Geolokalisierung

Was ist Geolokalisierung?

Geolokalisierung ist die Möglichkeit, den Aufenthaltsort eines Geräts mithilfe von GPS, Mobilfunkmasten, WLAN-Zugangspunkten oder einer Kombination davon zu verfolgen. Da Geräte von Einzelpersonen verwendet werden, verwendet die Geolokalisierung Positionierungssysteme, um den Aufenthaltsort einer Person bis hin zu Breiten- und Längenkoordinaten oder praktischer einer physischen Adresse zu verfolgen. Sowohl mobile als auch Desktop-Geräte können die Geolokalisierung verwenden.

Geolokalisierung verstehen

Die Geolokalisierung hat eine Vielzahl von Anwendungen und Methoden. IP-Adressen können verwendet werden, um Land, Region, Bundesland, Stadt oder Postleitzahl zu bestimmen. Die Geolokalisierung kann verwendet werden, um Zeitzonen und genaue Positionskoordinaten zu bestimmen, beispielsweise zur Verfolgung von Wildtieren oder Frachtsendungen. Wenn Sie schon einmal online eingekauft haben und einen Artikel in einem nahegelegenen Geschäft finden, nach der Suche nach einem lokalen Restaurant Lebensmittel online bestellen oder den nächsten Geldautomaten suchen wollten, haben Sie Geolokalisierungsdienste genutzt.

Beispiele: Geolokalisierung in Finanzdienstleistungen

Geolokalisierung ist besonders nützlich, wenn sie auf Finanzdienstleistungen angewendet wird. Beispielsweise:

Zahlungen: Finanzinstitute mit mobilen Apps, deren Benutzer die Standortverfolgung aktiviert haben, können den Standort des Telefons eines Kunden mit dem Standort abgleichen, an dem die Zahlungskarte des Kunden verwendet wird, um einen möglichen Zahlungskartendiebstahl zu erkennen. Stimmen die beiden Standorte nicht überein, kann der Betrug sofort erkannt und die Karte abgeschaltet werden. Stimmen die beiden Standorte überein, kann der Kunde Serviceunterbrechungen vermeiden, die normalerweise auftreten könnten, wenn der Zahlungskartenanbieter ungewöhnliche Kartenaktivitäten erkennt.

Bearbeitung von Versicherungsansprüchen : Eine App zur Anpassung von Versicherungsansprüchen kann Geolokalisierungstechnologie verwenden, um den Standort eines Versicherungsnehmers zu belegen und die Anzahl betrügerischer oder übertriebener Ansprüche zu minimieren, die der Versicherer erhält. Eine visuelle Schadenplattform ermöglicht es Versicherungsnehmern, mit ihren Versicherungsvertretern über eine webbasierte Echtzeit-Kommunikationsplattform zusammenzuarbeiten, um das Schadenausmaß zu bewerten und eine angemessene Höhe für den Schaden zu bestimmen. Kunden verwenden ihre Telefonkameras, um mit ihren Versicherungsagenten einen Live-Videoanruf zu führen und Schäden zu bewerten. Der Agent kann Screenshots machen, heranzoomen oder die Taschenlampe des Telefons verwenden, um zusätzliche Details zu erhalten und Aufzeichnungen über den Schaden für die Kundenakte zu erstellen. Diese Technologie schafft eine Umgebung, in der mehr Kunden mit den erhaltenen Schadenzahlungen zufrieden sind, und verhindert, dass sie Beschwerden bei den Aufsichtsbehörden einreichen, was zu besseren Ergebnissen sowohl für Versicherungsunternehmen als auch für ihre Kunden führt.

Banking: Bluetooth-Beacons, dieselbe Art von Geolokalisierungstechnologie, die in Geschäften platziert wird, um Benutzern, die die App des Geschäfts heruntergeladen haben, gezielte Rabatte zu bieten und gleichzeitig dem Geschäft Daten über das Einkaufsverhalten des Verbrauchers zu geben, bietet Bankkunden neue Formen des Komforts. Die Geolokalisierung ermöglicht es Bankkunden, nach den Geschäftszeiten mit ihrem Mobiltelefon statt mit ihrer Bankomatkarte auf die Geldautomaten der Filialen zuzugreifen, was Komfort bietet. Die Beacon-Technologie verbessert auch den Service in intelligenten Bankfilialen, indem sie Bankmitarbeiter benachrichtigt, wenn ein Kunde zu lange an einer Kassenschlange gewartet hat, damit der Kunde an einen anderen Bankmitarbeiter an einem Schalter weitergeleitet werden kann, der ihm helfen kann.

Geolokalisierung und Datenschutzprobleme

Mit den Vorteilen der Geolokalisierung gehen auch die Nachteile von Sicherheits- und Datenschutzproblemen einher. Bei der Verwendung eines Geräts oder einer App, die eine Geolokalisierung ermöglicht, ist es für Verbraucher wichtig zu verstehen, wie diese Daten verwendet und mit wem sie geteilt werden, damit sie ihre Privatsphäre und Sicherheit schützen können. Und Unternehmen, die Geolokalisierungsdaten verwenden, müssen sicherstellen, dass diese Informationen geschützt sind, damit Mitarbeiter nicht unangemessen auf die Informationen zugreifen können. Kunden möchten auch nicht, dass Geolokalisierungsdaten, die sie für einen Zweck, z. B. für Bankgeschäfte, freigegeben haben, ohne ihr Wissen und ihre Zustimmung für andere Zwecke, z. B. für Werbung, wiederverwendet werden.

Finanzdienstleistungsunternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden wahren wollen, müssen sie genau darüber informieren, wie ihre Geolokalisierungsdaten verwendet werden. Beispielsweise kann eine App einen Benutzer darüber informieren, wie seine Geolokalisierungsdaten verwendet werden, wenn er sie nach der Installation zum ersten Mal öffnet. Anschließend kann er die Freigabe seines Standorts oder die Verwendung der App insgesamt ablehnen, wenn dies nicht der Fall ist zufrieden mit der Firmenpolitik. Benutzer sollten auch darüber informiert werden, ob eine App es ihnen ermöglicht, ihren Geolokalisierungsverlauf nachträglich zu löschen, wenn sie ihre Meinung über das, was sie geteilt haben, ändern. Ohne dieses Vertrauen könnten weitere Bemühungen zur Implementierung der Geolokalisierungstechnologie ins Stocken geraten.