Ausrollen
Was ist ein Rollout?
Rollout ist ein informeller Geschäftsbegriff für die Einführung und Integration eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung in den Markt. Ein Rollout bezieht sich oft auf eine bedeutende Produktveröffentlichung, die häufig von einer starken Marketingkampagne begleitet wird, um das Interesse der Verbraucher zu wecken. Es kann auch flächendeckend zu Rollouts neuer Veränderungen innerhalb eines Unternehmens kommen, um eine neue Verfahrens- oder Strukturänderung zu operationalisieren.
Die zentralen Thesen
- Im Geschäftsbereich bezieht sich der Rollout auf die Einführung eines neuen Produkts auf dem Markt oder die Integration neuer interner betrieblicher Prozesse, Systeme oder Richtlinien.
- Rollouts nutzen in der Regel das Know-how mehrerer Geschäftsbereiche, um erfolgreich zu sein, einschließlich Marketing und Betrieb.
- Berater für Änderungsmanagement konzentrieren sich stark darauf, sicherzustellen, dass die interne Einführung neuer Technologien, Richtlinien und Strukturen auf eine Weise erfolgt, die die interne Kultur nicht schockiert oder Dissonanzen verursacht.
Rollouts verstehen
Produkt-Rollouts
Wie bereits erwähnt, ist ein Produkt-Rollout eine Geschäfts, Marketing- und Betriebsstrategie, um ein neues Produkt für die breite Masse bereitzustellen. Dies bezieht sich hauptsächlich auf die Strategie, die hinter der erstmaligen Einführung eines Produkts steht, kann sich aber auch auf den langfristigen Betrieb erstrecken.
Eine solche Strategie kann zum Erfolg oder Misserfolg des Produkts beitragen. Einige Produkte werden beispielsweise nur in begrenztem Umfang eingeführt, die auf eine bestimmte Region oder eine bestimmte Kundengruppe ausgerichtet sind. Dies kann dazu dienen, das Kundeninteresse an anderen Regionen oder Marktsegmenten zu steigern. Oftmals entscheiden sich beispielsweise Technologieunternehmen, die eine neue App einführen, nur für einen Rollout in Nordamerika. Durch die langsame Einführung ihrer Dienste können Unternehmen die Größe von Herausforderungen oder Unebenheiten auf dem Weg besser kontrollieren und begrenzen. Für einen längeren Zeitraum würden Lebensmittellieferunternehmen wie Postmates und GrubHub nur ihre jeweiligen Hauptsitze in San Francisco und Chicago bedienen. Jetzt haben andere Unternehmen wie Uber globale Produkteinführungen ihrer Produkte und nachfolgende Funktionen wie Uber Pool-Mitfahrgelegenheiten durchgeführt.
Operative Rollouts
Ein Rollout in Unternehmen kann sich auch auf die Einführung eines neuen Systems innerhalb eines Unternehmens beziehen. Ein Unternehmen kann sich auf seine Rollout-Strategie für sein neues Enterprise Resource Planning (ERP)-System beziehen, die das gesamte Unternehmen oder nur ausgewählte Abteilungen umfassen kann. Rollouts sind in der Regel große Veränderungen, die konzertierte Anstrengungen erfordern, und der Bereich des organisatorischen Change Managements an und für sich boomt. Organisatorisches Änderungsmanagement und die Einführung neuer Prozesse, Strukturen oder Systeme ermöglichen es einem Unternehmen, zu skalieren und effektiver zu arbeiten. Ein schlecht durchgeführter Rollout kann jedoch bei den Teammitgliedern zu viel Unzufriedenheit führen. Aus diesem Grund bieten begrenzte Rollouts interner Systeme den Vorteil, die Produktivität weniger zu beeinträchtigen als ein vollständiger Rollout.
Arten von Rollouts
Es gibt mehrere Arten von Rollouts, einschließlich Rollouts:
- An eine exklusive Gruppe von VIP- oder Stammkunden.
- Nur auf Einladung, wie zum Beispiel beim ersten Start von Facebook und nur Einladungen innerhalb von Harvard.
- Nur durch Empfehlungen von Freunden (z. B. Netzwerk- und Dating-Apps wie The League, bei denen Sie sich in einem bestimmten sozialen Kreis befinden müssen).
- Nach Region oder Standort, je nachdem, wo das Produkt voraussichtlich gut abschneidet, um den Erstempfang zu testen.
- Durch Betatests oder A/B-Tests, um es einer Gruppe zu ermöglichen, potenzielle Fehler oder Probleme im Produkt zu melden. Instagram führt derzeit einen solchen Rollout durch und testet seine neue Funktion, die die Anzahl der Likes aus dem Foto eines Benutzers ausblendet.
- Ein kompletter Rollout, der auf einmal dramatisch enthüllt wird. Von dieser Art der Einführung wird im Allgemeinen abgeraten, es sei denn, sie ist klein und wird garantiert eine breite Akzeptanz finden.
Letztlich können sorgfältig durchgeführte Produkt-Rollouts bei bestimmten Personengruppen oder innerhalb eines Unternehmens der entscheidende Faktor für den Erfolg sein.