Outsourcing von Wissensprozessen (KPO)

Was ist Wissensprozess-Outsourcing (KPO)?

Knowledge Process Outsourcing (KPO) ist das  Outsourcing  von informativen Kerngeschäftsaktivitäten. KPO beinhaltet die Vergabe von Arbeiten an Personen, die in der Regel über fortgeschrittene Abschlüsse und Fachkenntnisse in einem speziellen Bereich verfügen.

Die informationsbezogenen Arbeiten können von Arbeitnehmern in einem anderen Unternehmen oder von einer Tochtergesellschaft derselben Organisation ausgeführt werden. Die Tochtergesellschaft kann sich im selben Land oder an einem Offshore Standort befinden, um Kosten oder andere Ressourcen zu sparen.

Grundlegendes zum Outsourcing von Wissensprozessen

Das Outsourcing von Wissensprozessen ist die gezielte Zuordnung von Aufgaben auf relativ hoher Ebene, die Fachwissen oder Problemlösung beinhalten, an eine externe Organisation oder einen Dritten mit einem hohen Maß an Fachkenntnissen, die sich häufig in einer anderen geografischen Region befinden als das Unternehmen selbst.

KPO unterscheidet sich vom Business Process Outsourcing (BPO), bei dem Arbeitskräfte und andere betriebliche Arbeiten an Dritte ausgelagert werden, um Geld zu sparen. Obwohl KPO eine Teilmenge von BPO ist, umfasst KPO weitaus spezialisiertere, analytischere und wissensbasiertere Arbeiten.

Unternehmen, die sich mit KPO beschäftigen, bemühen sich um hochqualifizierte und qualifizierte Mitarbeiter, ohne die Kosten für die Schulung und Entwicklung dieser Mitarbeiter zu tragen. Durch KPO kann ein Unternehmen schnell Experten in bestimmten Bereichen hinzufügen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und die Gewinne zu steigern.

Arten von KPO-Diensten

Einige gängige Beispiele für KPO-Outsourcing-Domänen sind:

• Finanzberater
• Forschung und Entwicklung ( F & E )
• Geschäftsbetrieb (Unternehmensberatung)
• Technische Analyse
• Investitionen
• Legal
• Medizin & Gesundheitswesen
• Datenanalyse und Interpretation

Gründe für das Outsourcing von Wissensprozessen

Unternehmen nutzen KPO, wenn sie nach spezialisiertem Wissen und Know-how suchen, bei dem diese Wissensbasis oder Fähigkeiten nicht intern gefunden werden können. Unternehmen, die Offshore-KPO betreiben, tun dies jedoch in der Regel auch, um die Kosten zu senken, indem sie Facharbeiter einstellen, die an einem anderen Standort niedrigere Löhne verdienen, anstatt einen direkt als Mitarbeiter einzustellen. Im Idealfall setzen Unternehmen auf KPO, um gleichzeitig hochqualifizierte Arbeitskräfte zu geringeren Kosten zu erhalten.

Beispielsweise kann ein Hersteller Rohstoffe verwenden, diesen Materialien durch verschiedene Prozesse einen Mehrwert verleihen und das Ergebnis dann als Endprodukt verkaufen. Das Unternehmen kann sich an KPO wenden, um herauszufinden, wie die Effizienz seines Produktionsprozesses verbessert werden kann, damit ein maximaler Wert zu möglichst geringen Gesamtkosten erzielt werden kann. Das Ergebnis von KPO könnte dem Unternehmen auch helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Vor- und Nachteile von KPO

KPO kann Unternehmen dabei helfen, Betriebs- oder Produktionskosten zu senken, indem neue Prozesse geschaffen oder die Effizienz optimiert werden. KPO füllt auch die Lücke oder den Bedarf an qualifizierten Mitarbeitern in einem bestimmten Bereich. KPO setzt auch vorhandene Mitarbeiter, einschließlich des Managements, für andere Arbeiten frei, um die Effizienz und Produktivität zu steigern.

Die Flexibilität, die mit KPO einhergeht, ermöglicht es einem Unternehmen, Mitarbeiter auf einfache Weise zu erhöhen oder zu reduzieren. Wenn sich beispielsweise die wirtschaftlichen Bedingungen verschlechtern, kann ein Unternehmen seine KPO-Mitarbeiter leicht reduzieren, um Kosten zu senken. Umgekehrt kann ein Unternehmen schnell spezialisiertes Personal einstellen, um Gewinne oder Einnahmen zu steigern. KPO hilft einem Unternehmen, flexibler zu sein und sich an die Veränderungen in seiner Branche und im Wettbewerbsumfeld anzupassen.

Bei KPO bestehen jedoch Nachteile. Die Privatsphäre des geistigen Eigentums und die Geschäftssicherheit können beeinträchtigt werden, wenn Verschlusssachen oder geschützte Informationen verloren gehen, kopiert oder an einen Wettbewerber weitergegeben werden. Unternehmen haben weniger Kontrolle über den Einstellungsprozess von ausgelagerten Arbeitnehmern. Infolgedessen ist ein Unternehmen möglicherweise nicht in der Lage, den Charakter seiner ausgelagerten Mitarbeiter oder die Qualität ihrer Arbeit sicherzustellen.

Die Implementierung von KPO kann zeit- und ressourcenintensiv sein, um einen erfolgreichen Betrieb aufzubauen. Darüber hinaus kann Kommunikation aufgrund rechtlicher, sprachlicher und kultureller Hindernisse ein Problem und eine Herausforderung sein. Ein weiterer Nachteil könnte sein, dass sich bestehende Mitarbeiter durch die Einstellung von ausgelagerten Arbeitnehmern bedroht fühlen und das Gefühl haben, dass ihre Arbeitsplätze gefährdet sind.