Kiosk
Was ist ein Kiosk?
Ein Kiosk bezieht sich auf einen kleinen, temporären, eigenständigen Stand, der in stark frequentierten Bereichen für Marketingzwecke verwendet wird. Ein Kiosk wird in der Regel von ein oder zwei Personen besetzt, die dabei helfen, auf den Stand aufmerksam zu machen, um neue Kunden zu gewinnen. Einzelhandel Kioske sind in Einkaufszentren oder auf stark befahrenen Straßen der Stadt mit bedeutendem häufig gelegen Fußverkehr und bieten Eigentümer mit einer Low-Cost – Alternative für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten.
Die zentralen Thesen
- Ein Kiosk bezieht sich auf einen kleinen, temporären, eigenständigen Stand, der in stark frequentierten Bereichen für Marketingzwecke verwendet wird.
- Kioske können von einer oder zwei Personen besetzt oder elektronisch sein.
- Diese Stände gelten als kostengünstige Marketingstrategien, die großartige Alternativen für neue, aufstrebende Unternehmer darstellen.
- Zu den verschiedenen Arten von Kiosken gehören Beschäftigungskioske, Foodservice-Kioske, Gesundheitskioske, Bitcoin-Kioske und Fotokioske.
- Kioske können dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern und Verbrauchern eine interaktive Möglichkeit bieten, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Sie können auch frustrierend sein, wenn sie nicht richtig gepflegt werden und dadurch dem Image einer Marke schaden.
Kioske verstehen
Kioske sind in der Regel kleine Stände, die in stark frequentierten Bereichen aufgestellt sind. Sie können sie in den Gehwegen von Einkaufszentren sehen. Sie können mit Personen besetzt sein, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen; alles von Spielzeug und Haarpflegeprodukten bis hin zu Versicherungen oder Kreditkarten.
Kioske werden nicht immer von Menschen beaufsichtigt. Einige sind sogar elektronisch und bieten den Verbrauchern ein Erlebnis im Self-Service-Stil. Diese Kioske ergänzen normalerweise einen bestehenden Service, den der Kioskbesitzer bereits anbietet. Beispielsweise erlauben einige Regierungsbehörden in Kanada der Öffentlichkeit, bestimmte Aufgaben wie die Erneuerung der Fahrzeugregistrierung oder die Aktualisierung persönlicher Informationen für Gesundheitskarten und Führerscheine mithilfe elektronischer Kioske auszuführen, die sich ähnlich wie Geldautomaten verhalten. Auf diese Weise kann der Verbraucher diese Aufgaben selbst ausführen, ohne in einem Provinzministerium Schlange stehen zu müssen.
Aufgrund ihrer kleinen, temporären Natur können Kioske kostengünstige Marketingstrategien sein. Einkaufszentren und andere Vermieter können Kioskbesitzern, die keine größere Verkaufsfläche benötigen oder sich diese leisten können, eine geringere Miete berechnen. Kioske können für neue, aufstrebende Unternehmer eine großartige Möglichkeit sein, ihrem Unternehmen einen Kickstart zu geben, ohne Kosten zu opfern. Denn sie geben Unternehmen ein menschliches Gesicht und bieten Kunden die Möglichkeit, Fragen zu ihren Produkten zu stellen. Elektronische Kioske bieten Verbrauchern ein problemloses und bequemes Erlebnis.
Geschichte der Kioske
Kioske in Form von einfachen Ständen oder Buden gibt es schon seit Hunderten von Jahren in der einen oder anderen Form. Die ersten Automaten stammen aus den 1880er Jahren, als die Idee der Selbstbedienung erstmals an die Öffentlichkeit gebracht wurde. Diese Verkaufsautomaten verkauften einfache Gegenstände wie Kaugummi und Postkarten.
Geldautomaten wurden erstmals in den 1960er Jahren in Betrieb genommen und bildeten die Vorlage dafür, wie Kioske heute bekannt sind. Diese Art von Maschinen brauchte eine Weile, um sich durchzusetzen, da Einzelpersonen immer noch es vorzogen, Finanztransaktionen persönlich durchzuführen.
1970 ging IBM eine Partnerschaft mit American Airlines und American Express ein, um den ersten Selbstbedienungskiosk für Flugtickets zu entwickeln.1977 wurde an der University of Illinois der erste komplette interaktive Selbstbedienungskiosk eingerichtet, der Studenten und Besuchern Campusinformationen zur Verfügung stellte.
1985 gründete die Schuhfirma Florsheim das erste Kiosknetz. Es bestand aus 600 Kiosken, an denen Käufer an anderen Orten nach Schuhen suchen, diese bezahlen und direkt nach Hause liefern lassen konnten.
