Ishikawa-Diagramm
Was ist ein Ishikawa-Diagramm?
Ein Ishikawa-Diagramm ist ein Diagramm, das die Ursachen eines Ereignisses zeigt und häufig in der Fertigung und Produktentwicklung verwendet wird, um die verschiedenen Schritte in einem Prozess zu skizzieren, zu zeigen, wo Qualitätskontrollprobleme auftreten können und zu bestimmen, welche Ressourcen zu bestimmten Zeiten benötigt werden.
Das Ishikawa-Diagramm wurde in den 1960er Jahren von Kaoru Ishikawa entwickelt, um Qualitätskontrollprozesse in der Schiffbauindustrie zu messen.
Die zentralen Thesen
- Ein Ishikawa-Diagramm wird verwendet, um die kausalen Faktoren zu zeigen, die in ein Endergebnis einfließen, oft im Zusammenhang mit einem Produktions- oder Konstruktionsproblem.
- Diese Diagramme haben die Form eines Fisches und werden manchmal als „Fishikawa“-Diagramme bezeichnet.
- Ishikawa-Diagramme folgen einer Reihe von acht Schritten zum Erstellen.
Ishikawa-Diagramme verstehen
Ishikawa-Diagramme werden manchmal auch als Fischgrätendiagramme, Fischgrätendiagramme, Ursache-Wirkungs-Diagramme oder Fishikawa bezeichnet. Es sind Kausaldiagramme, die von Kaoru Ishikawa erstellt wurden , um die Ursachen eines bestimmten Ereignisses aufzuzeigen. Sie ähneln einem Fischskelett, wobei die „Rippen“ die Ursachen eines Ereignisses darstellen und das Endergebnis an der Spitze des Skeletts erscheint. Der Zweck des Ishikawa-Diagramms besteht darin, dem Management zu ermöglichen, zu bestimmen, welche Probleme angegangen werden müssen, um ein bestimmtes Ereignis zu erreichen oder zu vermeiden.
Andere häufige Verwendungen des Ishikawa-Diagramms umfassen die Verwendung als Methode zur Erstellung von Produktdesigns, die praktische Probleme lösen. Es kann auch zur Vermeidung von Qualitätsmängeln verwendet werden, um potenzielle Faktoren zu identifizieren, die eine Gesamtwirkung verursachen. Jede Ursache oder jeder Grund für Unvollkommenheit ist eine Quelle von Variationen. Ursachen werden normalerweise in Hauptkategorien gruppiert, um diese Variationsquellen zu identifizieren und zu klassifizieren.
Prozess zum Erstellen eines Ishikawa-Diagramms
Um ein Ishikawa-Diagramm zu erstellen, benötigt eine Gruppe ein Whiteboard, ein Flipchart und einige Markierungsstifte.
- Die Gruppe sollte sich auf eine Problemstellung (Wirkung) einigen.
- Schreiben Sie die Problemstellung rechts in die Mitte des Flipcharts oder Whiteboards, schachteln Sie sie ein und zeichnen Sie einen horizontalen Pfeil, der dorthin verläuft.
- Brainstorme die primären Kategorien von Ursachen für das Problem. Es kann beispielsweise sinnvoll sein, mit diesen allgemeinen Überschriften zu beginnen: Methoden, Maschinen (Ausrüstung), Menschen (Manpower), Materialien, Messung und Umwelt.
- Schreiben Sie die Kategorien der Ursachen als Verzweigungen vom Hauptpfeil.
- Machen Sie sich Gedanken über mögliche Ursachen. Fragen Sie: „Warum passiert das?“ Wenn jede Idee gegeben wird, schreibt der Moderator sie als Zweig aus der entsprechenden Kategorie. Ursachen können an mehreren Stellen geschrieben werden, wenn sie sich auf mehrere Kategorien beziehen.
- Stellen Sie die Frage „Warum passiert das?“ nochmal. Schreiben Sie Unterursachen, die von den Ursachen abzweigen. Fragen Sie weiter „Warum?“ und tiefere Ursachenebenen erzeugen. Schichten von Zweigen weisen auf kausale Zusammenhänge hin.
- Wenn der Gruppe die Ideen ausgehen, konzentrieren Sie sich auf Bereiche im Diagramm, in denen die Ideen dünn sind.