13 Juni 2021 20:19

Wie das Inkassobüro funktioniert

Wenn Sie zum ersten Mal von einem Inkassobüro kontaktiert wurden oder befürchten, dass ein Inkassobüro Sie kontaktieren wird, weil Sie auf Ihren Rechnungen in Verzug geraten sind, haben Sie wahrscheinlich viele Fragen und sind verständlicherweise nervös wegen des Prozesses.

Dieser Artikel führt Sie in das Inkassogeschäft ein, damit Sie die Perspektive des Inkassobüros verstehen. Dies sollte Ihnen eine bessere Vorstellung davon geben, was Inkassobüros motiviert und welche Anreize sie haben. Dies kann dazu beitragen, Ihre Interaktionen mit ihnen zu glätten und den Prozess weniger stressig zu gestalten.

Die zentralen Thesen

  • Inkassobüros können unabhängig oder für Inkassobüros arbeiten, und einige sind auch Anwälte.
  • Inkassobüros werden bezahlt, wenn sie eine in Verzug geratene Schuld eintreiben.
  • Einige Inkassobüros verhandeln mit Verbrauchern Vergleiche über weniger als den geschuldeten Betrag.
  • Im Zuge der COVID-19-Pandemie wurden zusätzliche bundesstaatliche, staatliche und lokale Vorschriften erlassen, um Verbraucher zu schützen, die mit Schuldenproblemen konfrontiert sind.

Wie funktioniert das Inkasso?

Inkassobüros arbeiten häufig für Inkassobüros, obwohl einige unabhängig voneinander arbeiten. Einige sind auch Anwälte. Manchmal agieren diese Agenturen als Zwischenhändler und sammeln die kriminellen Schulden der Kunden – Schulden, die mindestens 60 Tage überfällig sind – und überweisen sie an den ursprünglichen Gläubiger. Der Gläubiger zahlt dem Sammler einen Prozentsatz, typischerweise zwischen 25% und 50% des gesammelten Betrags. Inkassobüros sammeln kriminelle Schulden aller Art: Kreditkarten, Kranken, Autokredite, Privatkredite, Geschäftskredite, Studentenkredite und sogar unbezahlte Strom- und Handyrechnungen.

Inkassobüros sind in der Regel auf die Art der Schulden spezialisiert, die sie einziehen. Beispielsweise kann eine Agentur nur kriminelle Schulden in Höhe von mindestens 200 US-Dollar einziehen, die jünger als zwei Jahre sind. Eine seriöse Agentur beschränkt ihre Arbeit auch auf das Eintreiben von Schulden, die innerhalb der Verjährungsfrist liegen, die von Staat zu Staat unterschiedlich ist. Die Verjährung bedeutet, dass die Schuld nicht zu alt ist und der Gläubiger sie weiterhin rechtlich verfolgen kann.

Bei schwer einziehbaren Forderungen verhandeln einige Inkassobüros auch Vergleiche mit Verbrauchern über weniger als den geschuldeten Betrag. Inkassobüros können Fälle auch an Anwälte weiterleiten, die Klagen gegen Kunden einreichen, die sich geweigert haben, das Inkassobüro zu bezahlen.

Agenturen, die Schulden kaufen

Wenn der ursprüngliche Gläubiger feststellt, dass es unwahrscheinlich ist, dass er einzieht, verringert er seine Verluste, indem er diese Schuld an einen Schuldner verkauft. Gläubiger verpacken zahlreiche Konten mit ähnlichen Funktionen und verkaufen sie als Gruppe. Schuldenkäufer können aus Paketen wählen, die:

  • Sind relativ neu, ohne andere Sammlungsaktivitäten von Drittanbietern
  • Sehr alte Konten, auf denen andere Sammler nicht gesammelt haben
  • Konten, die irgendwo dazwischen liegen

Schuldenkäufer kaufen diese Pakete häufig im Rahmen eines Bieterverfahrens und zahlen durchschnittlich vier Cent pro 1 USD Schuldennennwert. Mit anderen Worten, ein Schuldenkäufer zahlt möglicherweise 40 USD für den Kauf eines überfälligen Kontos mit einem geschuldeten Saldo von 1.000 USD. Je älter die Schulden sind, desto weniger kostet sie, da sie weniger wahrscheinlich einbringlich sind.

