Wahrgenommener Wert
Was ist wahrgenommener Wert?
In der Marketingterminologie ist der wahrgenommene Wert die Bewertung der Kunden hinsichtlich der Vorzüge eines Produkts oder einer Dienstleistung und ihrer Fähigkeit, ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen, insbesondere im Vergleich zu Mitbewerbern.
Marketingfachleute versuchen, den wahrgenommenen Wert eines Produkts durch die Verbraucher zu beeinflussen, indem sie die Eigenschaften beschreiben, die es der Konkurrenz überlegen machen.
Die zentralen Thesen
- Der wahrgenommene Wert ist die eigene Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung hinsichtlich des Werts oder der Attraktivität eines Produkts oder einer Dienstleistung, insbesondere im Vergleich zu einem Konkurrenzprodukt.
- Der wahrgenommene Wert wird an dem Preis gemessen, den die Öffentlichkeit bereit ist, für eine Ware oder Dienstleistung zu zahlen.
- Die Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung beinhaltet den Versuch, den wahrgenommenen Wert zu beeinflussen und zu steigern, was Qualitäten wie ästhetisches Design, Zugänglichkeit oder Komfort hervorheben kann.
Wahrgenommenen Wert verstehen
Der wahrgenommene Wert hängt von dem Preis ab, den die Öffentlichkeit für ein Gut oder eine Dienstleistung zu zahlen bereit ist. Sogar eine schnelle Entscheidung, die in einem Ladengang getroffen wird, erfordert eine Analyse der Fähigkeit eines Produkts, einen Bedarf zu erfüllen und Zufriedenheit zu bieten, verglichen mit anderen Produkten unter anderen Markennamen.
Die Arbeit des Marketingprofis besteht darin, den wahrgenommenen Wert der Marke, die er verkauft, zu steigern.
Die Preisgestaltung von Produkten berücksichtigt den wahrgenommenen Wert. In einigen Fällen kann der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung mehr mit seiner emotionalen Anziehungskraft als mit den tatsächlichen Produktionskosten zu tun haben.
Sogar eine schnelle Entscheidung, die in einem Ladengang getroffen wird, beinhaltet eine Analyse der wahrgenommenen Fähigkeit eines Produkts, einen Bedarf zu erfüllen und Zufriedenheit zu bieten.
Arten von wahrgenommenem Nutzwert
Vermarkter, die den wahrgenommenen Wert eines Produkts beeinflussen möchten, definieren seine Attribute in Bezug auf seinen Nutzen oder die zusätzlichen Vorteile und Werte, die der Kunde von seiner Verwendung erwartet. Der wahrgenommene Nutzen vieler Produkte und Dienstleistungen kann selbst bei ähnlichen oder praktisch identischen Produkten stark variieren.
Es gibt fünf Arten von Versorgungsunternehmen, die Unternehmen durch Marketingkampagnen für Produkte erstellen möchten:
- Der Formnutzen ist der ästhetische Reiz des physischen Designs eines Produkts. Auch ein Gebrauchsgegenstand wie eine Bratpfanne kann durch sein ansprechendes Design an Wert gewinnen.
- Das Task-Dienstprogramm ist der Wert, der einem Service beigemessen wird, der dem Kunden Zeit, Mühe oder Geld spart. Autowerkstatt und Wäscheservice bieten einen Nutzwert.
- Der Zeitnutzen bezieht sich auf die Leichtigkeit des Zugriffs auf einen Dienst oder ein Produkt, z. B. einen 24-Stunden-Service im Vergleich zu 9 bis 5 Stunden.
- Place Utility ist die Bequemlichkeit des Standorts, wie ein Fast-Food-Restaurant um die Ecke im Vergleich zu einem Restaurant, das 32 km entfernt ist.
- Der Besitznutzen bezieht sich auf die Einfachheit des Kaufs des Produkts. Ein Kaufhaus, das Online-Bestellungen, Lieferung nach Hause oder Abholung im Geschäft anbietet, zielt auf den Besitznutzen ab.
Besondere Überlegungen zum wahrgenommenen Wert
Die Marke eines Unternehmens soll eine Reihe von Erwartungen kommunizieren, die mit seinen Produkten oder Dienstleistungen verbunden sind. Aus diesem Grund kann eine etablierte Marke einen höheren Preis erzielen als ihre generischen Äquivalente. Advil und Motrin enthalten beide Ibuprofen, aber beide Marken sind teurer als generisches Ibuprofen.
Luxusgüter hingegen heben die Wertwahrnehmung mit dem Zusatz von Prestige auf eine andere Ebene. Der höchste Wert von Luxusgütern ist nicht mit ihrem Nutzen verbunden, sondern mit dem Prestige, das ihr Besitz und ihre Nutzung mit sich bringt. Der wahrgenommene Wert einer Rolex-Uhr basiert nicht auf ihrer Funktionalität, sondern auf ihrem Image als Zeichen für persönlichen Erfolg und raffinierten Geschmack.
Am anderen Ende der Skala werden einige Marken als Schnäppchen vermarktet. Der wahrgenommene Wert eines Produkts kann sein niedriger Preis im Vergleich zu Wettbewerbern gleicher Qualität sein.