Sozialer Handel
Was ist Social Commerce?
Social Commerce verwendet Netzwerk-Websites wie Facebook, Instagram und Twitter als Vehikel, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen. Der Erfolg einer Social-Commerce-Kampagne wird daran gemessen, inwieweit Verbraucher durch Retweets, Likes und Shares mit dem Marketing des Unternehmens interagieren.
Die zentralen Thesen
- Social Commerce bewirbt Produkte und Dienstleistungen über Netzwerk-Websites.
- Die Anzahl der Retweets, Likes und Shares sind Erfolgsmaßstäbe für Social-Commerce-Kampagnen.
- Social Commerce zielt auch darauf ab, Online-Shopper durch fachkundige Produktberatung und -unterstützung zu begeistern.
Social Commerce verstehen
Social Commerce-Experten erstellen und veröffentlichen Nachrichten und interaktive Funktionen, die Online-Verkäufe und andere Marketing Taktiken, die Social Commerce anwendet, umfassen:
- Nutzer einladen, über Produktstil oder Produktauswahl abzustimmen
- Angebot personalisierter Käuferoptionen
- Anwenden großer und auffälliger Grafiken, um Zuschauerklicks zu gewinnen
- Verwenden von Videos, um das Produkt im Einsatz und aus mehreren Blickwinkeln zu zeigen
- Ermutigung zu von Nutzern eingereichten Fotos, Kommentaren und Feedback
- Verwendung von Promi-Vermerken der Produktlinie
- Direkt zur Kasse oder zum Warenkorb verlinken
- Anbieten von Werbeaktionen oder Giveaways für Benutzer, die das Produkt in ihren Feeds teilen
Social Commerce fördert Social-Shopping-Tools wie Foren und Communities, in denen Käufer und Verkäufer über ihre Online-Shopping-Erfahrungen diskutieren und sich austauschen.
Wie Social Commerce begann
In dem Artikel “ Social Commerce: A New Electronic Commerce “ sagte Yao Zhong, dass das Konzept der Online-Marketingaktionen für Verbraucher erstmals im November 2005 in Yahoo! Die Website bewarb ihre „Shoposphere-Auswahllisten“, in denen die beliebtesten Produkte hervorgehoben wurden.
Der Begriff des Social Commerce hat sich weiterentwickelt, um Online-Shopper durch zuverlässige Beratung und Unterstützung durch Online-Experten bei ihren Einkäufen zu binden. Marketing-Blogger Jeff Bullas zählt die folgenden vier Marken zu den besten der Branche:
- Nordstrom, das ein „beliebt auf Pinterest“ -Label für Online-Artikel anbringt.
- Coca-Cola personalisierte seine Etiketten auf Flaschen in Geschäften und lud dann Social-Media-Nutzer ein, Fotos ihrer Markenlimonade mit dem Hashtag #ShareACoke zu posten.
- Lolly Wolly Doodle, eine Modemarke, mit der Follower ihre eigenen Klamotten direkt auf ihrer Facebook-Seite entwerfen und bestellen können.
- Starbucks, das Bonuspunkte an Kunden vergibt, die Bürgermeister-Abzeichen auf Foursquare freischalten.
Social Commerce unterscheidet sich von Social Shopping. Während Social Shopping eine Zusammenarbeit von Online-Käufern ist, die sich miteinander vernetzen, arbeitet Social Commerce mit Online-Anbietern zusammen.
Die Popularität sozialer Netzwerke wie Facebook und Instagram ermöglicht es Anbietern, ihre Produkte zu präsentieren und schnell auf käuferorientierte Trends und Modeerscheinungen zu reagieren.
Besondere Überlegungen
Social Commerce ist ein wachsendes und sich veränderndes Feld des Online-Marketings, das mit dem Wachstum von Social Media und Online-Shopping zusammenarbeitet. Mode- und Shopping-Blogs nutzen Social Commerce und Medien, um Käufer dazu zu verleiten, verlinkte Artikel online zu kaufen.
Viele beliebte Modeblogs haben beispielsweise Instagram-Konten, die es Followern ermöglichen, das angebotene Produkt zu liken, zu teilen und zu kommentieren. Der markierte Artikel verlinkt häufig direkt auf den Warenkorb des Shops oder die Kasse.