Silo-Mentalität
Was ist eine Silo-Mentalität?
Eine Silo-Mentalität ist die Zurückhaltung, Informationen mit Mitarbeitern verschiedener Abteilungen im selben Unternehmen zu teilen. Diese Haltung wird als leistungsmindernd angesehen und trägt im schlimmsten Fall zu einer beschädigten Unternehmenskultur bei.
Die zentralen Thesen
- Eine Silo-Mentalität ist die Unwilligkeit, Informationen oder Wissen zwischen Mitarbeitern oder über verschiedene Abteilungen innerhalb eines Unternehmens zu teilen.
- Die Silo-Mentalität beginnt in der Regel mit dem Wettbewerb unter den Führungskräften.
- Erfolgreiche Unternehmen fördern und erleichtern den freien Informationsfluss.
- Silos können zu einer niedrigen Arbeitsmoral führen, die Arbeitsabläufe negativ beeinflussen und letztendlich das Kundenerlebnis beeinträchtigen.
Eine Silo-Mentalität verstehen
Das Wort Silo bezog sich ursprünglich auf Lagerbehälter für Getreide oder Raketen, wird aber heute als Metapher für separate Einheiten verwendet, die Informationen lagern und effektiv versiegeln. In der Wirtschaft beziehen sich organisatorische Silos auf Geschäftsbereiche, die unabhängig arbeiten und den Informationsaustausch vermeiden. Es bezieht sich auch auf Unternehmen, deren Abteilungen über Silo-Systemanwendungen verfügen, in denen Informationen aufgrund von Systembeschränkungen nicht gemeinsam genutzt werden können.
Die Silo-Mentalität wird im Allgemeinen als Top-Down-Thema angesehen, das sich aus dem Wettbewerb zwischen den Führungskräften ergibt. Die schützende Haltung gegenüber Informationen beginnt beim Management und wird an die einzelnen Mitarbeiter weitergegeben. Es kann auch zwischen einzelnen Mitarbeitern zu sehen sein, die Informationen zu ihrem Vorteil horten. Es wird häufig zwischen Mitarbeitern konkurrierender Abteilungen wie Marketing und Vertrieb gefunden, in denen sich einige zugewiesene Aufgaben überschneiden.
Es geht nicht immer darum, Ego zusammenzustoßen. Eine Silo-Mentalität kann eine enge Vision widerspiegeln. Die Mitarbeiter sind in ihren täglichen Aufgaben so festgefahren, dass sie nie das Gesamtbild sehen oder sich selbst als eine entscheidende Rolle in diesem Gesamtbild sehen. Oder sie sind sich des Werts der Informationen, auf denen sie sitzen, für andere völlig nicht bewusst.
Was auch immer die Gründe dafür sind, eine Silomentalität existiert, weil die Geschäftsleitung sie zulässt.
Manager erfolgreicher Unternehmen fördern im Allgemeinen den freien Informationsfluss zwischen den Abteilungen, damit alle Aspekte des Unternehmens effektiv funktionieren können.
Der Mangel an abteilungsübergreifender Kommunikation kann sich negativ auf den Arbeitsablauf auswirken, da Informationen nicht frei im Unternehmen weitergegeben werden. Dies kann dazu führen, dass einige Abteilungen mit ungenauen oder veralteten Informationen arbeiten. Diese und andere betriebliche Ineffizienzen aufgrund von Silos erschweren auch die Wertschöpfung von Unternehmen für ihre Kunden und beeinträchtigen die Rentabilität.
Eine Silo-Mentalität schadet unweigerlich der Arbeitsmoral, insbesondere wenn Mitarbeiter sich des Problems bewusst werden und nichts daran ändern können.
Besondere Überlegungen
Einstellungen sind schwer zu ändern, besonders wenn es um Eigeninteressen geht. Ein Autor von salesforce.com schlägt vor, dass die Schlüssel zum Abbau von Silos „Kooperation, Kommunikation und Zusammenarbeit“ sind. Einige der spezifischen Vorschläge für Managementänderungen sind:
- Erstellen und kommunizieren Sie eine einheitliche Vision, die von allen Abteilungen geteilt wird, um den kollaborativen Informationsaustausch zu fördern.
- Installieren Sie unternehmensweite Software, die den Fortschritt im Hinblick auf die Unternehmensziele aufzeichnet und verfolgt, und geben Sie allen Mitarbeitern Zugriff darauf.
- Veranstalten Sie abteilungsübergreifende Veranstaltungen wie Schulungen, bei denen sich die Mitarbeiter kennenlernen und respektieren können.
- Erwägen Sie, die Vergütungsstruktur der Mitarbeiter so zu ändern, dass Fortschritte im Hinblick auf unternehmensweite Ziele belohnt werden.