon, ob die Behauptung wahr oder falsch ist. Selbst wenn ein Unternehmen die Botschaft richtig stellen kann, werden Verbraucher in Zukunft möglicherweise weniger bei dem Unternehmen kaufen.