Organisatorisches Verhalten
Was ist organisatorisches Verhalten?
Organizational Behavior ist die wissenschaftliche Untersuchung der Interaktion von Menschen in Gruppen. Die Prinzipien des Studiums des Organisationsverhaltens werden in erster Linie angewendet, um Unternehmen effektiver zu machen.
Die zentralen Thesen
- Organisationsverhalten ist die akademische Untersuchung der Interaktion von Menschen innerhalb von Gruppen, und ihre Prinzipien werden hauptsächlich angewendet, um Unternehmen effektiver arbeiten zu lassen.
- Die Untersuchung des Verhaltens von Organisationen umfasst Forschungsbereiche, die sich der Verbesserung der Arbeitsleistung, der Erhöhung der Arbeitszufriedenheit, der Förderung von Innovation und der Förderung von Führung widmen und ist eine Grundlage für die Personalressourcen von Unternehmen.
- Der Hawthorne-Effekt, der beschreibt, wie sich das Verhalten von Testpersonen ändern kann, wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden, ist die bekannteste Studie zum Verhalten von Organisationen.
Organisationsverhalten (OB) verstehen
Die Untersuchung des Verhaltens von Organisationen umfasst Forschungsbereiche, die sich der Verbesserung der Arbeitsleistung, der Erhöhung der Arbeitszufriedenheit, der Förderung von Innovation und der Förderung von Führung widmen. Jeder hat seine eigenen Handlungsempfehlungen, wie zum Beispiel die Neuorganisation von Gruppen, die Änderung der Vergütungsstrukturen oder die Änderung der Methoden der Leistungsbewertung.
Die Untersuchung des Verhaltens von Organisationen hat ihre Wurzeln in den späten 1920er Jahren, als die Western Electric Company eine heute berühmte Reihe von Studien über das Verhalten von Arbeitern in ihrem Werk Hawthorne Works in Cicero, Illinois, auf den Weg brachte.1 Die dortigen Forscher versuchten herauszufinden, ob die Produktivität der Arbeiter gesteigert werden könnte, wenn ihre Umgebung mit besserer Beleuchtung und anderen Designverbesserungen aufgewertet würde. Zu ihrer Überraschung stellten die Forscher fest, dass die Umwelt weniger wichtig war als soziale Faktoren. Wichtiger war zum Beispiel, dass die Leute mit ihren Kollegen klar kamen und das Gefühl hatten, dass ihre Chefs sie wertschätzten.
Diese ersten Ergebnisse inspirierten zwischen 1924 und 1933 eine Reihe weitreichender Studien. Sie umfassten unter anderem die Auswirkungen von Arbeitspausen, Isolation und Beleuchtung auf die Produktivität. Der Hawthorne-Effekt – der beschreibt, wie sich das Verhalten von Testpersonen ändern kann, wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden – ist die bekannteste Studie über das Verhalten von Organisationen. Den Forschern wird beigebracht, zu überlegen, ob (und in welchem Ausmaß) der Hawthorne-Effekt ihre Erkenntnisse über das menschliche Verhalten verzerren könnte.
Organisationsverhalten wurde von der American Psychological Association bis in die 1970er Jahre nicht vollständig als akademisches Studiengebiet anerkannt. Der Hawthorne-Forschung wird jedoch zugeschrieben, dass sie das Verhalten von Organisationen als legitimes Studienfach validiert hat und sie ist die Grundlage des Human Resources (HR)-Berufs, wie wir ihn heute kennen.
Ziele der Organisationsverhaltensstudie
Die Leiter der Hawthorne-Studie hatten ein paar radikale Vorstellungen. Sie dachten, sie könnten die Techniken der wissenschaftlichen Beobachtung nutzen, um die Menge und Qualität der Arbeit eines Mitarbeiters zu verbessern, und sie betrachteten die Arbeitnehmer nicht als austauschbare Ressourcen. Arbeitnehmer, so dachten sie, seien in Bezug auf ihre Psychologie und ihre potenzielle Eignung für ein Unternehmen einzigartig.
In den folgenden Jahren erweiterte sich das Konzept des Organisationsverhaltens. Beginnend mit dem Zweiten Weltkrieg konzentrierten sich die Forscher auf Logistik- und Managementwissenschaften. Studien der Carnegie School in den 1950er und 1960er Jahren verfestigten diese rationalistischen Ansätze der Entscheidungsfindung.
Heute haben sich diese und andere Studien zu modernen Theorien der Unternehmensstruktur und der Entscheidungsfindung entwickelt. Die neuen Grenzen des Organisationsverhaltens sind die kulturellen Komponenten von Organisationen, beispielsweise wie sich Rasse, Klasse und Geschlechterrollen auf Gruppenbildung und Produktivität auswirken. Diese Studien berücksichtigen die Art und Weise, in der Identität und Hintergrund die Entscheidungsfindung beeinflussen.
