Wie Slack Geld verdient
Slack verdient hauptsächlich Geld mit dem Verkauf von Jahres- oder Monatsabonnements an große Unternehmen.
Mit über 10 Millionen täglich aktiven Benutzern ist es führend auf dem Markt für Unternehmenskommunikationssoftware und hat fortschrittliche Technologie verwendet, um Cloud-basierte, intuitive und flexible Tools für Teams in Unternehmen oder anderen Institutionen zu entwickeln. Laut Slack trägt sein Produkt dazu bei, die Zusammenarbeit, Transparenz und organisatorische Agilität zu verbessern. Es hat auch die Integration verschiedener Anwendungen von Drittanbietern auf einer einzigen Plattform erreicht, die es Benutzern erleichtert, verschiedene Aufgaben schnell und einfach auszuführen. Neben der Bereitstellung eines Chatrooms für Büroteams ist Slack eher ein Betriebssystem für den Arbeitsplatz geworden. So wie Facebook die Grundlage für viele Verbraucheranmeldungen ist, hat die Chat-Oberfläche von Slack das Potenzial, die Grundlage für digitale Dienste und Apps zu sein, die bei der Arbeit verwendet werden. Mehr als 65 Unternehmen in den Fortune 100 zahlen dafür, dass ihre Mitarbeiter Slack nutzen.
Slack Angels. Im Juni 2017 berichtete Bloomberg, dass Amazon.com Inc. ( AMZN ) nach einer möglichen Übernahme mit einem Preis von 9 Milliarden US-Dollar gefragt habe.
Laut der S-1-Anmeldung betrug der Umsatz des Unternehmens im Geschäftsjahr zum 31. Januar 2019 400,6 Millionen US-Dollar, was einer Steigerung von 82 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Es erwirtschaftete im letzten Geschäftsjahr einen Nettoverlust von 138,9 Millionen US-Dollar, ein Rückgang von 140,1 Millionen US-Dollar im GJ 2018 und 146,9 Millionen US-Dollar im GJ 2017. Die Cash-Burn-Rate betrug 97 Millionen US-Dollar und die liquiden Mittel und marktgängigen Wertpapiere beliefen sich auf 841 Millionen US-Dollar im GJ 2019.
Das Unternehmen meldete in seinem ersten Ergebnisbericht seit dem Börsengang einen Gesamtumsatz von 145 Millionen US-Dollar, eine Steigerung von 58 % gegenüber dem Vorjahr und einen Nicht-GAAP-Verlust von 14 Cent pro Aktie. Die Anleger waren jedoch von der schwachen Gewinnprognose enttäuscht.
Das Geschäftsmodell
Slack wirbt damit, dass es völlig kostenlos für so lange und mit so vielen Personen verwendet werden kann, wie Sie möchten. Wie also verdient es Geld?
Ein Prozentsatz der Organisationen zahlt Prämien für besondere Funktionen. Zu diesen Funktionen gehören der Zugriff auf einen unbegrenzten Kommunikationsverlauf, unbegrenzte App-Integration, zusätzlicher Dateispeicher, Bildschirmfreigabe, Statistiken und mehr. Da es keine offensichtlichen Pläne für die Schaltung von Anzeigen in naher Zukunft gibt, verlässt sich Slack auf ein einfaches Geschäftsmodell und berechnet monatliche Gebühren von 6,67 USD pro Benutzer für das Standard-Abonnement und 12,50 USD pro Benutzer für das Plus-Abonnement. Es hat auch Enterprise Grid für größere Organisationen mit Zehntausenden von Benutzern eingeführt.
Die zentralen Thesen
- Slack wird von über 600.000 Unternehmen mit drei oder mehr Mitarbeitern verwendet.
- Mehr als 95.000 Organisationen zahlen zum 30. April 2019 für Abonnementpläne.
- Slack erzielte im Geschäftsjahr zum 31. Januar 2019 einen Umsatz von 400,6 Millionen US-Dollar, eine Steigerung von 82 % gegenüber dem Vorjahr, aber das Wachstum verlangsamt sich.
- Slack ist immer noch nicht profitabel und verzeichnete im Geschäftsjahr 2019 einen Nettoverlust von 138,9 Millionen US-Dollar.
- Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern berechnet Slack Unternehmen gemäß seiner fairen Abrechnungsrichtlinie nur aktive Benutzer.
Zum Vorteil der Benutzer werden Kunden nur pro Mitarbeiter berechnet, der die Software aktiv nutzt, nicht „pro Arbeitsplatz“, wie dies bei der Mehrheit der Unternehmenssoftware in der Vergangenheit der Fall war.
