Massenanpassung
Was ist Massenanpassung?
Mass Customization ist der Prozess der Bereitstellung von Marktprodukten und -dienstleistungen, die modifiziert werden, um die Bedürfnisse eines bestimmten Kunden zu erfüllen. Mass Customization ist eine Marketing- und Herstellungstechnik, die die Flexibilität und Personalisierung maßgeschneiderter Produkte mit den geringen Stückkosten kombiniert, die mit der Massenproduktion verbunden sind. Andere Namen für die Massenanpassung sind „Made-to-Order“ oder „Build-to-Order“.
Die zentralen Thesen
- Mass Customization ist ein Prozess, der es einem Kunden ermöglicht, bestimmte Merkmale eines Produkts zu personalisieren und gleichzeitig die Kosten auf oder nahe bei Massenproduktionspreisen zu halten.
- Innovative Fertigungstechniken helfen Unternehmen dabei, austauschbare Teile herzustellen, die auf vielfältige Weise kombiniert werden können, um ein kostengünstiges Produkt zu bauen, das den spezifischen Kundenanforderungen gerecht wird.
- Die vier Haupttypen der Massenanpassung sind kollaborative Anpassung, adaptive Anpassung, transparente Anpassung und kosmetische Anpassung.
- Verschiedene Unternehmen setzen Massenanpassungstechniken ein, darunter Einzelhandelsunternehmen, Softwarehersteller, Finanzdienstleistungsunternehmen und modulare Hausbauer.
- Unternehmen, die Mass Customization anbieten, können sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen verschaffen, die nur generische Produkte anbieten.
Grundlegendes zur Massenanpassung
Die Massenanpassung ermöglicht es einem Kunden, bestimmte auftragsbezogene Merkmale eines Produkts zu entwerfen und gleichzeitig die Kosten näher an den von Massenprodukten zu halten. In einigen Fällen sind die Komponenten des Produkts modular. Diese Flexibilität ermöglicht es dem Kunden, Optionen zu kombinieren und zu kombinieren, um ein semi-kundenspezifisches Endprodukt zu erstellen.
Mass Customization mag für viele Bereiche gelten, viele verbinden es jedoch mit dem Einzelhandel. Softwareentwickler können diese Methode verwenden, um softwarebasierte Produktkonfigurationen einzuschließen, mit denen Endbenutzer bestimmte Funktionen eines Kernprodukts hinzufügen oder ändern können. Sogar die Finanzdienstleistungsbranche setzt auf Massenanpassungen durch das Wachstum unabhängiger, kostenpflichtiger Beratungsunternehmen.
Das Wachstum der Massenanpassung
B. Joseph Pine II untersuchte das Wachstum der amerikanischen Wirtschaft aufgrund der Massenproduktion. In seinem Buch Mass Customization: Die neue Grenze im Geschäftswettbewerb (Harvard Business Review Press, 1992) beschreibt er vier Haupttypen der Massenanpassung, die das Konzept der Massenproduktion auf ein neues Niveau gebracht haben:
- Kollaborative Anpassung: Unternehmen arbeiten mit Kunden zusammen, um Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die für jeden Kunden einzigartig sind
- Adaptive Anpassung: Unternehmen produzieren standardisierte Produkte, die der Endbenutzer anpassen kann
- Transparente Anpassung: Unternehmen bieten einzelnen Kunden einzigartige Produkte an, ohne offen zu sagen, dass die Produkte angepasst sind
- Kosmetikanpassung: Unternehmen produzieren standardisierte Produkte, vermarkten sie aber auf unterschiedliche Weise an verschiedene Kunden
Pine konzentrierte sich auf das Konzept, eine kleine Anzahl austauschbarer Teile herzustellen. Die einzelnen Teile können auf verschiedene Weise kombiniert werden, um ein kosteneffizientes Produktionsmodell zu erhalten, und ermöglichen es den Verbrauchern dennoch, zu wählen, wie die Teile zusammenpassen.
Beispiele für die Massenanpassung
Kostenpflichtige, unabhängige Finanzberater ermöglichen es ihren Kunden, ihre Portfoliobestände an ihre jeweilige Situation anzupassen. Der Verbraucher kann Produkte wählen, die seiner Risikotoleranz, seinem Zeithorizont, seinem Anlagestil und seinen zukünftigen Zielen entsprechen.
Bestimmte Möbelfirmen bieten Massenanpassung an, indem sie mehrere Optionen für verschiedene Komponenten oder Funktionen bereitstellen. Diese Flexibilität kann verschiedene Stoffe, Möbelbeine oder Teile umfassen, die in zahlreichen Konfigurationen kombiniert werden. Außerdem verwenden modulare Bauherren Modelle zur Massenanpassung, indem Kunden Änderungen am Basispaket für Eigenheime vornehmen können.
Vorteile der Massenanpassung
Mass Customization ermöglicht es Herstellern, den Schritt der Produktdifferenzierung bis zur Endphase der Fertigung zu verschieben. Anstatt dass der Hersteller über die Merkmale entscheidet, die das Produkt einzigartig machen, ermöglicht die Massenanpassung dem Verbraucher, diese Entscheidungen zu treffen. Für einige Verbraucher reicht die Möglichkeit, ein Produkt anzupassen, aus, um ihre Kaufentscheidung zugunsten eines Unternehmens gegenüber einem anderen zu beeinflussen.
Mass Customization kann dann Teil einer lukrativen Marketingstrategie für ein Unternehmen werden. Unternehmen, die Anpassungen anbieten, können sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Konkurrenten verschaffen. Sie können Verbrauchern, die nach einem Upgrade gegenüber einem generischen Produkt suchen, ihre Fähigkeit präsentieren, ein semi-kundenspezifisches Produkt zu einem vernünftigen Preis herzustellen. Solange das Unternehmen in der Lage ist, ein Produkt zu liefern, das keine Kompromisse bei der Qualität eingeht, hat es die Möglichkeit, Umsatz, Gewinn und Markentreue für seine einzigartigen Produkte zu steigern.
Mass Customization kann einem Unternehmen auch bei den mit überschüssigem Lagerbestand verbundenen Kosten helfen. Die Implementierung eines Just-in-Time Ansatzes (JIT) für die Fertigung kann Unternehmen dabei unterstützen, den Lagerbestand zu minimieren und die Effizienz zu steigern. Unternehmen, die einen JIT-Ansatz für die Massenanpassung verfolgen, benötigen zuverlässige Lieferanten und ein System zur Bestandsauffüllung, das sie genau benachrichtigt, wenn neue Materialien bestellt werden müssen.