Die Art der Verschuldung beeinflusst auch den Preis. Zum Beispiel sind Hypothekenschulden mehr wert, während Versorgungsschulden deutlich weniger wert sind. Schuldenkäufer behalten alles, was sie sammeln. Da sie das Risiko eingegangen sind, die Schuld vom ursprünglichen Gläubiger zu kaufen (und im Voraus an den ursprünglichen Gläubiger zu zahlen), wird diese Schuld zu ihrer eigenen und alle eingezogenen Beträge gehören ihnen.

Inkassobüros werden bezahlt, wenn sie kriminelle Schulden eintreiben. Je mehr sie sich erholen, desto mehr verdienen sie. Alte Schulden, die über die Verjährungsfrist hinausgehen oder auf andere Weise als uneinbringlich gelten, werden für ein paar Cent auf den Dollar gekauft, was den Sammlern möglicherweise große Gewinne einbringt.

Was Schuldeneintreiber tun

Schuldeneintreiber verwenden Briefe und Telefonanrufe, um kriminelle Kreditnehmer zu kontaktieren und sie davon zu überzeugen, ihre Schulden zurückzuzahlen. Wenn Inkassobüros den Schuldner nicht mit den vom ursprünglichen Gläubiger angegebenen Kontaktinformationen erreichen können, suchen sie mithilfe von Computersoftware und privaten Ermittlern weiter. Sie können auch nach Vermögenswerten eines Schuldners wie Bank- und Maklerkonten suchen, um die Rückzahlungsfähigkeit eines Schuldners zu ermitteln. Sammler können kriminelle Schulden bei Kreditauskunfteien melden, um die Verbraucher zur Zahlung zu ermutigen, da kriminelle Schulden die Kreditwürdigkeit eines Verbrauchers ernsthaft schädigen können.



Schuldeneintreiber verwenden Briefe und Telefonanrufe, um kriminelle Kreditnehmer zu kontaktieren und sie davon zu überzeugen, ihre Schulden zurückzuzahlen.

Ein Inkassobüro muss sich bei der Zahlung auf den Schuldner verlassen und kann keinen Gehaltsscheck beschlagnahmen oder auf ein Bankkonto zugreifen, selbst wenn die Routing- und Kontonummern bekannt sind, es sei denn, es wird ein Urteil eingeholt. Dies bedeutet, dass das Gericht einem Schuldner die Rückzahlung eines bestimmten Betrags an einen bestimmten Gläubiger anordnet. Dazu muss ein Inkassobüro den Schuldner vor Ablauf der Verjährungsfrist vor Gericht bringen und ein Urteil gegen ihn gewinnen. Dieses Urteil ermöglicht es einem Sammler, Löhne und Bankkontenzu garnieren, aber der Sammler muss sich weiterhin an den Arbeitgeber und die Bank des Schuldners wenden, um das Geld anzufordern.

Inkassobüros wenden sich auch an kriminelle Kreditnehmer, die bereits Urteile gegen sie haben. Selbst wenn ein Gläubiger ein Urteil gewinnt, kann es schwierig sein, das Geld einzusammeln. Neben der Erhebung von Abgaben auf Bankkonten oder Kraftfahrzeuge können Inkassobüros versuchen, Grundpfandrechte zu erheben oder den Verkauf eines Vermögenswerts zu erzwingen.

Funktionsweise seriöser Kollektoren

Schuldeneintreiber haben einen schlechten Ruf, Verbraucher zu belästigen. Die Federal Trade Commission (FTC) erhält mehr Beschwerden über Inkassobüros und Schuldenkäufer als jede andere Branche. Das Gesetz über faire Inkassopraktiken beschränkt, wie Inkassobüros Schulden einziehen können, um zu verhindern, dass sie missbräuchlich, unfair und irreführend sind, und es gibt Inkassobüros, die darauf achten, die Verbraucherschutzgesetze nicht zu verletzen.

Folgendes können Sie von einem seriösen Sammler erwarten.