Studiengänge mit dem Schwerpunkt Organisationsverhalten finden sich an Business Schools sowie an Schulen für Soziale Arbeit und Psychologie. Diese Programme schöpfen aus den Bereichen Anthropologie, Ethnographie und Leadership Studies und verwenden quantitative, qualitative und Computermodelle als Methoden, um Ideen zu erforschen und zu testen.
Je nach Programm kann man spezifische Themen innerhalb des Organisationsverhaltens oder breitere Bereiche darin studieren. Zu den spezifischen behandelten Themen gehören Kognition, Entscheidungsfindung, Lernen, Motivation, Verhandlung, Eindrücke, Gruppenprozesse, Stereotypisierung sowie Macht und Einfluss. Die breiteren Untersuchungsgebiete umfassen soziale Systeme, die Dynamik des Wandels, Märkte, Beziehungen zwischen Organisationen und ihren Umgebungen, wie soziale Bewegungen Märkte beeinflussen und die Macht sozialer Netzwerke.
Beispiele für organisatorisches Verhalten
Die Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung in Organisationen werden von Führungskräften und Human-Relations-Experten verwendet, um die Unternehmenskultur besser zu verstehen, wie diese Kultur die Produktivität und Mitarbeiterbindung fördert oder behindert und wie die Fähigkeiten und die Persönlichkeit der Kandidaten während des Einstellungsprozesses bewertet werden können.
Organisationsbezogene Verhaltenstheorien informieren über die reale Bewertung und das Management von Personengruppen. Es gibt eine Reihe von Komponenten:
- Die Persönlichkeit spielt eine große Rolle in der Art und Weise, wie eine Person mit Gruppen interagiert und Arbeit produziert. Das Verständnis der Persönlichkeit eines Kandidaten, entweder durch Tests oder durch Gespräche, hilft dabei, festzustellen, ob er gut zu einer Organisation passt.
- Führung – wie sie aussieht und woher sie kommt – ist ein reichhaltiges Diskussions- und Studienthema im Bereich des Organisationsverhaltens. Führung kann breit angelegt, fokussiert, zentral oder dezentral, entscheidungsorientiert, in der Persönlichkeit einer Person verankert oder einfach das Ergebnis einer Autoritätsposition sein.
- Macht, Autorität und Politik wirken an einem Arbeitsplatz alle voneinander abhängig. Das Verständnis der angemessenen Art und Weise, wie diese Elemente gemäß den Arbeitsplatzregeln und ethischen Richtlinien dargestellt und verwendet werden, sind Schlüsselkomponenten für die Führung eines zusammenhängenden Unternehmens.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist organisatorisches Verhalten wichtig?
Organisationsverhalten beschreibt, wie Menschen innerhalb einer Organisation, z. B. eines Unternehmens, miteinander interagieren. Diese Interaktionen beeinflussen anschließend, wie sich die Organisation selbst verhält und wie gut sie abschneidet. Für Unternehmen wird organisatorisches Verhalten verwendet, um die Effizienz zu optimieren, die Produktivität zu verbessern und Innovationen anzuregen, um Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Was sind die vier Elemente des Organisationsverhaltens?
Die vier Elemente der Organisation sind Menschen, Struktur, Technologie und externe Umgebung. Durch das Verständnis, wie diese Elemente miteinander interagieren, können Verbesserungen vorgenommen werden. Während einige Faktoren von der Organisation leichter kontrolliert werden können – wie beispielsweise ihre Struktur oder eingestellte Mitarbeiter – muss sie dennoch in der Lage sein, auf externe Faktoren und Veränderungen des wirtschaftlichen Umfelds zu reagieren.
Was sind die drei Ebenen des Organisationsverhaltens?
Die erste ist die individuelle Ebene, die Organisationspsychologie und das Verständnis des menschlichen Verhaltens und der Anreize beinhaltet. Die zweite Ebene sind Gruppen. Dies beinhaltet sozialpsychologische und soziologische Einblicke in die menschliche Interaktion und Gruppendynamik. Die oberste Ebene ist die Organisationsebene. Hier kommen Organisationstheorie und Soziologie ins Spiel, um Analysen auf Systemebene durchzuführen und zu untersuchen, wie Unternehmen miteinander am Markt agieren.
Was sind einige häufige Probleme, die OB zu lösen versucht?
Organisationsverhalten kann von Managern und Beratern verwendet werden, um die Leistung einer Organisation zu verbessern und bestimmte häufig auftretende Schlüsselprobleme anzugehen. Dazu können ein Mangel an Orientierung oder strategischer Vision für ein Unternehmen, Schwierigkeiten bei der Einbeziehung der Mitarbeiter in diese Vision, die Befriedung von Konflikten am Arbeitsplatz oder die Schaffung eines zugänglicheren Arbeitsumfelds, Probleme bei der Mitarbeiterschulung, schlechte Kommunikation oder Feedback usw.