Monatlich aktive Benutzer (MAU)

Was sind monatlich aktive Benutzer (MAU)?

Monatlich aktive Benutzer (MAU) ist ein Key Performance Indicator (KPI), der von sozialen Netzwerken und anderen Unternehmen verwendet wird, um die Anzahl der einzelnen Benutzer zu zählen, die eine Website im letzten Monat besucht haben. Websites erkennen im Allgemeinen monatlich aktive Benutzer anhand einer Identifikationsnummer, E-Mail-Adresse oder eines Benutzernamens.

MAU hilft dabei, den allgemeinen Gesundheitszustand eines Online-Unternehmens zu messen und ist die Grundlage für die Berechnung anderer Website-Metriken. MAU ist auch nützlich, wenn es darum geht, die Wirksamkeit der Marketingkampagnen eines Unternehmens zu bewerten und die Erfahrung sowohl aktueller als auch potenzieller Kunden zu messen. Anleger in der Social-Media Branche sollten aufpassen, wenn Unternehmen MAU melden, da es sich um einen KPI handelt, der den Aktienkurs eines Social-Media-Unternehmens beeinflussen kann.

Wer verwendet MAU und wie?

Allzu oft verwenden Unternehmen bei der Berechnung der MAU nicht genau dieselben Parameter, und es gibt keine Industriestandards für die Definition von Schlüsselbegriffen wie „Benutzer“ und „Aktiv“. Aus diesem Grund glauben Kritiker der MAU, dass die Metrik unfaire Vergleiche zwischen Wettbewerbern schafft. Andere denken, dass MAU nur in Kombination mit anderen qualifizierenden Metriken nützlich ist, und einige fragen sich, ob es überhaupt relevant ist.

Als quantitative Variable tabelliert die MAU lediglich die Anzahl der Besucher; Es gibt keine Komponente, die für die Tiefe oder Qualität der Benutzererfahrung verantwortlich ist. Bei der Berechnung der MAU betrachten einige Unternehmen einen Benutzer als jemanden, der lediglich auf ihre Website zugegriffen hat. Für andere Unternehmen ist ein Benutzer ein Benutzer, der einen Login und ein Passwort erstellt hat, während für andere ein aktiver Benutzer andere Anforderungen erfüllen muss.

Facebook (NASDAQ: FB ) beispielsweise definiert einen Benutzer als einen Benutzer, der aktiv mit der Site interagiert hat, indem er „Gefällt mir, Teilen, Kommentieren, Nachrichten senden oder über einen anderen Link klickt“. Das Unternehmen betrachtet einen Nutzer als „aktiv“, wenn er sich innerhalb des letzten Monats auf diese Weise mit Facebook beschäftigt hat. Wenn ein Benutzer 30 Tage lang nicht mit der Website interagiert, betrachtet Facebook diesen Benutzer als „inaktiv“ und qualifiziert ihn nicht als monatlich aktiver Benutzer.

Twitter (NYSE: TWTR ) hingegen betrachtet Nutzer als „aktiv“, wenn sie mindestens 30 Accounts folgen und von mindestens einem Drittel dieser Accounts zurückverfolgt werden. Das Twitter-System berechnet die MAU, indem es die Anzahl der „aktiven Benutzer, die sich angemeldet haben“ innerhalb des letzten Monats zählt. Wenn die MAU von Twitter nicht dieselben Engagement-Variablen wie die MAU von Facebook enthält, kann die Metrik dann einen geeigneten Vergleich der Website-Nutzung der Unternehmen liefern?

Was ist mit MAU los?

Dass es keine einheitlichen Standards für die einzelnen Komponenten von MAU und andere Metriken zur Quantifizierung von Trends in Social Media gibt, sorgt für ein schlüpfriges Spielfeld. Als Reaktion auf die Skepsis bezüglich der Genauigkeit seiner MAU-Zahlen überarbeitete Facebook 2015 seine Definition von MAU: Es würde keine „Pings von Drittanbietern“ mehr enthalten, also Personen, die keine aktiven Facebook-Nutzer sind, sondern nur Inhalte teilen über eine andere Seite, die in den Facebook-Login integriert ist.

Scheinbar ein treffender Schritt von Facebook, stellt sich die Frage: Haben die anderen Social-Media-Websites diese Änderung auch in ihren MAU-Berechnungen vorgenommen?

Seit Jahren hat Twitter Investoren gebeten, das Unternehmen nach seinem täglichen aktiven Nutzerwachstum (DAU) und nicht nach dem MAU-Wachstum zu beurteilen. Bei seiner Telefonkonferenz zum Ergebnis des vierten Quartals 2015 wurde Twitter gebeten zu erklären, warum es im Vorquartal vier Millionen MAUs verloren hatte; Es stellte sich heraus, dass die meisten dieser vier Millionen „Nutzer“ Twitter überhaupt nicht nutzten. Sie waren vielmehr gezählt worden, als Apples (NASDAQ: AAPL) Safari-Webbrowser einen automatischen Twitter-Daten-Pull durchführte.

Twitter hat jedoch erst im Februar 2019 damit begonnen, seine DAU-Daten zu teilen. Der Wechsel von monatlichen zu täglichen Benutzerzahlen zeigte, dass das Unternehmen zunahm und keine Benutzer verlor. Twitter kündigte an, dass es ab Ende 2019 die Weitergabe seiner MAU-Daten vollständig einstellen wird. Man könnte sich fragen: Wenn Twitter aufhört, seine MAU-Daten zu teilen, werden dann seine Konkurrenten dasselbe tun?

Lohnt sich MAU noch?

Einige haben sich stark für die Einstellung der MAU-Metrik ausgesprochen. Ein Unternehmen, das dies alleine tut, wäre jedoch nicht sinnvoll. Zwar können die unterschiedlichen Nutzerkennzahlen den Vergleich von Social-Media-Unternehmen erschweren, aber bis zur Vereinheitlichung der Branchenberichterstattung macht es wenig Sinn, auf MAU zu verzichten.

Da die Geschäftsmodelle der Unternehmen mit ihren umsatzgenerierenden Bemühungen verknüpft sind, könnte es sich dennoch lohnen, MAU-Trends zu verstehen.