Wie intelligente Unternehmen ihre Mitarbeiter binden
Obwohl „Employee Engagement“ eines der beliebtesten Arbeitsplatzthemen ist, ist es in vielen Unternehmen vielleicht nur ein Schlagwort. Laut einer Gallup-Umfrage aus dem Jahr 2020 geben 36 % der Arbeitnehmer an, engagiert zu sein, 51 % sind nicht engagiert und 13 % sind aktiv nicht mehr engagiert.
Der Begriff „engagiert“ bezeichnet Menschen, die sich für ihre Arbeit und ihren Arbeitsplatz stark engagieren, sie begeistern und engagieren. „Nicht engagiert“ bezieht sich auf Menschen, die psychisch ungebunden an ihre Arbeit und ihr Unternehmen sind und eine andere Stelle suchen. Diejenigen, die sich aktiv ablehnen, haben schreckliche Arbeitserfahrungen und geben ihre Unzufriedenheit an ihre Kollegen weiter.
Eine Gallup-Umfrage ergab, dass Millennials die am wenigsten engagierte Generation in der Belegschaft sind, gefolgt von Generation X, Babyboomern und Traditionalisten (der Silent Generation).
Da Babyboomer und Traditionalisten (die stille Generation) in den Ruhestand gehen, müssen Unternehmen verstehen, wie sie eine jüngere und radikal andere Belegschaft einbeziehen können – insbesondere Millennials, die die Generation X als größte Mitarbeitergeneration überholt haben. Während für Millennials lukrative Löhne wichtig sind, sind andere Faktoren für Millennial-Mitarbeiter ebenso entscheidend.
Die zentralen Thesen
- Viele Mitarbeiter, insbesondere Millennials und jüngere Arbeitnehmer, fühlen sich nach jüngsten Untersuchungen nicht am Arbeitsplatz engagiert.
- Nicht engagierte Arbeitnehmer können zu einem Rückgang der Arbeitsmoral und der Innovation am Arbeitsplatz sowie der Produktivität und des Umsatzes insgesamt führen.
- Arbeitgeber können ihre Mitarbeiter binden, indem sie ihnen erlauben, Einzelpersonen zu sein, anstatt sie zur Anpassung zu zwingen, und die Mitarbeiter über Unternehmensentwicklungen und Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden zu halten.
- Arbeitgeber können ihren Mitarbeitern Schulungen und andere Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten anbieten und ihren Mitarbeitern Gründe geben, stolz auf das Unternehmen zu sein, anstatt sich nur auf die Aktionäre zu konzentrieren.
- Arbeitgeber können den Mitarbeitern auch helfen, zu erkennen, wie ihre Arbeit in das Gesamtbild des Unternehmens passt, und Regeln und Richtlinien festlegen, die verständlich sind und in der gesamten Belegschaft einheitlich angewendet werden.
Engagierte vs. nicht engagierte Arbeiter
Autumn Manning, ein in Austin, Texas, ansässiger Technologieunternehmer und ehemaliger CEO von YouEarnedIt, führte eine inStrategic HR Review veröffentlichte Umfrage zum Mitarbeiterengagement durch, die drei Unterschiede zwischen engagierten und nicht engagierten Mitarbeitern aufzeigt. Die Unterscheidungen sind:
Engagierte Mitarbeiter
- Ich möchte mich als Teil des Teams fühlen
- Willst du Echtzeit-Feedback
- Bevorzugen Sie Vergünstigungen und Belohnungen wie Happy Hour und Gruppenyoga gegenüber Geld oder bezahlter Freizeit
Nicht engagierte Mitarbeiter
- Keine Möglichkeit, mit Kollegen zu interagieren
- Sind schlechten Managern ausgesetzt
- Nur jährliche Leistungsbeurteilungen erhalten
Einige Unternehmen scheinen die Bedeutung der Mitarbeiterbindung nicht zu verstehen. Es ist nicht ungewöhnlich, Manager und Führungskräfte zu finden, die sagen: „Sie sollten nur froh sein, dass Sie einen Job haben“ oder „Es ist mir egal, wie Sie sich über Ihren Job fühlen – tun Sie es einfach.“
Nicht engagierte Mitarbeiter bestimmen jedoch weitgehend den Erfolg einer Organisation. Wenn Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit nicht zufrieden sind, ist es ihnen egal, ob sie Ziele erreichen, einen hervorragenden Kundenservice bietenoder ihren Umsatz steigern. Eine weitere Gallup-Umfrage ergab, dass Produktivitätsverluste amerikanische Unternehmen zwischen 450 und 550 Milliarden US-Dollar pro Jahr kosten. Daher ist es für Arbeitgeber von entscheidender Bedeutung, die Mitarbeiter zu beschäftigen.
