Misselling
Was ist Misselling?
Misselling ist eine Verkaufspraxis, bei der ein Produkt oder eine Dienstleistung absichtlich falsch dargestellt wird oder ein Kunde über seine Eignung in die Irre geführt wird. Misselling kann das absichtliche Auslassen wichtiger Informationen, die Übermittlung irreführender Ratschläge oder den Verkauf eines ungeeigneten Produkts auf der Grundlage der ausdrücklichen Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden beinhalten. Misselling ist sowohl fahrlässig als auch unethisch und kann zu rechtlichen Schritten, Geldstrafen oder professioneller Kritik für diejenigen führen, die sich daran beteiligen. Es wurde von der ehemaligen britischen Finanzaufsichtsbehörde als „Versäumnis definiert, faire Ergebnisse für die Verbraucher zu erzielen“.
Die zentralen Thesen
- Misselling bezieht sich auf die falsche Darstellung der Eignung eines Produkts oder einer Dienstleistung.
- Misselling kann zu Geldstrafen und professioneller Kritik führen.
- Ein Beispiel für Misselling ist die Lebensversicherung, bei der Policen als notwendig zum Schutz von Vermögenswerten falsch dargestellt werden.
Misselling erklärt
Misselling ist ein bedeutendes Problem in der Finanzdienstleistungsbranche und den Aufsichtsbehörden der Finanzbranche. Makler, Finanzberater, Bankvertreter oder andere Verkäufer von Finanzprodukten oder -dienstleistungen, die auf der Grundlage von Provisionen entschädigt werden, können erhebliche Anreize zum Verkauf von Anlagen oder Anlageprodukten haben, basierend darauf, wie viel sie verdienen können, anstatt was für einen Kunden geeignet ist oder was von einem Kunden benötigt wird. Bei Versicherungsprodukten, Annuitäten, Anlagen, Hypotheken und einer Vielzahl anderer Finanzprodukte kann es zu Fehlverkäufen kommen. Ein finanzieller Verlust ist nicht unbedingt erforderlich, um die Definition von Misselling zu erfüllen. Der Verkauf eines ungeeigneten Produkts reicht aus.
Misselling Beispiele
Ein häufiges Beispiel für Misselling findet sich in der Lebensversicherungsbranche. Stellen Sie sich einen Investor vor, der eine große Menge an Ersparnissen und Investitionen hat, aber keine unterhaltsberechtigten Kinder und einen verstorbenen Ehepartner. Dieser Investor hätte wohl wenig Bedarf an einer Lebensversicherung oder einer Rente mit einer teuren Hinterbliebenenleistung, und daher könnte ein Versicherungsverkäufer in Betracht gezogen werden, der das Produkt als etwas beschreibt, das der Investor dringend benötigt, um sein Vermögen oder seinen Einkommensstrom im Todesfall zu schützen ein Fall von Misselling.
Wenn ein Finanzberater eine riskante und komplexe Investition an eine ältere Frau verkaufte, deren Risikoprofil äußerst konservativ war, würde sie sich schuldig machen, aufgrund ihrer Eignung falsch geschrieben zu haben. Ein solcher Berater könnte haftbar gemacht, mit einer Geldstrafe belegt oder einer Durchsetzungsmaßnahme einer Regulierungsbehörde unterliegen, die eine Aussetzung oder einen Verlust der Lizenz beinhalten kann.
Misselling: Wie man es bekämpft
Personen, die glauben, Opfer von Misselling geworden zu sein, sollten schnell ihre unterstützenden Informationen, insbesondere schriftliche Beweise, sammeln und so schnell wie möglich einen Anspruch oder eine Beschwerde einreichen. Finanzdienstleistungsunternehmen werden ein formalisiertes internes Beschwerdeverfahren haben, das in den meisten Fällen die erste Station sein sollte. Sie sind verpflichtet, auf jede Anfrage oder Forderung zu antworten. Wenn ihre Antwort unbefriedigend ist, können einige Branchen oder Gerichtsbarkeiten vorsehen, dass ein unabhängiger Ermittler eine Beschwerde prüft. Möglicherweise besteht auch die Möglichkeit, sich an die zuständigen Behörden oder Aufsichtsbehörden zu wenden. Ansprüche und Entschädigungen können auch dann verfügbar sein, wenn ein Unternehmen sein Geschäft eingestellt hat.