Ein Sammler, der sich richtig verhält, wird fair, respektvoll, ehrlich und gesetzestreu sein. Nachdem Sie einen schriftlichen Antrag auf Überprüfung der Schulden gestellt haben, über die Sie kontaktiert wurden – was Ihr gesetzliches Recht ist , setzt der Sammler die Inkassotätigkeiten aus und sendet Ihnen eine schriftliche Mitteilung über den geschuldeten Betrag, das Unternehmen, dem Sie ihn schulden, und wie bezahlen. Wenn der Sammler die Schulden nicht überprüfen kann, hört das Unternehmen auf, zu versuchen, sie bei Ihnen einzuziehen. Außerdem werden die Kreditauskunfteien darüber informiert, dass der Artikel umstritten ist, oder es wird beantragt, ihn aus Ihrer Kreditauskunft zu entfernen. Wenn der Sammler als Vermittler für einen Gläubiger arbeitet und Ihre Schulden nicht besitzt, benachrichtigt er den Gläubiger, dass er die Inkassotätigkeit eingestellt hat, weil er die Schulden nicht überprüfen konnte.

Sammler müssen auch bestimmte Fristen einhalten, z. B. keine Schulden melden, die älter als sieben Jahre sind, und innerhalb von fünf Tagen nach dem ersten Kontakt mit dem Schuldner ein Schuldenprüfungsschreiben senden.7

Seriöse Inkassobüros werden versuchen, genaue und vollständige Aufzeichnungen zu erhalten, damit sie keine Menschen verfolgen, die nicht wirklich Geld schulden. Wenn Sie ihnen mitteilen, dass die Schulden durch Identitätsdiebstahl verursacht wurden, werden sie angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihren Anspruch zu überprüfen. Sie werden auch nicht versuchen, Sie wegen Schulden zu verklagen, die außerhalb der Verjährungsfrist liegen.

Sie werden Sie aufgrund Ihrer Rasse, Ihres Geschlechts, Ihres Alters oder anderer Merkmale nicht belästigen oder bedrohen oder anders behandeln. Sie werden keine Schulden veröffentlichen, die Sie schulden, oder versuchen, Sie zu täuschen, um eine Schuld einzutreiben, und sie werden auch nicht vorgeben, Strafverfolgungsbeamte zu sein oder Ihnen mit Verhaftung zu drohen. Sie werden Sie auch nicht vor 8:00 Uhr oder nach 21:00 Uhr ohne Ihre Erlaubnis kontaktieren.

COVID-19 Schuldenschutz und -erweiterungen

Bundes, Landes- und lokale Vorschriften wurden eingeführt, um Verbraucher zu schützen, die als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie mit Schuldenproblemen konfrontiert sind. Ursprünglich sah Abschnitt 4022 des CARES-Gesetzesbis zum 17. Mai 2020einen Zwangsvollstreckungsschutz für Personen mit staatlich abgesicherten Hypotheken vor. Diese Hausbesitzer könnten eine Nachsicht von bis zu 180 Tagen mit einer Verlängerung von bis zu 180 Tagenbeantragen. Dies stoppt effektiv die Zwangsvollstreckung, da Nachsicht eine Form der Schadensminderung ist, die die Zwangsvollstreckung verhindert, solange Sie die Vereinbarung einhalten.

Das CARES-Gesetz bot ursprünglich auch Eigentümern von staatlich unterstützten Mehrfamilienhäusern Nachsichtsschutz und Räumungsschutz für ihre Mieter. Bis zum 25. Juli 2020 galt für alle, die in von der Bundesregierung unterstützten Wohnungen leben, ein zusätzlicher Räumungsschutz.