6 Möglichkeiten, Mitarbeiter zu motivieren
Wie können Unternehmen also einen Arbeitsplatz schaffen, an dem sich die Mitarbeiter engagiert fühlen?
„Creating the Best Workplace on Earth“, ein Bericht derHarvard Business Review, stellte diese Frage im Laufe von drei Jahren hunderte Male und stellte fest, dass es sechs wichtige Möglichkeiten gibt, Mitarbeiter zu engagieren. Investopedia hat einige Experten gebeten, jeden Punkt abzuwägen.
Etwas mehr als ein Drittel der Arbeitnehmer in einer kürzlich durchgeführten Gallup-Umfrage gab an, dass sie engagiert oder sehr begeistert von der Belegschaft sind, während die restlichen fast zwei Drittel der befragten Arbeitnehmer entweder nicht engagiert oder aktiv nicht mehr engagiert sind.
1. Lass die Menschen sie selbst sein
Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, Individuen zu sein, anstatt sie in stereotype Kategorien zu zwingen. Mitarbeiter fühlen sich wohl, wenn sie die Freiheit haben, anders zu schauen und zu denken. Blake Moore ist Inhaber von mo marketing + pr, einer in Detroit ansässigen Marketingagentur, die hauptsächlich Millennials einstellt. Moore sagt gegenüber Investopedia: „Millenniales Verhalten wird als eigenwillig und sogar unvorhersehbar empfunden.“ Moore sagt, dass die Annahme der Millennial-Mentalität den Unterschied ausmachen kann, ob man erfolgreich mit ihnen interagieren und Kommunikationsbarrieren aufbauen kann.
Kurz gesagt, es ist wichtig, Mitarbeiter als Individuen zu behandeln. Kürzlich hat das Center for Generational Kinetics die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Porter Keadle Moore zu einem der besten Arbeitgeber für Millennials ernannt. Christie Bell, Personaldirektorin des Unternehmens, sagt: „Man kann nicht auf breiter Basis vorgehen – man muss wirklich jeden Einzelnen als Person kennenlernen.“ Bell merkt an, dass es wichtig ist, eine emotionale Verbindung zu jedem Mitarbeiter herzustellen, und sagt, dass Führungskräfte daran arbeiten müssen, Beziehungen zu ihren Mitarbeitern aufzubauen.
2. Entfesseln Sie den Informationsfluss
Sagen Sie Ihren Mitarbeitern immer, was los ist – auch wenn es schlechte Nachrichten sind. Und Ihre Führungskräfte sollten von ihren Mitarbeitern die Wahrheit hören wollen – auch wenn es nicht schmeichelhaft ist. Wenn Mitarbeiter nicht bestraft werden, wenn sie auf Negatives über das Unternehmen hinweisen, fördert dies ein Umfeld, in dem die Mitarbeiter das Gefühl haben, eine echte Stimme zu haben. Moore sagt, Millennials wollen als Kollaborateure und nicht als Untergebene behandelt werden. Er sagt, dass sie eine starke Meinung darüber haben, was sie am Arbeitsplatz wollen, und für das kämpfen, woran sie glauben.
Bell weist auch darauf hin, dass Kommunikation unerlässlich ist, wenn man die Mitarbeiter der Millennials binden möchte: „Seien Sie so offen wie möglich. Geben Sie regelmäßig positives und konstruktives Feedback.“
Für einige Unternehmen kann dies eine Änderung des traditionellen Feedback-Prozesses erforderlich machen.
Laut Sherry Dixon, Senior Vice President des Personaldienstleisters Randstad in Atlanta, Georgia, sind Babyboomer daran gewöhnt, bei jährlichen oder halbjährlichen Überprüfungen Feedback zu erhalten. Diese Praxis unterscheidet sich jedoch von der Art und Weise, wie Millennials gerne geführt werden, sagt Dixon: „Angesichts des Wunsches der Millennials nach Aufstiegsmobilität werden sie wahrscheinlich regelmäßig um Feedback bitten, anstatt auf eine jährliche Leistungsbewertung zu warten.“ Dixon sagt, dass diese Art des regelmäßigen offenen Dialogs die Mitarbeiter stärker in ihre Arbeit einbindet.
