Social Commerce
Was ist Social Commerce?
Social Commerce nutzt Netzwerk-Websites wie Facebook, Instagram und Twitter als Mittel, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen. Der Erfolg einer Social-Commerce-Kampagne wird daran gemessen, inwieweit Verbraucher über Retweets, Likes und Shares mit dem Marketing des Unternehmens interagieren.
Die zentralen Thesen
- Social Commerce fördert Produkte und Dienstleistungen durch Networking-Websites.
- Die Anzahl der Retweets, Likes und Shares ist ein Erfolgsmaßstab für Social-Commerce-Kampagnen.
- Social Commerce versucht auch, Online-Käufer durch kompetente Produktberatung und -unterstützung zu gewinnen.
Social Commerce verstehen
Social-Commerce-Experten erstellen und veröffentlichen Nachrichten und interaktive Funktionen, die den Online-Verkauf und andere Marketing Taktiken, die Social Commerce einsetzt, umfassen:
- Benutzer einladen, über den Produktstil oder die Auswahl abzustimmen
- Bietet personalisierte Käuferoptionen
- Anwenden großer und auffälliger Grafiken, um die Klicks der Zuschauer anzuziehen
- Verwenden von Videos, um das verwendete Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zu zeigen
- Ermutigende vom Benutzer eingereichte Fotos, Kommentare und Rückmeldungen
- Verwendung von Prominenten der Produktlinie
- Direkt mit der Kasse oder dem Warenkorb verknüpfen
- Anbieten von Werbeaktionen oder Werbegeschenken für Benutzer, die das Produkt in ihren Feeds teilen
Social Commerce fördert Social-Shopping-Tools wie Foren und Communities, in denen Käufer und Verkäufer ihre Online-Einkaufserlebnisse diskutieren und Notizen vergleichen.
Wie Social Commerce begann
In dem Artikel “ Social Commerce: Ein neuer elektronischer Handel “ sagte Yao Zhong, dass das Konzept der Online-Werbung für Verbrauchermarketing erstmals im November 2005 im Internet in Yahoo! Die Website bewarb ihre „Shoposphere-Auswahllisten“, in denen die beliebtesten Produkte hervorgehoben wurden.
Der Begriff Social Commerce wurde weiterentwickelt, um Online-Käufer zu motivieren, indem er zuverlässige Beratung und Unterstützung von Online-Experten in Bezug auf ihre Einkäufe bietet. Der Marketing-Blogger Jeff Bullas identifiziert die folgenden vier Marken als die besten in der Branche:
- Nordstrom, das ein „beliebt auf Pinterest“ -Label für Online-Artikel anbringt.
- Coca-Cola personalisierte seine Etiketten auf Flaschen in Geschäften und lud dann Social-Media-Nutzer ein, Fotos ihrer Soda mit dem Hashtag #ShareACoke zu veröffentlichen.
- Lolly Wolly Doodle, eine Modemarke, mit der Follower ihre eigenen Klamotten direkt auf ihrer Facebook-Seite entwerfen und bestellen können.
- Starbucks, das Bonuspunkte an Kunden vergibt, die Bürgermeister-Abzeichen auf Foursquare freischalten.
Social Commerce unterscheidet sich vom Social Shopping. Während Social Shopping eine Zusammenarbeit von Online-Käufern ist, die sich miteinander vernetzen, arbeitet Social Commerce mit Online-Anbietern zusammen.
Die Popularität von sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram ermöglicht es Anbietern, ihre Produkte zu präsentieren und schnell auf käuferorientierte Trends und Moden zu reagieren.
Besondere Überlegungen
Social Commerce ist ein wachsendes und sich veränderndes Feld des Online-Marketings, das mit dem Wachstum von Social Media und Online-Shopping zusammenarbeitet. Mode- und Shopping-Blogs nutzen Social Commerce und Medien, um Käufer zum Online-Kauf verlinkter Artikel zu verleiten.
Beispielsweise haben viele beliebte Modeblogs Instagram-Konten, mit denen Follower das angebotene Produkt mögen, teilen und kommentieren können. Der mit Tags versehene Artikel ist häufig direkt mit dem Warenkorb oder dem Kassenschalter des Geschäfts verknüpft.