Arten von Kiosken
Kioske variieren je nach Art des Geschäfts und ob der Eigentümer beabsichtigt, es elektronisch zu machen oder es mit Einzelpersonen zu besetzen. Der Standort hat in der Regel auch einen Bezug zur Art des Kiosks. Eine lokale Zeitung könnte einen Kiosk in einem Lebensmittelgeschäft einrichten, um neue Abonnenten zu gewinnen. In ähnlicher Weise richten Kreditkartenunternehmen häufig Kioske an Flughäfen ein, um neue Kunden für eine Kreditkarte zu suchen, die Vielfliegermeilen bietet.
Arbeitskioske
Neben Kiosken, die Einzelhandelsprodukte oder -dienstleistungen verkaufen, richten einige Unternehmen Job-Kioske ein, an denen sich Arbeitssuchende um eine Stelle bewerben können. Diese Art von Kiosk ist besonders in Ladenketten wie Walmart verbreitet. Job-Kioske bieten eine Möglichkeit, schnell vielversprechende Kandidaten zu identifizieren, die oft vor Ort ein Vorstellungsgespräch erhalten.
Der Kiosk kann eine Computerstation umfassen, an der der Bewerber eine Tastatur oder einen Touchscreen verwenden kann, um seinen beruflichen Werdegang, seine Ausbildung und seine persönlichen Daten einzugeben. Einige Job-Kioske führen auch Assessment-Tests durch, um die Stärken und Schwächen eines Bewerbers zu ermitteln. Die am Kiosk gesammelten Informationen stehen dem Personalchef häufig fast sofort zur Verfügung.
Gastronomie-Kioske
Um den Prozess der Annahme von Lebensmittelbestellungen zu vereinfachen, installieren einige Restaurants Selbstbedienungskioske. Kunden können interaktiven Aufforderungen folgen, um ihre Mahlzeit auszuwählen und ihre Bestellung anzupassen. Die Kioske akzeptieren normalerweise Kredit- oder Debitkarten, so dass kein menschlicher Kassierer erforderlich ist. Wenn Restaurants Kioske nutzen, wird der Bedarf an Schalterpersonal reduziert, was die Lohnkosten für das Unternehmen senkt.
Kioske im Gesundheitswesen
Die Gesundheitsbranche beginnt auch mit der Einführung von Kiosken als Methode zur Annahme von Rechnungszahlungen, zum Einchecken von Patienten für Termine und zur Führung von Patientenakten. An manchen Kiosken können Patienten sogar ihren eigenen Blutdruck messen oder andere nicht-invasive Tests durchführen und die Ergebnisse dann an ihre Ärzte weitergeben. In einigen Fällen bieten medizinische Kioske auch Lehrvideos über Erkrankungen und deren Behandlungen an.
Patientenkioske können die medizinischen Kosten senken, indem sie den Papierkram reduzieren und einige Positionen des Büropersonals abbauen. Kritiker medizinischer Kioske befassen sich in ihren Argumenten gegen deren Einsatz vor allem mit dem Patientengeheimnis.
Bitcoin-Kioske
Ein Bitcoin Kiosk, auch Bitcoin-Geldautomat genannt, ist ein mit dem Internet verbundener Kiosk, der es Einzelpersonen ermöglicht, Bitcoins und andere Kryptowährungen mit eingezahltem Bargeld zu kaufen. Mit dem Kiosk können Benutzer eine Blockchain-basierte Transaktion erstellen, die eine Kryptowährung an die digitale Geldbörse des Benutzers sendet. Die Bitcoin-Kioske sind eigentlich keine Geldautomaten, da sie nicht das Abheben oder Einzahlen von Bargeld ermöglichen, sondern als Mittel zum Herstellen einer Verbindung zum Internet dienen, um Kryptowährungen zu kaufen.
Fotokioske
Obwohl nicht mehr so verbreitet wie früher, waren Fotokioske in den 1980er und 1990er Jahren in Einkaufszentren beliebt. Gegen eine geringe Gebühr konnten die Leute vor einem Kameraobjektiv posieren, das drei bis vier Fotos machen würde. Die Kunden warteten einige Augenblicke, während der Stand aufgebaut und die Fotos ausgeworfen wurde. Automatische Fotokioske dienen auch einem anderen Zweck: Sie ermöglichen es Benutzern, ihre eigenen Fotos von DVDs, tragbaren Festplatten und Speichersticks zu entwickeln und zu drucken.
Vor- und Nachteile von Kiosken
Vorteile
Der Hauptvorteil eines Kiosks besteht darin, dass er das Einkaufserlebnis des Kunden verbessert. Kioske sind leicht zugänglich und die dort arbeitenden Personen sind in der Regel freundlich und hilfsbereit, was es einfacher macht, dem Kunden detaillierte Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zur Verfügung zu stellen.
Ein weiterer Vorteil ist, dass Kioske aufgrund ihrer geringen Größe und einfachen Bauweise strategisch an einem Ort platziert werden können, an dem viel Publikumsverkehr herrscht, wodurch Ihr Kundenstamm erhöht wird. Je sichtbarer und zugänglicher Ihr Unternehmen ist, desto wahrscheinlicher werden Sie wachsen.
