Soziale Daten
Soziale Daten sind Informationen, die Nutzer sozialer Medien öffentlich teilen, darunter Metadaten wie der Standort des Nutzers, gesprochene Sprache, biografische Daten und/oder geteilte Links. Soziale Daten sind für Vermarkter wertvoll, die nach Kundenerkenntnissen suchen, die den Umsatz steigern oder im Falle einer politischen Kampagne Stimmen gewinnen können. Es gibt viele Arten von sozialen Daten, darunter Tweets von Twitter, Beiträge auf Facebook, Pins auf Pinterest, Beiträge auf Tumblr und Check-ins auf Foursquare und Yelp. Facebook for Business und Twitter Ads sind zwei Programme, die Werbetreibenden dabei helfen, soziale Daten zu nutzen, um gezielte Nutzer anzusprechen, die wahrscheinlich an ihren Anzeigen interessiert sind.
Soziale Daten aufschlüsseln
Benutzer veröffentlichen freiwillig einen Großteil ihrer sozialen Daten und ermöglichen Unternehmen den freien und einfachen Zugriff darauf. Wenn ein Unternehmen, das Tickets für Sportveranstaltungen verkauft, feststellt, dass ein Nutzer mehreren Sportmannschaften folgt, könnte dieses Unternehmen Anzeigen auf diesen Nutzer ausrichten, um ihn zum Kauf von Tickets zu verleiten, um seine Lieblingsmannschaft zu sehen. Eine andere Möglichkeit, soziale Daten zu verwenden, besteht darin, dass ein Unternehmen aktuelle Anzeigen basierend auf aktuellen Beiträgen schalten kann, z. B. Geräteanzeigen für jemanden, der mitgeteilt hat, dass er für ein Eigenheim kauft.
Mit hochwertigen sozialen Daten, die korrekt aggregiert und analysiert werden, können Unternehmen Anzeigen auf die Personen ausrichten, die am wahrscheinlichsten ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Soziale Daten können Unternehmen auch dabei helfen, die effektivsten Werbeplätze zu ermitteln. Unternehmen können ihre Werbung weiter verfeinern, indem sie ihre Zielgruppe nach Geschlecht, gesprochener Sprache, verwendeten elektronischen Geräten, Alter, Interessen, Standort und anderen Faktoren eingrenzen. Soziale Daten helfen Unternehmen nicht nur, neue Kunden zu gewinnen, sondern helfen ihnen auch, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten.
Soziale Daten analysieren
Die Analyse sozialer Daten erfolgt normalerweise in zwei Schritten. Die erste besteht darin, die von Benutzern auf Netzwerkseiten generierten Daten zu sammeln und diese Daten dann zu analysieren. Der Analyseprozess findet typischerweise in Echtzeit statt – und dies wird dann verwendet, um Einfluss, Reichweite, Relevanz und andere Überlegungen zu bestimmen. Unternehmen, die diese Art der Datenanalyse verwenden, müssen verschiedene Dinge beachten, darunter die Unterscheidung zwischen sozialen Daten und Stimmungen, Zeitrelevanz (was heute relevant ist, kann morgen nicht mehr sein), Qualität (wie wirkungsvoll bestimmte Nachrichten und Kommentare von bestimmten Personen sind) ) und wie die virale Aktivität beginnt und sich ausbreitet.
Einschränkungen sozialer Daten
Soziale Daten sind aus mehreren Gründen unvollkommen. Es ist auf die Informationen beschränkt, die Benutzer über sich selbst teilen möchten. Beispielsweise teilen einige Benutzer möglicherweise nicht ihren Standort oder ihr Geschlecht mit, sodass Werbetreibende ein unvollständiges Profil erhalten, mit dem sie arbeiten können. Ein weiteres Problem ist, dass viele Benutzer in sozialen Medien keine echten Benutzer sind, sondern gefälschte Roboter- oder Bot-Konten. Selbst bei echten Nutzern ist es nicht immer möglich, ihre Gefühle zu einer Marke oder einem politischen Kandidaten (sogenannte „Sentimentanalyse“) anhand der von ihnen abgegebenen Kommentare einzuschätzen, da viele ihrer Kommentare neutral sind und Algorithmen Kommentare fälschlicherweise als positiv einstufen können, wenn sie sind negativ und umgekehrt. Darüber hinaus sind viele positive und negative Kommentare extrem, was es schwierig macht, genau zu bewerten, wie sich Verbraucher insgesamt zu einem Produkt, einer Dienstleistung, einer Marke oder einem politischen Kandidaten fühlen.