Diese Bestimmungen wurden ursprünglich von Präsident Joe Biden erweitert, nachdem er an seinem ersten Tag im Amt eine Exekutivverordnung unterzeichnet hatte. Die Regierung von Biden verlängerte das Einfrieren von Zwangsvollstreckungen und Räumungen bis zum 31. März 2021. Um den Hausbesitzern während der Pandemie weiterhin zu helfen, verlängerte Präsident Joe Biden dieses Moratorium erneut bis zum 30. Juni 2021. Dies schließt alle Personen mit einer Regierung ein Von Unternehmen gedeckte Hypothek, wie sie vom US-Landwirtschaftsministerium (USDA) und der Federal Housing Administration (FHA) gedeckt wird.15

Weitere schuldenbezogene Erleichterungen im Rahmen des Gesetzes sind administrative Nachsicht für Kreditnehmer von Bundeskrediten, Schutz für Empfänger von Konjunkturzahlungen, Insolvenzverfahren nach Kapitel 13, Kreditauskunftsgrenzen und verbesserte Leistungen bei der Arbeitslosenversicherung.

Andere Programme

Verbraucher können auch Programme finden, auch auf staatlicher und lokaler Ebene, die einen Schuldenschutz für Coronaviren bieten. Ein Beispiel ist dieserBrief zur Einstellung der Inkasso-Kommunikation aus New York City. Diese Programme und die hilfreichen Informationen, die sie bieten, sind nicht immer leicht zu finden. Glücklicherweise verfügt das National Consumer Law Center über ein Dokument, in dem der COVID-19-Schutz von Bund und Ländern in verschiedenen Kategorien aufgeführt ist, darunter:

  • Das Coronavirus-Gesetz über Hilfe, Hilfe und wirtschaftliche Sicherheit (CARES)
  • Zwangsvollstreckungs- und Räumungssperren des Bundes; Hypothekendarlehen Nachsicht
  • Anleitung für Bankagenturen zum Hypothekendienst und zur Änderung von Krediten
  • Staatliche Beschränkungen für Zwangsvollstreckungen und Räumungen
  • Änderungen des Bundes in Bezug auf Beurteilungen
  • Studentendarlehen, andere Schulden gegenüber der Regierung
  • Staatliche Maßnahmen in Bezug auf Versorgungsunternehmen und Telekommunikation
  • Staatliche Beschränkungen für Inkassostreitigkeiten, Inkasso und Rücknahme
  • Preissenkung
  • Einzug von zivil- und strafrechtlichen Forderungen gegenüber dem Staat
  • Bank- und bankverlängerte Verbraucherkredite
  • Insolvenz ändert sich
  • Faire Kreditberichterstattung
  • Stoppen der automatischen Zahlungen auf Bankkonten
  • Versicherungsprämien
  • Krankenversicherungsschutz / Grenzen der Überraschungsabrechnung
  • CARES Act Mitarbeiterschutz
  • Beratung und Unterstützung für Verbraucher

Um auf diese Informationen zuzugreifen, besuchen Sie: Wichtige Verbraucherschutzmaßnahmen, die als Reaktion auf COVID-19 angekündigt wurden



Schulden fallen unter eine Verjährungsfrist was als verjährt bezeichnet wird. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies in Ihrer Situation der Fall sein könnte, geben Sie die Schulden nicht zu und besprechen Sie keine Einigung ohne Rechtsberatung. Selbst der kleinste Schritt kann die Verjährungsfrist aufheben und die Uhr neu starten.

Das Fazit

Das Inkasso ist ein legitimes Geschäft. Wenn ein Inkassobüro Sie kontaktiert, ist dies nicht unbedingt der Beginn einer missbräuchlichen Beziehung. Viele Sammler sind ehrliche Menschen, die nur versuchen, ihre Arbeit zu erledigen, und gemeinsam mit Ihnen einen Plan erstellen, der Ihnen bei der Rückzahlung Ihrer Schulden hilft, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Zahlung, eine Reihe monatlicher Zahlungen oder sogar eine reduzierte Abrechnung bedeutet.

Sie sollten natürlich Ihre Wache halten, wenn ein Sammler Sie kontaktiert, und Sie sollten Ihre Rechte kennen und verstehen, was Schuldeneintreiber sind und was nicht. Wenn Sie jedoch ein wenig über die Funktionsweise des Geschäfts wissen, können Sie Ihre kriminellen Schulden möglicherweise einvernehmlich lösen.

Befolgen Sie diese Regeln – und kennen Sie Ihre Rechte , um das bestmögliche Ergebnis für Ihre Situation zu erzielen.