Kioske können auch Ihre Geschäftskosten senken. Der Einsatz von interaktiven Kiosken macht Personal überflüssig und senkt damit die Löhne und Gehälter der Mitarbeiter. Kioske erfordern auch nicht die gleichen Kosten für die Anmietung von Einzelhandelsflächen in einem Einkaufszentrum oder einer Ladenfront, wodurch die Mietkosten gesenkt werden. Die eingesparten Arbeits- und Mietkosten können Sie für andere Aspekte Ihres Unternehmenswachstums verwenden, wie z. B. Vertrieb und Marketing.
Kioske dienen auch als Branding- Tool und können dazu beitragen, Interesse an Ihrem Produkt zu wecken. Einzigartig gestaltete Kioske, insbesondere interaktive, können durch pure Neugier neue Kunden anziehen. Ein Kiosk, der ein einzigartiges Erlebnis bietet, kann bei einem Verbraucher guten Willen erzeugen und das Bewusstsein für Ihre Marke und Ihr Produkt steigern.
Nachteile
Kioske können Kunden fernhalten, die lieber mit echten Menschen als mit Maschinen zu tun haben. Dies gilt insbesondere für Selbstbedienungskioske, die für technisch nicht versierte Personen manchmal schwierig zu bedienen sind und ihre Frustration erhöhen können.
Größere, ausgebaute Kioske können bei Bedarf schwer zu bewegen sein, da sie an einem Ort aufgestellt sind. Dies würde erhöhte Kosten für den Abbau und den Umzug oder den Bau eines neuen Kiosks an einem anderen Ort erfordern.
Kioske, an denen kein Personal beschäftigt ist, können einer Zunahme der Kriminalität wie Ladendiebstahl und Vandalismus ausgesetzt sein. Dies würde die Einbeziehung von Sicherheitsmaßnahmen erfordern, seien es Sicherheitsalarme, Kameras oder Wachen.
Kioske müssen immer gewartet werden. Diejenigen, die ausfallen oder technische Probleme haben, ohne dass ein Mitarbeiter zur Verfügung steht, der sie behebt oder dem Käufer hilft, könnte dem Geschäft schaden und Kunden mit einer schlechten Benutzererfahrung zurücklassen, die Ihrer Marke schaden.
Vorteile
- Verbessert das Einkaufserlebnis der Kunden
- Kann den Kundenstamm vergrößern
- Kann die Geschäftskosten senken
- Hilft bei der Verbesserung des Brandings
Nachteile
- Kann Kunden abschrecken, die lieber mit Menschen interagieren
- Große, hardwarelastige Kioske können teuer und schwer zu transportieren sein
- Ladendiebstahl und Vandalismus ausgesetzt
- Kioske mit technischen Schwierigkeiten können einer Marke schaden
Kiosk-FAQs
Wie viel kostet es, einen Kiosk in der Mall zu mieten?
Die Kosten hängen vom Standort des Einkaufszentrums, der Jahreszeit und dem verkauften Produkt ab. Die Kosten betragen mindestens 800 US-Dollar pro Monat, können aber Tausende erreichen. Einige Einkaufszentren verlangen auch einen Prozentsatz des Umsatzes.
Was ist ein Global Entry Kiosk am Flughafen?
Global Entry ist ein Programm der US-amerikanischen Zoll- und Grenzschutzbehörde (CBP), das vorab genehmigten Reisenden bei ihrer Einreise in die USA eine beschleunigte Freigabe ermöglicht. An internationalen Flughäfen in den USA gibt es Global Service-Selbstbedienungskioske, die eine spätere Einreise ermöglichen eine schnelle Zustimmung.
Was können Sie an einem USPS-Self-Service-Kiosk tun?
Die USPS Self-Service-Kioske ermöglichen den Kauf von Briefmarken, das Wiegen von Paketen, das Drucken von Priority-Versandetiketten und den Versand von Artikeln.
Was ist der Kiosk-Modus?
Der Kiosk-Modus ist ein Modus, der von verschiedenen Webbrowsern angeboten wird. Auf diese Weise kann der Browser im Vollbildmodus ohne eine andere Benutzeroberfläche wie eine Symbolleiste oder ein Menü angezeigt werden. Der Zweck besteht darin, den Inhalt auf dem gesamten Bildschirm auszuführen und zu verhindern, dass der Benutzer den Bildschirm oder Kiosk für andere Zwecke verwendet.
Die Quintessenz
Kioske sind kleine, temporäre Stände in Bereichen mit hohem Besucheraufkommen, die von Unternehmen genutzt werden, um ihre Kunden einfacher und informeller zu erreichen. Kioske werden in erster Linie für Marketingzwecke verwendet und können von Einzelpersonen oder Selbstbedienungspersonal besetzt sein. Sie sind in der Regel kostengünstig und helfen Marken dabei, das Bewusstsein für ihre Produkte und Dienstleistungen zu steigern, und ermöglichen den Verbrauchern eine interaktive Möglichkeit, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.