ProFlowers vs. 1-800-Flowers: Vergleich von Blumenhändlern
Online-Floristen sind ein Dutzend, aber eine Handvoll stechen durch die Einhaltung von Wert, Kundenservice, beeindruckend große und vielfältige Auswahl, Frische, Originalität und Qualität ihrer Lieferservices hervor.
Von dieser Handvoll schaffen es zwei Blumenlieferfirmen an die Spitze jeder Bewertungsliste. ProFlowers und 1-800-Flowers.com sind Jahr für Jahr die besten Anlaufstellen für die Online-Bestellung von Blumen. Das Folgende ist ein Vergleich der beiden.
Die zentralen Thesen
- Jahr für Jahr werden ProFlowers und 1-800-Flowers.com als die besten Anlaufstellen für die Online-Bestellung von Blumen eingestuft.
- Beide Unternehmen bieten eine große Auswahl an frisch konservierten Blumen und bieten vergleichbare Versand, Service- und Kundendienstleistungen.
- 1-800-Flowers.com hat möglicherweise eine etwas vielseitigere und größere Auswahl an nicht-floralen Produkten als ProFlowers, die sich durch eine breite Palette an floralen Informationen auszeichnet.
ProFlowers
Im Jahr 2020 wurde ProFlowers vom Good Housekeeping Magazine als „am besten für die Lieferung am selben Tag“ eingestuft. In der Vergangenheit hat Top Ten Reviews dem Einzelhändler den Top Ten Bronze Award für die Online-Blumenlieferung verliehen.
ProFlowers verspricht sieben Tage garantierte Frische. Es enthält eine Mammutauswahl, die regelmäßig aktualisiert wird, und verpackt seine Blumen in einer Reihe von klassischen bis eleganten, modernen Stilen. Jeder Strauß wird mit einer durchschnittlichen Auswahl von vier verschiedenen passenden Vasen geliefert.
ProFlowers Auswahl
Das Unternehmen bietet auch raffinierte Arrangements für besondere Anlässe wie Kränze zum Schlafen in Frieden, Kreuze mit Rosenkreuz und Sargsprays für Beerdigungen. frische, aufstrebende Stargazer-Lilien für Romantiker; und Bonsai-Bäume.
ProFlowers geht auch über Blumen hinaus und bietet originelle Obst- und Geschenkkollektionen. Dazu gehören ein honigbrauner Bär, der mit den neugeborenen, himmelblau gesprenkelten und mit Schokolade gepunkteten Erdbeeren für den Geburtstagskind Peek-a-Boo spielt, und ein Geschenkkorb für das kalifornische Weintrio für die Führungskraft in Ihrem Leben. Geschenke können auch personalisiert werden.
Die neueste Innovation des Unternehmens ist ein Blumen des Monats-Club, in dem Sie Ihrem Empfänger drei, sechs oder zwölf Monate Obst schenken können. Positive Bewertungen unterstreichen die wettbewerbsfähigen Preise, den sensiblen Kundenservice rund um die Uhr, die umfangreiche Hochzeitskollektion und die Frische der Blumen.
Kunden genießen auch häufige Verkaufs- und Rabattoptionen. ProFlowers ist nach Veriflora und Fair Trade zertifiziert und auf seiner Website finden Sie detaillierte Anweisungen zur Pflege von Pflanzen und Blumen. Die Menge an Informationen und Auswahl macht das Unternehmen zu einem erstklassigen Blumenanbieter.
Kunden Beschwerden
Die meisten Beschwerden über ProFlowers entstehen durch Lieferprobleme. Einige Kunden beschweren sich über die Blumenqualität. Die einzige fast einstimmige Beschwerde ist die Tatsache, dass die Blumen des Unternehmens fast immer mit einer Vase und einem feuchtigkeitsspendenden Schwamm ankommen, aber Sie müssen die Blumen selbst auspacken und arrangieren. Je nach Umstand und Empfänger finden einige dies enttäuschend und lästig.
