ISS richtet seine Strategie neu aus und steigt in das Bürodesigngeschäft ein
Barcelona, 20. November – Das Dienstleistungsunternehmen ISS hat seine Strategie in Spanien geändert, wo es vor kurzem seine Catering-Sparte verkauft und eine neue Sparte für Beratung, Design und Arbeitsplatzgestaltung ins Leben gerufen hat, die es „Arbeitsplatz“ getauft hat, mit dem Ziel, den Sektor anzuführen.
Javier Urbiola, der seit 2017 die iberische Niederlassung des dänischen multinationalen Unternehmens ISS leitet, wird für die Umsetzung dieser neuen Roadmap verantwortlich sein, die den Fokus des Unternehmens neu ausrichten soll, mit einem klaren Bekenntnis zur Digitalisierung und zu den Sektoren, in denen es „ein Benchmark“ ist oder sein kann, wie der Manager in einem Interview mit EFE erklärt.
Aus diesem Grund hat ISS sein Catering-Geschäft im November dieses Jahres an das US-amerikanische Unternehmen Aramark verkauft, das damit seine Präsenz in Spanien stärkt, wo es seit 1992 Catering-Dienstleistungen in Bildungszentren, Krankenhäusern, Unternehmen sowie Freizeit- und Unterhaltungseinrichtungen anbietet.
„Wir haben gute Arbeit geleistet, aber ISS muss nur dort sein, wo es führend sein kann, und das waren wir nicht, wir gehörten nicht zu den Großen im Land“, räumt Urbiola ein, der daran erinnert, dass das Unternehmen aus demselben Grund vor einiger Zeit aus dem Sicherheitsgeschäft ausgestiegen ist.
Infolgedessen wird ISS Spanien seine Tätigkeit nun auf drei Hauptbereiche konzentrieren: Reinigung, Dienstleistungen für Unternehmen wie Instandhaltung und den Arbeitsplatz.
ISS wird nun direkt mit Immobilien- und Architekturbüros konkurrieren, um Großkunden, vor allem aus den Bereichen Industrie, Büro und Gesundheitswesen, seine Beratungs- und Planungsleistungen für Arbeitsräume sowie die Ausführung von Arbeiten anzubieten.
Das Unternehmen hat diesen neuen Geschäftszweig mit einem kleinen Architektenteam begonnen, das jedoch mit zunehmender Anzahl von Projekten erweitert werden soll, die einen gemeinsamen Nenner haben: den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, „damit es ihm gut geht, er gut arbeitet und das Unternehmen gut abschneidet“, wie Urbiola betont.
Er fügt hinzu, dass die Pandemie, die viele Unternehmen dazu gezwungen hat, ihre Büros zu renovieren, um sie an die neuen Anforderungen nach der Pandemie anzupassen, diesem Tätigkeitsbereich Auftrieb gegeben hat, in dem ISS „die Führung übernehmen will“, indem es „alles Notwendige“ in Technologie und Humanressourcen investiert.
„Diese Idee hatten wir schon lange, aber die Covidenkrise hat uns dazu gebracht“, sagt Urbiola.
Das Unternehmen schließt auch Akquisitionen in diesem Bereich nicht aus, um an Stärke und Bekanntheit zu gewinnen, denn „wenn man führend sein will, ist es sehr schwierig, dies organisch allein zu erreichen“, so der Executive President von ISS Spanien.
Um zu zeigen, was es in diesem Bereich zu leisten im Stande ist, wird das Unternehmen eine Million Euro investieren, um eine der Etagen seines Hauptsitzes in Sant Cugat del Vallès (Barcelona) in eine Art Ausstellungsraum umzuwandeln, in dem Kunden und Mitarbeiter die Ideen des Unternehmens zur Verbesserung der Einrichtungen eines Unternehmens, des Wohlbefindens seiner Mitarbeiter und der Nachhaltigkeit kennenlernen können.
„Ein Teil der Veräußerung des Restaurantgeschäfts wird dem Hauptsitz zugute kommen“, sagt der ISS-Manager, der in Cornellà de Llobregat (Barcelona) auch ein Innovationszentrum für Arbeitsräume eröffnet hat.
Diese Drehscheibe soll ein Maßstab für die Untersuchung und Umsetzung innovativer Arbeitsplatzpolitiken und -strategien werden und wurde im Einklang mit den neuesten Trends im Bereich der Post-Covid-Büros konzipiert, d. h. mit einem vielseitigen und modularen Ansatz und Layouts, die an spezifische Bedürfnisse angepasst werden können.
ISS Spanien verfügt über fünfzehn Niederlassungen im ganzen Land und beschäftigt rund 30.000 Mitarbeiter. Im Jahr 2020 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 566,2 Millionen Euro, etwa 5 % weniger als im Vorjahr, was auf die Auswirkungen der Gesundheitskrise zurückzuführen ist, die insbesondere das Catering-Geschäft betraf, während das Reinigungsgeschäft in den schlimmsten Monaten der Pandemie zulegte.
Javier Urbiola gibt keine Wirtschaftsprognosen für dieses Jahr ab, obwohl er davon ausgeht, dass das Unternehmen zu einem Umsatz- und Gewinnwachstum zurückkehren wird, sobald es seine Strategie umgestaltet hat, um sich auf die Sektoren zu konzentrieren, in denen es wirklich sein will.