Prozesswertanalyse (PVA)
Was ist Prozesswertanalyse?
Die Prozesswertanalyse (PVA) ist die Prüfung eines internen Prozesses, den Unternehmen durchführen, um festzustellen, ob er optimiert werden kann. PVA schaut sich die Kundenwünsche an und fragt dann, ob ein Prozessschritt notwendig ist, um dieses Ergebnis zu erzielen. Das Ziel von PVA ist es, unnötige Schritte und Kosten in der Wertschöpfungskette zu vermeiden, die zur Schaffung einer Ware oder Dienstleistung erforderlich sind, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Das Ergebnis ist, dass eine Ware oder Dienstleistung schneller und zu geringeren Kosten an den Kunden geliefert werden kann.
Die zentralen Thesen
- Eine Prozesswertanalyse (PVA) untersucht jeden Schritt in einem bestimmten Geschäftsprozess, um festzustellen, ob er verbessert oder rationalisiert werden kann, während die Kundenzufriedenheit erhalten bleibt.
- Unternehmen, die eine PVA durchführen, möchten ihren Kunden Waren oder Dienstleistungen zu geringeren Kosten und schneller anbieten.
- Ein Nachteil bei der Durchführung eines PVA ist das Potenzial, dass das Unternehmen einen Prozess eliminiert oder einen Schritt ändert, der dann zu unbeabsichtigten Konsequenzen führt, z. B. eine Verzögerung der Lieferung von Waren oder eine Beeinträchtigung der Beziehung zu seinen Kunden.
Prozesswertanalyse (PVA) verstehen
Bei der Durchführung von PVA prüfen die Manager, ob neue Technologien gewinnbringend eingesetzt werden können, ob Fehler gemacht werden, die vermieden werden können, ob zusätzliche Schritte im Prozess unnötig sind usw. Alle Schritte im Prozess, die als nicht wirtschaftlich wertvoll eingestuft werden, können geändert oder verworfen werden. Ein Prozess kann wiederholt untersucht werden, wenn neue Technologien entstehen, die den Prozess effizienter machen könnten.
Eine PVA verlangt von Managern, alle Bereiche ihrer Geschäftstätigkeit objektiv zu analysieren und diejenigen Aktivitäten zu identifizieren, die keinen Mehrwert schaffen und nicht kosteneffektiv sind.
Das Management kann PVAs durchführen, um Prozesse in einer Vielzahl von Geschäftsbereichen im gesamten Unternehmen zu überprüfen und zu bewerten. Zum Beispiel bewerten ein Unternehmen könnte die Prozesse und das Funktionieren der eingehenden Logistik, Operations, Outbound – Logistik, Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Kritik an der Prozesswertanalyse (PVA)
Ein Risiko von PVA besteht darin, dass einige kritische Schritte in einem Prozess eliminiert werden können. Prozesse beinhalten manchmal Kontrollpunkte, um sicherzustellen, dass Regeln befolgt werden. Diese Regeln können dazu dienen, Kostenkontrollen einzuführen, ordnungsgemäße Buchführungsverfahren und andere interne Kontrollen zu gewährleisten. Die Beseitigung eines erforderlichen Kontrollpunkts kann unbeabsichtigte Folgen für das Unternehmen haben.
Konzentriert sich eine PVA beispielsweise zu sehr auf Kostensenkungen, läuft das Unternehmen Gefahr, einen Prozess zu entfernen oder zu ändern, der den reibungslosen Betrieb des Unternehmens gewährleistet. Ein Beispiel dafür wäre ein Unternehmen, das beschließt, seine Kundendienstabteilung an einen Drittanbieter auszulagern, nur um festzustellen, dass der Anbieter nicht über die Mitarbeiter oder das Fachwissen verfügt, um einen guten Kundenservice zu bieten. Um solche Situationen zu vermeiden, kann ein Unternehmen einen Kontrollanalytiker einstellen, der dabei hilft, den PVA zu überwachen und sich mit den internen Buchhaltungsmitarbeitern und dem Management zu beraten.
Beispiele für Prozesswertanalyse (PVA)
Einige Unternehmen haben PVA durchgeführt, um ihre Einkaufsprozesse zu rationalisieren. Für kleine Einkäufe, haben sie zu Problem – Manager entschieden Beschaffung Karten von großen Kreditkarten-Unternehmen. Dies hat sich als weniger kostspielig erwiesen, als dass kleine Käufe den mehrstufigen Prozess durchlaufen müssen, der normalerweise für große Käufe erforderlich ist.
Unternehmen führen manchmal PVAs durch, wenn sie eine Akquisition getätigt haben. Ein PVA kann aufdecken, ob das erworbene Unternehmen über weniger effiziente Prozesse verfügt als die des übernehmenden Unternehmens oder umgekehrt. Ein PVA kann dem Management auch helfen, die Synergie oder den potenziellen finanziellen Nutzen zu maximieren, den es durch den Zusammenschluss von Unternehmen erzielen möchte.