1-800-Flowers.com
Der Blumenservice 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS )bietet eine ebenso große Blumenauswahl wie ProFlowers mit einigen zusätzlichen Kategorien wie „Es tut mir leid“ und Ruhestandsgeschenken. Es wurde vom Good Housekeeping Magazine als der „beste“ Online-Blumenlieferdienst insgesamt bewertet. Die nicht blumigen Geschenkkörbe umfassen Fleisch und Käse, Spa-Geschenke und spezielle Diätoptionen.
Ansonsten führt 1-800-Flowers.com ähnliche Obstkörbe und personalisierte Kekse wie ProFlowers. Das Unternehmen verkauft auch Andenkengeschenke, Geschenke für Sie und Ihn sowie Signaturensammlungen. Benutzer können die Website als störend und überfüllt empfinden.
1-800-Flowers.com Auswahl
Das Unternehmen verspricht eine Lieferung am selben Tag sowie verschiedene Rabatt- und Treueprogramme. Dazu gehören der Deal der Woche und ein Verkaufsbereich. Blumen werden normalerweise um durchschnittlich 10 USD reduziert. Veteranen und ihre Familien erhalten 20% Rabatt.
1-800-Flowers.com verfügt wie ProFlowers über Veriflora- und Fair Trade-Zertifizierungen. Es bietet Live-Chat und die Versandkosten entsprechen denen von ProFlowers. Die Verpackung ist genauso schick wie die von ProFlowers. Es verspricht eine Lieferung am selben Tag an sieben Tagen in der Woche, an einigen Orten auch an Feiertagen.
ProFlowers und 1-800-Flowers.com sind nicht die einzigen Blumengeschäfte im Spiel. In vielen Städten gibt es unabhängige Blumenläden, die möglicherweise einen besseren Service für das bieten, was Sie suchen. Es lohnt sich, einkaufen zu gehen.
Leider führt das normalerweise hohe Auftragsvolumen dazu, dass Lieferungen häufig über die Fälligkeitstermine hinaus ankommen. Das Unternehmen bietet personalisierte Geschenkoptionen. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis sie unterwegs ist. 1-800-Flowers.com unterscheidet sich von Mitbewerbern dadurch, dass es der einzige Blumenanbieter ist, der maßgeschneiderte Blumenarrangements anbietet.
Kunden Beschwerden
Die meisten Beschwerden betreffen vergleichsweise hohe Produktpreise und Servicekosten oder Versandkosten. Es gibt eine Reihe von Verbraucherbeschwerden über Lieferprobleme. Viele Verbraucher sind enttäuscht darüber, dass die Empfänger das Arrangement selbst zusammenstellen müssen, obwohl die Blumensträuße mit Anweisungen, Konservierungsmitteln und einer Vase verpackt ankommen. Dies beeinträchtigt den Wow-Faktor.
Das Fazit
ProFlowers und 1-800-Flowers.com weisen verschiedene Ähnlichkeiten auf. Beide Unternehmen bieten eine große Auswahl an frisch konservierten Blumen und vergleichbare Versand- und Serviceraten. Verbraucher loben den Kundenservice. Beide bieten eine beeindruckende Auswahl an nicht blumigen Geschenken für alle Anlässe und Veranstaltungen.
1-800-Flowers.com hat jedoch möglicherweise eine etwas vielseitigere und größere Auswahl an nicht blumigen Produkten als ProFlowers. Diese Geschäftigkeit macht es schwieriger, seinen Charme zu genießen. ProFlowers hingegen zeichnet sich durch eine Vielzahl von floralen Informationen aus.
In beiden Fällen erwähnen Kunden ihre Enttäuschung darüber, dass sie die Blumensträuße organisieren müssen. In beiden Fällen beschweren sich die Verbraucher darüber, dass die tatsächlichen Lieferungen nicht der Pracht der Online-Bilder entsprechen. Dies ist jedoch zu erwarten.