Das Qualitätselement zahlt sich aus. Am 30. April 2019 hatte Slack mehr als 95.000 Organisationen mit drei oder mehr Benutzern mit einem kostenpflichtigen Abonnement. Das Unternehmen nennt diese „bezahlten Kunden“ und sie machen etwa 16% der gesamten Benutzerbasis aus, die 600.000 beträgt. Das Unternehmen gibt an, dass 575 dieser zahlenden Kunden im Geschäftsjahr 2019 etwa 40 % seines Umsatzes ausmachten. Organisationen mit Sitz im Ausland machten im gleichen Zeitraum 36 % seines Gesamtumsatzes aus. Slack bietet Kunden auch Guthaben an, wenn die Betriebszeit unter 99,99 % liegt.
Das Engagement bei Slack ist ebenfalls sehr hoch, wobei die aktive Nutzung in der Woche zum 31. Januar 2019 über 50 Millionen Stunden betrug. In einer typischen Arbeitszeit in derselben Woche waren bezahlte Kunden durchschnittlich über mindestens ein Gerät mit Slack verbunden und verbrachten sie damit mehr als 90 Minuten aktiv mit Slack.
Zukunftspläne
Slack, das von CEO Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson und Serguei Mourachov mitbegründet wurde, wurde im August 2013 auf den Markt gebracht. Als Plattform für die Zusammenarbeit am Schreibtisch schien es mühelos an Bedeutung zu gewinnen. Im April, nur wenige Monate nach dem Start, sammelte Slack 42,8 Millionen US-Dollar und erreichte eine Bewertung von 250 Millionen US-Dollar. Risikokapitalgeber hörten das Summen und sahen die Einführung der Software bei ihren Portfoliounternehmen. Butterfields erfolgreiches Unternehmertum – einschließlich der Mitbegründer von Flickr, das 2005 an Yahoo verkauft wurde – half Slack weiter, wöchentlich bis zu 10 Finanzierungsangebote zu erhalten.
Internationale Expansion
Das Unternehmen hofft, diese Dynamik auch beim Börsengang beizubehalten. Slack sagt, dass die Expansion bei bestehenden Kunden einen großen Beitrag zu seinem Wachstum leistet. Die Nettodollar-Retentionsrate (NDR), eine Quote der monatlich wiederkehrenden Einnahmen bestehender Kunden, betrug zum 31. Januar 2019 143%. „Wir glauben, dass unsere Nettodollar-Retentionsrate ein Spiegelbild des rasanten Akzeptanztempos ist, das so häufig auftritt tritt auf, wenn sich die Nutzung innerhalb und zwischen Teams ausbreitet. Wir glauben, dass all diese Faktoren zu einem hohen Lebenszeitwert einer Organisation auf Slack beitragen werden „, heißt es in einer Einreichung. Das Unternehmen plant auch, auf internationalen Märkten zu wachsen, und geht davon aus, dass „erhebliche Investitionen“ erforderlich sind, um diese Expansion unter Beibehaltung seiner Standards und seiner Kultur abzuschließen. Es wird derzeit in 150 Ländern eingesetzt.
Das Unternehmen möchte auch in Partnerschaften, Produktentwicklung, Kundenerfahrung, Kundensupport, Vertrieb und Marketing sowie Akquisitionen investieren, um die Rentabilität zu steigern.
Schlüssel Herausforderung
Während Slack in den letzten Jahren durchstartete und ein phänomenales Wachstum verzeichnete, zeigen die Zahlen, dass sich dieses Wachstum verlangsamt. Obwohl der Jahresumsatz 2019 um 82 % gestiegen ist, betrug das jährliche Umsatzwachstum im Jahr zuvor 110 %. In ähnlicher Weise stieg der Umsatz im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2020 um 67% und im gleichen Zeitraum des Vorjahres um 89%. Sogar sein NDR hat mit zunehmender Durchdringung abgenommen. Im GJ 2017 waren es 171%, im GJ 2018 152% und im GJ 2019 143 %.
Die Gutschriften, die Slack seinen Kunden bietet, wenn sein Service unterbrochen wird, zehren auch an seinen Einnahmen. Slack verteilte im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2020 Guthaben im Wert von 8,2 Millionen US-Dollar.
Erfahrener Wettbewerb
Slack sieht sich auch der Gefahr der Konkurrenz durch ältere, etabliertere Spieler ausgesetzt. Es hat Microsoft Corp. ( MSFT ) zu seinem Hauptkonkurrenten ernannt. Der Technologieriese bietet eine Kommunikationssoftware namens Teams kostenlos oder als Teil seiner Office 365-Suite von Produktivitätstools an. Laut BernsteinResearch haben die vom Wall Street Journal zitierten Daten zufolge Teams rund 285 Millionen zahlende kommerzielle Nutzer. Slack konnte mit einer überlegenen Benutzeroberfläche dagegen ankämpfen, aber die Frage ist, wie lange.