Laut einer kürzlich durchgeführten Gallup-Umfrage sind Millennials die am wenigsten engagierten aller am Arbeitsplatz befragten Generationen.
3. Stärken Sie die Stärken der Menschen
Ermöglichen Sie guten Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entwickeln, und ermöglichen Sie leistungsschwachen Mitarbeitern, ihre Leistung zu verbessern. Unternehmen können dies erreichen, indem sie Schulungs- und Coaching-Möglichkeiten anbieten, um die Mitarbeiter bei der Entwicklung ihrer Fähigkeiten und Fertigkeiten zu unterstützen und der Organisation mehr Wert zu verleihen.
Karrierewachstum sei einer der wichtigsten Jobaspekte für Young Professionals, sagt Dixon: „Es besteht kein Zweifel, dass Millennials ehrgeizig sind. Mit unternehmerischen Vorbildern wie Mark Zuckerberg träumen Millennials groß.“ Bell sagt, dass es wichtig ist, sicherzustellen, dass Ihre Stardarsteller wissen, dass sie Stars sind. Sie rät Unternehmen, gezielt individuelle Karrierepläne für ihre Mitarbeiter zu erstellen, Mentoring-Möglichkeiten anzubieten und Wege für die Beförderung von Mitarbeitern zu schaffen .
Darüber hinaus warnt Bell Führungskräfte davor, den Fehler zu machen, anzunehmen, dass Mitarbeiter, die „es nicht so machen wie ich“, faul oder inkompetent sind. Stattdessen müssen Unternehmen verschiedene Wege zur Lösung von Problemen oder zum Erledigen von Aufgaben ergreifen.
4. Stehen Sie für mehr als Shareholder Value
Geben Sie Ihren Mitarbeitern etwas, an das sie glauben können, abgesehen von einem Gehaltsscheck. Machen Sie die Organisation zu einem Ort, an dem die Mitarbeiter stolz sind, mit ihnen verbunden zu sein. Laut Moore wollen Millennials „sich um die Arbeit kümmern und ihre Moral mit der einer moralischen Organisation in Einklang bringen“. Moore glaubt, dass viele Unternehmen nicht verstehen, wie wichtig dieses Konzept ist: „Wenn die Arbeitsbelastung mit unseren kombinierten persönlichen Interessen verschmilzt, entsteht eine persönliche Marke. Und wenn es uns allen etwas bedeutet, bedeutet es auch anderen etwas.“ Als Ergebnis sagt Moore, dass die Fähigkeit, diese Verbindung herzustellen, gute Ideen und sogar großartige Ideen von weißem Rauschen trennt.
5. Zeigen Sie, wie die tägliche Arbeit Sinn macht
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Arbeit, die einen Mehrwert schafft, anstatt sie sinnlose Aufgaben ausführen zu lassen. Stellen Sie außerdem sicher, dass sie die Bedeutung ihres Jobs verstehen und wie er in das Gesamtbild passt. Moore sagt, er habe erkannt, dass die tausendjährigen Teammitglieder seines Unternehmens einzigartige Ansichten, Intelligenz und Einblicke mitbringen, die dazu beitragen, Empfehlungen und Best Practices für die Zukunft zu gestalten.
6. Haben Sie Regeln, an die die Leute glauben können
Regeln und Unternehmensrichtlinien sind notwendig, aber es sollte einen leicht verständlichen Grund dafür geben. Außerdem sollten Regeln konsequent auf alle in der Organisation angewendet werden.
Moore warnt davor, dass Versuche, Millennials im Mikromanagement zu managen, wahrscheinlich mit einer Enttäuschung enden werden: „Von der Strukturierung von Aufgaben und Zeitplänen bis hin zur Einhaltung von Fristen und Leistungen für Kunden wollen oder brauchen Millennials nicht viel Händchenhalten Ihr ganzer Ansatz.“
Die Quintessenz
Die Bindung Ihrer Mitarbeiter ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Zu wissen, wie man sie einbindet und welche Praktiken zu vermeiden sind, kann Ihnen helfen, ein Team von Mitarbeitern zusammenzustellen, die begeistert sind, ihre Talente einzusetzen, um die Unternehmensziele zu erreichen.