Marktforschung
Was ist Marktforschung?
Marktforschung ist der Prozess zur Bestimmung der Realisierbarkeit einer neuen Dienstleistung oder eines neuen Produkts durch Forschung, die direkt mit potenziellen Kunden durchgeführt wird. Marktforschung ermöglicht es einem Unternehmen, den Zielmarkt zu entdecken und Meinungen und andere Rückmeldungen von Verbrauchern über ihr Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung zu erhalten.
Diese Art der Forschung kann intern, vom Unternehmen selbst oder von einem auf Marktforschung spezialisierten Drittunternehmen durchgeführt werden. Dies kann durch Umfragen, Produkttests und Fokusgruppen erfolgen. Testpersonen werden in der Regel mit Produktmustern entschädigt und / oder erhalten ein kleines Stipendium für ihre Zeit. Marktforschung ist eine kritische Komponente in der Forschung und Entwicklung (F&E) eines neuen Produkts oder einer Dienstleistung.
Die zentralen Thesen
- Unternehmen nutzen Marktforschung, um die Lebensfähigkeit eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung zu testen, indem sie direkt mit einem potenziellen Kunden kommunizieren.
- Mit Marktforschung können Unternehmen ihren Zielmarkt ermitteln und Meinungen und Feedback von Verbrauchern in Echtzeit einholen.
- Diese Art der Recherche kann intern, vom Unternehmen selbst oder von einem auf Marktforschung spezialisierten externen Unternehmen durchgeführt werden.
- Die Forschung umfasst Umfragen, Produkttests und Fokusgruppen.
Marktforschung verstehen
Der Zweck der Marktforschung besteht darin, den mit einer bestimmten Ware oder Dienstleistung verbundenen Markt zu untersuchen, um festzustellen, wie das Publikum sie annimmt. Dies kann das Sammeln von Informationen zum Zweck der Marktsegmentierung und Produktdifferenzierung umfassen, die verwendet werden können, um Werbemaßnahmen zuzuschneiden oder zu bestimmen, welche Funktionen für den Verbraucher als vorrangig angesehen werden.
Ein Unternehmen muss eine Vielzahl von Aufgaben erfüllen, um den Marktforschungsprozess abzuschließen. Es muss Informationen sammeln, auf der Grundlage der Marktsektor geprüft. Das Unternehmen muss die resultierenden Daten analysieren und interpretieren, um festzustellen, ob Muster oder relevante Datenpunkte vorhanden sind, die es im Entscheidungsprozess verwenden kann.
Marktforschung ist ein wichtiges Instrument, um Unternehmen zu helfen, die Wünsche der Verbraucher zu verstehen, Produkte zu entwickeln, die diese Verbraucher verwenden werden, und um einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen in ihrer Branche zu wahren.
Wie Marktforschung Informationen sammelt
Marktforschung besteht aus einer Kombination von Primärinformationen oder Informationen, die vom Unternehmen oder einer vom Unternehmen beauftragten Person gesammelt wurden, und Sekundärinformationen, die von einer externen Quelle gesammelt wurden.
Primäre Informationen
Primäre Informationen sind die Daten, die das Unternehmen direkt gesammelt hat oder die von einer Person oder einem Unternehmen gesammelt wurden, die mit der Durchführung der Forschung beauftragt wurden. Diese Art von Informationen lässt sich im Allgemeinen in zwei Kategorien einteilen: explorative und spezifische Recherchen.
Explorative Forschung ist eine weniger strukturierte Option und funktioniert über offenere Fragen. Sie führt dazu, dass Fragen oder Probleme präsentiert werden, die das Unternehmen möglicherweise beantworten muss. Spezifische Forschung findet Antworten auf zuvor identifizierte Probleme, die oft durch explorative Forschung ans Licht gebracht werden.
Sekundäre Informationen
Sekundärinformationen sind Daten, die eine externe Stelle bereits gesammelt hat. Dies kann Bevölkerung Informationen aus umfassen Regierung Volkszählungsdaten, Handelsverband Forschungsberichte oder präsentiert Forschung aus einem anderen Business Operating innerhalb des gleichen Marktsektor.
Beispiel für Marktforschung
Viele Unternehmen nutzen Marktforschung, um neue Produkte zu testen oder Informationen von Verbrauchern darüber zu erhalten, welche Art von Produkten oder Dienstleistungen sie benötigen und welche derzeit nicht angeboten werden.
Beispielsweise könnte ein Unternehmen, das eine Geschäftsgründung erwägt, Marktforschung durchführen, um die Lebensfähigkeit seines Produkts oder seiner Dienstleistung zu testen. Bestätigt die Marktforschung das Verbraucherinteresse, kann das Unternehmen mit dem Businessplan zuversichtlich vorgehen. Wenn nicht, sollte das Unternehmen die Ergebnisse der Marktforschung nutzen, um das Produkt an die Kundenwünsche anzupassen.
Die Entwicklung der Marktforschung
Die formale Marktforschung begann in den 1920er Jahren in Deutschland. Ungefähr zur gleichen Zeit nahm die Marktforschung in den USA während des Werbebooms des Goldenen Zeitalters des Radios Fahrt auf. Unternehmen, die im Radio Werbung machten, begannen, die Demografie zu verstehen, die durch das Sponsoring verschiedener Radiosendungen aufgedeckt wurde.
Persönliche Interviews
Von dort aus wurden Unternehmen entwickelt, die Menschen auf der Straße zu Veröffentlichungen befragen, die sie lesen, und ob sie eine der Anzeigen oder Marken in den Anzeigen, die in den Zeitschriften oder Zeitungen veröffentlicht wurden, wiedererkannten, die der Interviewer ihnen zeigte. Die aus diesen Interviews gesammelten Daten wurden mit der Auflage der Veröffentlichung verglichen, um zu sehen, wie effektiv diese Anzeigen waren. Marktforschung und Umfragen wurden aus diesen frühen Techniken adaptiert.
Telefonrecherche
Die Datenerhebung verlagerte sich dann auf das Telefon, wodurch ein persönlicher Kontakt überflüssig wurde. Eine Telefonistin könnte Informationen sammeln oder Fokusgruppen organisieren – und zwar schnell, organisierter und geordneter. Diese Methode hat das Marktforschungsmodell erheblich verbessert.
Online-Marktforschung
Da die Menschen mehr Zeit online verbringen, haben sich auch viele Marktforschungsaktivitäten online verlagert. Auch wenn sich die Plattform geändert haben mag, erfolgt die Datenerhebung immer noch hauptsächlich in Form einer Umfrage. Doch statt Unternehmen aktiv Teilnehmer suchen, indem sie auf der Straße zu finden oder durch Kälte rufen sie am Telefon, können die Menschen wählen, um sich registrieren und nehmen Umfragen und bieten Meinungen, wenn sie Zeit haben. Dies macht den Prozess weitaus weniger aufdringlich und weniger überstürzt, da die Menschen dies in ihrer eigenen Zeit und auf eigenen Wunsch tun können.