Wie Uber Ihre Fahrdaten verwendet
Seien Sie ehrlich, wenn Sie einer seiner Stammkunden sind, weiß Uber mehr über Sie als Ihre eigene Mutter. Es weiß, wie oft Sie aussteigen, wo Sie gerne zu Mittag essen, wohin Sie nachts gehen und wann oder ob Sie am Ende nach Hause gehen.
Die zentralen Thesen
- Das Datenerfassungssystem von Uber ist ständig in Bewegung, um Fahrer und Fahrer zusammenzubringen. Die „Surge Pricing“ zieht je nach Bedarf mehr Treiber an.
- Das Unternehmen hat eine Reihe von Marketing-Allianzen geschlossen, darunter viele im Reisebereich.
- Der größte Rivale, Lyft, hat sich auf die Zusammenarbeit mit medizinischen Dienstleistern konzentriert, um nicht notfallmäßige Transporte anzubieten.
Das macht Uber möglicherweise zu einer riesigen Datenmine, genau wie Google, Visa oder Facebook. Alle diese Unternehmen können die Daten verwenden, um ihre Geschäfte effizienter zu führen oder ihre Dienste effektiver zu entwickeln. Oder sie können es stapelweise an Werbetreibende verkaufen, um maßgeschneiderte Werbung und Verkaufsförderung zu liefern.
Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Uber seine Daten bisher verwendet.
Der Uber Haftungsausschluss
Zunächst sollte angemerkt werden, dass Uber angibt, dass die Daten, die ständig über Fahrer und Fahrer gesammelt werden, „anonymisiert und aggregiert“ sind.
Unabhängig von den anderen Verwendungszwecken sind die Daten für den effizienten 24-Stunden-Betrieb in mehr als 900 Städten auf der ganzen Welt von entscheidender Bedeutung. Uber weiß, wo Kunden warten und wo Fahrer fahren, und muss sie schnell zusammenstellen. Durch die Verfolgung von Angebot und Nachfrage können sie „Surge Pricing“ implementieren und die Tarife in Spitzenzeiten erhöhen, um mehr Fahrer herauszuholen.
Marketing-Partnerschaften
Ubers Kundenstamm mobiler Stadtprofis ist eine Katzenminze für Vermarkter, die nach Partnern suchen. Das Unternehmen hat das Beste daraus gemacht und Verträge mit Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal und Pepsi unterzeichnet.
Diese Partnerschaften können viele Formen annehmen. Starwood bot Preferred Guest-Mitgliedern, die Uber-Fahrten unternahmen, Extrapunkte an. American Airlines hat seiner App eine Uber-Erinnerungsschaltfläche hinzugefügt. Pepsi hat London Uber-Fahrern kostenlose DeLorean-Fahrten angeboten.
Ubers Top-Konkurrent Lyft war auch im Co-Marketing-Bereich aktiv. Es war besonders erfolgreich, Partner wie Allscripts und Blue Cross Blue Shield für die Erweiterung seiner Fahrdienste für nicht notfallmäßige medizinische Transporte zu gewinnen.7
Kommunale Partner
Wenn jemand Verkehrsdaten benötigt, sind es Amerikas Stadtplaner.
Ausgehend von einer Initiative in Boston, die 2015 begann, übergab Uber Daten an Stadtplaner in der Hoffnung, dass sie besser verstehen, wie sich Menschen in Boston bewegen oder zumindest wie sie es versuchen.
Die Reichweite des AMBER Alert-Programms wurde erweitert, indem Ubers Fahrer zu den Benachrichtigungen über vermisste Kinder hinzugefügt wurden.
Dieses Experiment hatte Berichten zufolge gemischte Erfolge bei der Bereitstellung von Informationen, die Stadtplanern und politischen Entscheidungsträgern von Nutzen waren, die versuchten, den Verkehrsfluss zu verbessern und Staus zu reduzieren.
Uber versucht es jedoch immer noch. Es hat eine Website namens Uber Movement gestartet, die eine durchsuchbare Datenbank mit historischen Reisedaten aus jeder Stadt enthält, in der das Unternehmen geschäftlich tätig ist.
AMBER-Alarmprogramm
Uber hat sich mit dem Nationalen Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder (NCMEC) zusammengetan, um seinen Fahrern in den USA zeitkritische und kritische AMBER-Warnmeldungen zukommen zu lassen
Robert Hoever, Direktor für Spezialprogramme bei NCMEC, erklärt: „Der Erfolg des AMBER Alert-Programms basiert auf der Fähigkeit, mit diesen potenziell lebensrettenden Botschaften die richtigen Leute zur richtigen Zeit zu erreichen. Die Präsenz von Uber in Gemeinden im ganzen Land wird ein unglaublicher Vorteil sein. Wir sind stolz darauf, mit Uber zusammenzuarbeiten, um die Reichweite des AMBER Alert-Programms zu erhöhen und mehr vermisste Kinder sicher nach Hause zu bringen. “