Wissensprozess-Outsourcing (KPO)

Was ist Wissensprozess-Outsourcing (KPO)?

Knowledge Process Outsourcing (KPO) ist die  Auslagerung  von zentralen, informationsbezogenen Geschäftsaktivitäten. KPO beinhaltet die Vergabe von Arbeiten an Personen, die in der Regel über fortgeschrittene Abschlüsse und Fachkenntnisse in einem Spezialgebiet verfügen.

Die informationsbezogenen Arbeiten können von Arbeitnehmern in einem anderen Unternehmen oder von einer Tochtergesellschaft derselben Organisation ausgeführt werden. Die Tochtergesellschaft kann sich im selben Land oder an einem Offshore Standort befinden, um Kosten oder andere Ressourcen zu sparen.

Outsourcing von Wissensprozessen verstehen

Das Outsourcing von Wissensprozessen ist die gezielte Zuweisung relativ hochrangiger Aufgaben mit Spezialwissen oder Problemlösung an eine externe Organisation oder einen Dritten mit hoher Fachkompetenz, der häufig in einer anderen geografischen Region als das Unternehmen selbst angesiedelt ist.

KPO unterscheidet sich vom Business Process Outsourcing (BPO), das die Auslagerung von Arbeitskräften und anderen betrieblichen Arbeiten an einen Dritten beinhaltet, um Geld zu sparen. Obwohl KPO eine Untergruppe von BPO ist, beinhaltet KPO weitaus spezialisiertere, analytische und wissensbasierte Arbeit.

Unternehmen, die sich an KPO beteiligen, suchen nach hochqualifizierten und qualifizierten Mitarbeitern, ohne die Kosten für die Ausbildung und Entwicklung dieser Mitarbeiter zu haben. Durch KPO kann ein Unternehmen schnell Experten in bestimmten Bereichen hinzufügen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und den Ertrag zu steigern.

Arten von KPO-Diensten

Einige gängige Beispiele für KPO-Outsourcing-Domänen sind:

• Finanzberater
• Forschung und Entwicklung ( F&E )
• Geschäftsbetrieb (Managementberatung)
• Technische Analyse
• Investitionen
• Rechtliches
• Medizin & Gesundheitswesen
• Datenanalyse und -interpretation

Gründe für das Outsourcing von Wissensprozessen

Unternehmen nutzen KPO, wenn sie nach spezialisiertem Wissen und Fachwissen suchen, wo diese Wissensbasis oder Fähigkeiten nicht im eigenen Haus zu finden sind. Unternehmen, die KPO Offshore betreiben, tun dies jedoch typischerweise auch, um Kosten zu senken, indem sie Fachkräfte mit niedrigeren Löhnen an einem anderen Standort einstellen, anstatt einen direkt als Arbeitnehmer einzustellen. Idealerweise wenden sich Unternehmen an KPO, um gleichzeitig hochqualifizierte Arbeitskräfte zu geringeren Kosten zu erhalten.

Ein Hersteller könnte beispielsweise Rohstoffe verwenden, diese durch verschiedene Prozesse aufwerten und das Ergebnis dann als Endprodukt verkaufen. Das Unternehmen könnte sich an KPO wenden, um zu ermitteln, wie die Effizienz seines Produktionsprozesses verbessert werden kann, damit es den maximalen Wert zu möglichst niedrigen Gesamtkosten liefern kann. Das Ergebnis von KPO könnte dem Unternehmen auch helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Vor- und Nachteile von KPO

KPO kann Unternehmen dabei helfen, Betriebs- oder Produktionskosten zu senken, indem neue Prozesse geschaffen oder die Effizienz optimiert werden. KPO füllt auch die Lücke oder den Bedarf an qualifizierten Mitarbeitern in einem bestimmten Bereich. KPO setzt auch vorhandene Mitarbeiter, einschließlich des Managements, für andere Arbeiten frei, um die Effizienz und Produktivität zu steigern.

Die mit KPO verbundene Flexibilität ermöglicht es einem Unternehmen, Personal leicht zu erhöhen oder zu reduzieren. Wenn sich beispielsweise die wirtschaftlichen Bedingungen verschlechtern, kann ein Unternehmen seine KPO-Mitarbeiter leicht reduzieren, um Kosten zu sparen. Umgekehrt kann ein Unternehmen schnell spezialisiertes Personal einstellen, um Gewinne oder Einnahmen zu steigern. KPO hilft einem Unternehmen, flexibler zu sein und sich an die Veränderungen in seiner Branche und Wettbewerbslandschaft anzupassen.

Allerdings gibt es bei KPO auch Nachteile. Die Privatsphäre des geistigen Eigentums und die Unternehmenssicherheit können gefährdet sein, wenn geheime oder geschützte Informationen verloren gehen, kopiert oder einem Wettbewerber zur Verfügung gestellt werden. Unternehmen haben weniger Kontrolle über den Einstellungsprozess von ausgelagerten Arbeitnehmern. Infolgedessen kann ein Unternehmen den Charakter seiner ausgelagerten Mitarbeiter oder die Qualität ihrer Arbeit möglicherweise nicht sicherstellen.

Die Implementierung von KPO kann zeit- und ressourcenintensiv sein, um einen erfolgreichen Betrieb aufzubauen. Darüber hinaus kann die Kommunikation aufgrund rechtlicher, sprachlicher und kultureller Barrieren ein Problem und eine Herausforderung sein. Ein weiterer Nachteil könnte sein, dass sich bestehende Mitarbeiter durch die Einstellung ausgelagerter Arbeitskräfte bedroht und ihre Arbeitsplätze gefährdet fühlen.